“师傅，我家这个月的电费怎么这么高啊，与比前个月高出了不少，怕是要麻烦你们来给我看一眼哦”近日，石阡供电局汤山供电所工作人员经常收到此类型的电话，反映电费较高问题，汤山供电所针对此问题开展了客户走访。

随着夏季用电高峰的到来，客户电费较高究其大部原因为客户空调使用时间较长和电价执行到第三阶梯。为了更好的与客户解释，石阡供电局汤山供电所营销组组长扶骏锋开展现场走访，一是给客户解释好电费高原因，二是给客户检查家里用电功率大的电器，生动形象的给客户解释。其次，充分利用现代信息技术手段，推出了手机APP、微信公众号等线上服务平台，方便客户随时随地查询电费账单、日用电量。这些举措不仅大大提高了服务效率，也为客户带来了更加便捷、智能的用电体验，让客户知道清晰的知道自己的电用哪去了。

接下来，石阡供电局汤山供电所将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断创新服务模式，提升服务水平，为广大客户提供更加优质、高效的供电服务。(通讯员 史静)