在腾讯广告的投放过程中，经常会遇到异常波动的情况，那么会有哪些原因导致广告异常波动呢，以及出现这些异常波动，我们该如何进行调整优化，今天我们详细列举出来常见的异常波动原因及解决方案，希望可以帮助到大家。
一、回传异常
图片来源：腾讯内部培训资料
回传异常的情况，比较常见于APP类的广告主，比如api对接有问题，还有成本突然暴涨。
1.账户消耗正常，突然成本上升，翻看时段数据，成本上涨是因为转化数据为0，没有转化，所以导致成本上涨。
2.消耗比较稳定，下个时段消耗突增，CTR没有太大变化，整体成本接近两倍，再下个时段成本猛然下降，然后恢复到低于账户稳定期的平均成本。比较常见于APP类账户，因为有延迟激活的情况，也就是延迟转化的问题。
解决方案：具体面对这种情况，给大家提供三个步骤：
先拉空时段，或者把预算先调整在可承受的范围内，先观察一下。
1） 根据技术与媒体确认，是否存在排查API问题或者提交异常。先排查一下api有没有问题，如果进行排查没有问题，进行下一步。
2）观察半个小时内的成本是否下降，如果下降了，说明数据回传延迟，可以继续投放，持续观察还有没有继续下降的情况，或者成本是否正常，一般来说回传异常，都会导致成本突然上升，或者说某个时段突然爆量就会导致成本继续上涨。
二、负向操作
1.预算
图片来源：腾讯内部培训资料
在负向操作中，常见的场景就是预算的把控：
1）盯盘比较随意，没有固定的盯盘时间，账户预算有，撞线之后不加预算，导致账户预算撞线， 广告流量减少停投；
2）通过控制预算控制整体成本，一个项目多个账户，账户预算根据成本倾斜，预算频繁调整，比如a账户跑得很快，成本比较低，直接把预算分给a，然后b账户成本稍微高一点，把b账户预算降至最低，这时候就会导致，调整之后发现账户成本忽高忽低，并没有得到有效优化。
解决方案：这种的话主要给两种建议：
1） 盯盘要及时，起量期账户，建议半个小时看一次数据，稳定期的账户建议2~3个小时看一次，避免因为预算导致账户降量，广告不稳定，当消耗达到70%~80%预算的时候，要及时增加预算，预算一般是消耗的三倍以上是最佳的；
2）预算尽量保持稳定，不要随意变动，可以通过提高预算进行拿量，但是避免操作次数过多，稳定的计划一天操作最好也不要超过两次，而且建议尽量调高预算的这种操作，因为降预算是一种负向操作，对账户拿量、系统判定并不友好。
2.定向
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在定向引起的负向操作中，常见的场景分为两类：
1）人群限制宽松的账户，日常投放一直采取粗犷方案（通投等）投放的定向策略；
2）投放项目度过冷启动期，以后进入放量期，急需增量，这时候就直接打开定向通投，或者多个人群包堆叠的定向策略。
针对这两个场景的优化建议：
1）新账户搭建初期尽量精准定向，可以使用一方包作为种子人群，人群包按功能，种类等数据行为类型拓展绑定投放测试；
2）对于CVR下滑导致消耗下降的场景，核心目标是先稳定模型，再做增量；
3）通过数据报表中的人群画像对比，目标人群如果发生偏离，适当缩紧定向投放，等效果稳定以后再逐步拓宽定向进行测试。
3.出价
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关于负向操作中的出价，大家遇到的场景会比较多：
1）新广告上线开启4个小时后曝光小于1000，不断提价，没有曝光继续提价。
2）新广告上线后，广告开启6~9个小时，成本特别高，直接将出价降20%。
3）广告投放周期在一周内，需要进行量级提升，开始不断提价，发现价格提升以后成本随之升高。
4）投放周期在三天内的广告，突然小时成本波动，拉高了整条广告的成本，对出价进行调整，比如频繁降价。
关于以上的场景，给出的解决方案：
1）投放周期在三天的广告，如果广告累计转化数大约等于6个，成本有波动，建议观察，因为超过20%会有成本保障进行赔付，先进行数据积累即搭建模型，建议调价不要超过两次；
2）老广告提价和降价幅度尽量控制在5%~10%，一般一天小于两次最好，避免出现调整幅度过大，影响模型的学习，或者可以在复制计划进行模型的重新学习，也就是模型的复用；
3）如果出价需要调整幅度比较大，可以复制一个计划进行出价调整，重新测试；
4）如果新广告出价没有办法曝光，可以直接新建一条广告来提高出价，然后看成本以及曝光程度，然后尽快累计数据；
4.关停
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最后一种负向操作的就是关停，常见的有三种场景:
1）广告投放周期超过一周，因为小时成本出现波动，成本超过20%，对广告进行了关停的操作。
2）新广告上线4个小时，没有转化，进行广告关停，但是后面有转化数据又开启，反复开启关停。
3）今天对量级需求有限制，对广告直接关停调整。
调整优化建议：
1）无论新广告和老广告成本都不能以单日的结果为准，需要看历史的数据转化情况，历史数据转化比较好的可以观察一天，如果持续三天成本都异常，这时候我们再做调整，因为可能当天的数据并不代表整体广告就是坏的，可能当天的流量也会影响转化成本。
2）已经满足量级需求的可以将广告改成次日投放，尽量避免直接暂停这种操作。
3）老广告成本超过两倍，这种可以建议直接暂停，再进行定向和素材的调整。当然两倍只是一个建议，根据大家自己的承受能力，比如1.5倍也可以。老广告还是先观察三天，当天成本高，如果说持续高两倍，可以直接暂停，我们也可以进行定向和素材调整，重新进行测试，新广告三天内尽量避免调整超过两次。
以上就是腾讯广告账户中常见的异常波动原因，以及针对这些异常波动的优化建议，希望大家通过对以上内容的了解，可以更好的避免异常波动，账户稳定投放。
