无臂男子被要求出示残疾证，这事闹得沸沸扬扬，很多人都谈到了2个词语“人性化”和“教条化”！针对的都是地铁工作人员！
明眼人都看得到的残疾，却非要拿证件，这不是为难人吗？不够人性化！
面对无臂男子的请求，工作人员坚持要证才能放行，并表示他们是按照规定来的，教条化！
可是，随着事情越闹越大，武汉残联也对此进行了回应，才发现我们好像误会了！
事情回顾武汉男子免费乘地铁被拒，我想你一定知道，这件事吸引了全国人的目光。
李先生因意外失去了双手，事发当时，他来到地铁站，试图免费通过特殊通道，结果却被热情洋溢、秉持着严格守规理念的工作人员拦住了去路，让他出示残疾证，否则必须像其他健康乘客一样，购买车票才能进入站台候车。
这令他倍感尴尬和心酸。我都能想象那个画面，能体会到李先生那种无助和绝望的心情。
他不解地询问：“我这双手在这里明明已经足够明显了，为什么还要出示残疾证？”
面对这个问题，我们不禁扪心自问，是啊，残疾证真的这么重要吗？无障碍通道服务的是人还是证？
这样的要求简直太过分了！残障者失去的不仅仅是肢体，更是他们的自尊心、自信心以及对生活的追求。这位李先生，原本希望通过这个通道能够轻松顺利地搭上地铁，可现在却遭到了非人力所能及的阻碍，颠覆了我们的认知！
地铁工作人员回复，他们也是按照规章制度办事，并提出要帮李先生买票，却被李先生给拒绝了，自己只是在合法享受权益，不是没钱！
最终双方僵持不下，李先生只能自己买票，用脚刷卡进站！看到李先生刷卡离去的背影，说实话，心里跟着一阵堵！
地铁也进行了道歉，说是工作人员现场处置问题不周，会持续优化！
然而，一句道歉并不能解决问题，如何从规章制度上去解决，才是根本！
李先生并没有因此责怪或者固执己见，事件发生后，他呼吁不要惩罚工作人员，并呼吁大家出门时，要记得随身携带必要的证件以免类似的事情再次发生。
看到这里，很多人都想到了一句话“规矩是死的，人是活的”！虽然地铁站搭建了无障碍通道，并且车站内的通讯设施十分完善，但这些硬性条件并不能解决所有问题。为什么无法做到人情味满满、人文关怀精神满溢呢？
真正的原因就在于工作人员生搬硬套刻板的规矩！再完美的硬件设施，没人为它们注入软实力，很容易就变得漫不经心，人性化服务也就成了一句空话。
武汉残联回应看到这个事，公众观点呈现出巨大的分歧。一些人认为地铁人员这种刻板甚至有些无情的行为实在值得商榷；另外一部分人却觉得他们只不过是在履行自己的职责，要求出示证件其实是完全合理且必要的举动。
人们各执己见，争论不休。看到事情闹大了，当地残联也进行了回应！
根据《武汉市轨道交通乘客守则》第三条第六项规定显示，贫困残疾人，需要持武汉通残盲卡，或者武汉通残免卡免费乘车！
残联表示，按照现有的政策，残疾人确实需要持证才能免费乘坐！目前，针对此事，相关领导正在研究！看来我们都错怪地铁了，造成这件事的根本不是人，而是所谓的规定！大家也不要再去骂工作人员了！
这种现象无疑给广大残障人士带来了莫大的困扰。一方面，他们需要尽可能地照顾自己，同时也要努力克服社会环境对他们造成的种种不便。
另一方面，他们也要遭受社会各界的挑剔评判，不能容忍自身缺点的存在。这位出行受阻的李先生或许就是这个社会对残疾人群体评头论足的缩影。
我更想说的是，地铁更像是所有城市的缩影，但无论是好是坏，都需要我们共同去承担。面对这样的问题，我们不能简单地归咎于个人问题，或者规则太过苛刻。
没有规矩，不成方圆。但是极度的严酷的规则，却可能会伤害人本有的情感，就如同那位被拒的残障人士，封闭的世界里没有柔软的拥抱，温暖的提示，甚至连自由进出的机会也被剥夺，这是我们所不愿看到的。
网友的态度对此有人说工作人员是在执行制度，并且还愿意自己可以为残疾人乘客买票，只是不会变通，本身没过错。本人不敢苟同！
这样认知的网友知道不知道有句名言：君子不食嗟来之食！既然想做好事，你什么也不用说，去买一张票交给残疾人乘客，就说可以免费通行，只要拿这个票出站就可以了，问题不就化解了吗？你坚持不让人家通行，还说我掏钱给你买票，有没有轻视的意味！
给人以受辱的感觉！人家是没钱买不起票吗，人家只是依法享受自己的利益，人家能接受吗？换你接受吗！这一事件折射的是现实世界在某些单位和人员身上存在着极其浓厚的典型的形式主义风格和现代版的教条主义元素融合体。
这个社会，有证就是残疾，没证就不算残疾，哪怕四肢不全，是这个意思吧，无奈。
残疾了没有证也是不能享受的，不残疾的人有证就可以享受残疾人待遇，是这个意思？
关键是该残疾人，买了正常票价的票后，只能用脚指头夹着票去刷卡，而站在旁边刚才还在阻止的几个工作人员，全程藐视冷眼旁观，没有一个人上前邦忙刷卡，换位思考该残疾人当时是多么的曲辱与悲伤！中国底层互害太严重了，底层的冷漠让人寒心。
残联的意思是：他们是为残疾证服务的，不是为残疾人服务。 就算你是残疾人，就算大家眼睛都能看出你是残疾人，但如果你没有残疾证，那不好意思，他们不能为你服务！
一直以为工作人员没有错，她只是执行者而已，严格执行公司制度。错的是规章制度的制定者。
写最后看到这个事情，我就在思考，这个社会究竟需要什么样的规则？而我们又能如何在遵守规则的同时彰显出人性的光辉？
也许，体制规范不能少，同理心理解不能少。也许只有这样，我们才能找到那座影响深远的荒漠中的绿洲桥梁，将心比心，或许就能有效避免此类纠纷！
