文|小魏档案
编辑|小魏档案
前言“日本人真是高大上啊”
就在今年的12月7日，贺女士准备乘坐吉祥航空的航班前往日本大阪，或许是因为有急事的缘故，贺女士早早的就来到了候机室等候。
但是就在临近登记的时间，贺女士身体出现不适，去了一趟洗手间。可偏偏就是去洗手间的短短几分钟时间，原本的登机口发生了变更。
贺女士因此错过了登记的时间，和贺女士一同迟到的，还有一位日本人。但是最后机场的工作人员却让日本旅客登机，这引起了贺女士极大的不满。
当贺女士质问工作人员的时候，工作人员却表现出了极大的不耐烦。视频曝光之后，引起了网友们极大的不满，吉祥航空对此也多次发声，却揭露出了一个比歧视更严重的问题。
凭什么日本人能上12月7日大早上，贺女士因为有急事需要赶赴日本，就选择了最早一班前往日本的航班。购买完机票后，贺女士便动身前往机场。
因为有急事的缘故，贺女士很早就到达了候机大厅。但是就在临近登机时间的时候，贺女士因为身体不适，去了一趟洗手间。
从洗手间出来之后，贺女士就站在了机票信息上的D64登机口。可是左等右等都不见有机场的工作人员指挥登机，眼看马上就要错过登机时间，贺女士有些慌了。
于是贺女士询问了机场的工作人员，却被告知原本的D64登机口已经变更到了D60登机口。这突如其来的变故让贺女士不知所措，于是赶忙来到D60登机口。
但是这个时候已经错过了检票时间，和贺女士同样错过检票时间的，还有一位日本籍旅客。就在贺女士和机场的工作人员沟通的时候，工作人员竟然直接选择让那位日本籍旅客登机。
吉祥航空工作人员这样的做法让贺女士感到了不解和愤怒，同样都是旅客，凭什么让日本籍旅客登机，不让自己登机呢？
于是贺女士怒气冲冲的质问工作人员：“为什么日本人能上飞机，而我不能上呢？”对此，机场人员的回应是因为日本籍旅客的行李还在飞机上，可是贺女士的行李也在飞机上，这样的说法，贺女士显然无法接受。
于是贺女士不得不质疑吉祥航空是否存在歧视中国人的行为，可是工作人员却说这件事和国籍根本没有关系。
视频曝光后，引发了大量网友的愤怒。但是在人们愤怒之余，却暴露出了吉祥航空的一些弊端，而且这些弊端要比歧视严重的多。
一场闹剧暴露出严重问题在事件发生之后，吉祥航空对这件事也发布了公告，企图减小或消除影响。但是在吉祥航空发布的公告之中，却暴露了比歧视更加严重的问题。
首先抛开歧视不谈，这次吉祥航空不管是从管理制度上还是从工作人员的工作态度上，都暴露了非常严重的问题。
在登机口更换的前提下，吉祥航空的工作人员声称已经逐一告知了该航班的旅客。但是根据贺女士的描述，这次更换登机口的行为，根本没有通过机场的大屏幕或者广播告知变更信息。
而且在日本籍旅客登机之后，贺女士和工作人员交涉的过程之中，吉祥航空的工作人员却并没有表现出应有的尊重。
从贺女士拍摄的视频中可以看出，吉祥航空的工作人员一直在回避贺女士的问题，而是不耐烦的告诉贺女士，这和国籍没有关系。
并且吉祥航空的该工作人员还在一直地头玩着手机，最终只是单纯的回复一句因为该日本籍旅客的行李没有被送下飞机，所以让这位日本籍旅客先登上飞机。
该工作人员的态度极其敷衍，丝毫没有受过专业训练的痕迹。要知道，航空业的服务一直都是非常好的，但是机场工作人员的敬业精神在该工作人员的身上根本没有体现。
而且值得注意的是，贺女士的行李也在飞机上，根本没有被送下来。这简直滑天下之大稽，人还没有上飞机，而自己的行李已经静静的躺在飞机的货仓之后被运往了异国他乡。
这表明吉祥航空在管理方面存在这巨大的漏洞，根本没有严格按照安全保卫条例来执行，而且吉祥航空的“美名”似乎存在已久。
在这件事曝光之后，有大量的网友在评论区都表达了自己曾经乘坐吉祥航空航班时的“委屈”经历，一些出差指定吉祥航空公司的公司员工，也开始考虑是否要劝说领导换一家航空公司。
吉祥航空虽然已经对贺女士道歉，尽量弥补了贺女士的损失，并且对涉事的工作人员进行了停职处理，但是在公告上，却仅仅只用“疏忽”二字，就想要掩盖掉自己的错误。
这样的说法显然得不到网友们的理解和支持，反而广大网友们变得更加愤怒，吉祥航空敷衍的态度，和涉事工作人员的敷衍态度，有着异曲同工之处。
歧视与否？大家可还记着“mini冰激凌”事件？2023年4月20日的上海车展上，宝马MINI展区中有送冰淇淋的活动。
当中国的访客想要冰淇淋的时候，直接遭到了展台工作人员冷淡的拒绝。而当外国人想要的时候，展台的两位工作人员不仅迅速拿出了冰淇淋，还非常亲切的教导外国人该怎么食用。
这种尽显谄媚的做法，直接引起了全民公愤，人们都在怒批这两位展台的工作人员区别对待，歧视中国人。
而宝马也首当其冲承受了网友们的怒火，不论怎么解释都没有用，当天宝马的市值就蒸发了大约163亿人民币，可以称的上是史上最贵的冰淇淋了。
就连我国明星金星也曾经在节目中表示自己曾经乘坐飞机的时候，在航班上空姐们对待外国人的时候总会面带微笑询问旅客想要喝点什么，而面对中国旅客的时候就非常冷淡的单纯询问喝什么。
金星看到之后就想要教训一下航班上的空姐，于是在空姐用非常冷淡的语气问金星喝什么的时候，金星就假装听不懂中国话。
当空姐看到金星“不懂中国话”的时候，以为金星是一位外国人，立马换上了微笑，用英语非常温柔的询问金星想要喝什么的时候，金星用非常轻蔑的语气说了两个汉字：“橙汁！”
当时很多观众听到这句话的时候笑得合不拢嘴，但是这却值得引起我们的深思。在贺女士的描述中，当日本籍旅客将登机牌给吉祥航空工作人员的时候，工作人员是非常礼貌的将登机牌还给旅客的。
但是在面对贺女士的不解和质问的时候，吉祥航空工作人员的服务态度却不得不让人打一个大大的问号，在吉祥航空指出的“偶发性”服务错误，没有偏袒外籍的说法打一个大大的问号。
结语在面对类似于吉祥航空这种歧视的时候，我们应该学习贺女士，坚决维护自己的合法权益，要求对方给出合理的解释，以及相应的赔偿。
不管是航空公司，还是任何一家公司，中国对任何一家在中国合法经营的公司秉持着欢迎和友好的态度，但是如果不珍惜，甚至吃中国饭，砸中国锅的话，中国人民也绝对不会姑息这样的行为。
同时这件事也给吉祥航空敲响了警钟，只有深刻的认识到自己的错误，并且下定决心改成，提升每一位旅客的体验，让每一位旅客都感受到尊重，才能赢得更多旅客的信任和支持。
