文/有鱼 审核/张子扬 校正/知秋
近年来,我国电子商务产业蓬勃发展,各种新业态不断涌现,尤其是直播电商兴起后,不少行业借着这股东风获得“新生”。
但在直播电商蓬勃发展的背后,主播带货以次充好、制假售假的事件也频频发生,尤其美妆、珠宝、奢侈品领域频频翻车,而消费者则面临着售后难、维权难的问题。如今,又一行业的真香被拆穿。
微拍堂一手好牌打坏;
当直播电商的东风吹到文玩市场,一大波文玩电商平台兴起,并且在市场上混得风生水起,这其中最值得一提的莫过于号称坐拥7000万粉丝的微拍堂。
对于微拍堂,或许有很多人不熟悉,公开资料显示,微拍堂是一个专门做拍卖的平台,拍卖产品包括紫砂陶瓷、书画篆刻、玉翠珠宝等七大品类。
据悉,自2015年上线至今,6年的时间内微拍堂吸引了超30万商家入驻,用户数量超7000万,这在互联网圈十分少见了。
但就是这样一手好牌,却被微拍堂打坏了。12月1日金融界报道,近来微拍堂被频频曝光售假、以次充好,还有商家费用被乱扣,而消费者不仅自身权益受到侵害,与平台沟通也难以获得应有的赔偿。
据悉,微拍堂之所以会拥有7000万粉丝,有很大一部分原因是平台推出了诸多鉴定、保真服务,而且还有官方的各种承诺,这才让消费者放心大胆的在平台购买。
然而,在官网上写着“源头好货、品质保证”的微拍堂,却因为一起起售卖假货、瑕疵品的事例让它失了真。
不仅如此,微拍堂的客服虽然表示,消费者在遭遇假货或所售商品与商家描述不符的情况时,可以准备好证据联系客服处理,但有用户反应,在提供了防伪证明后,却被平台要求再提交有效鉴定证据,想要维权十分困难。
除了消费者饱受困扰外,微拍堂上的商家也不好过,且不提之前的保证金变认证费,近来有多位商家发现在进行售后时被平台认定违规而扣款,并且客服不予申诉。
接连不断的负面新闻,让微拍堂的口碑急剧下降,一手好牌被打得稀烂。
万亿市场却假货横行
事实上,微拍堂只是文玩电商行业的一个缩影而已,在文玩电商这个万亿市场早已是假货横行。
根据艾媒咨询发布的数据,2020年我国文玩电商行业交易规模达1630亿元,预计2022年将超过4000亿元。文玩市场的增长之快着实令人惊讶,但在高速增长的同时,假货泛滥问题也随之而来。
每日经济新闻报道,在黑猫投诉平台,国内主流的几家文玩电商平台都有着大量的投诉,其中“假货”是被投诉最多的问题之一,其中玩物得志的投诉量更是达到4000条。
而文玩电商之所以会出现假货横行的情况,主要是因为线上观看、售卖的形势,受限于条件消费者很难辨别真假。微拍堂在接受《每日经济新闻》报道时更是向记者透露,文玩行业本身就具有特殊性,很难完全杜绝假货。
除了线上交易条件受限外,文玩商家数量太多也是导致假货泛滥的一大原因,再加上平台监管力度不够,最终导致线上文玩市场假货泛滥。