作为闻名中外的红色故都，瑞金在中国革命史和中共党史上有着重要的地位。这里红色文化特色鲜明，旅游资源丰富，红色旅游发展具有得天独厚的优势。

作为当地文旅产业发展的参与者和推动者，瑞金市红都交通发展有限公司(简称：红都交通)是瑞金文旅集团旗下客运公司，近年来积极响应瑞金市打造全国红色最佳旅游圣地、全国红色基因传承典范区的号召，依托“全品类车型+全场景服务”，打造“一站式旅游交通服务解决方案”，探索出一条具有瑞金特色的“公交+文化+旅游”发展新模式。

发扬红色资源优势 因为信赖所以选择

“十四五”期间，旅游业处于重要战略机遇期，旅游行业发展需要多元化、品质化、区域化的新型旅游模式。我国旅游行业正在强而有力的复苏，旅游新业态不断涌现。在这一过程中，红都交通紧抓机遇、变革创新，推动公司持续向好发展。

随着“红游经济”的持续火爆，红都交通积极优化产品结构，立足当地红色资源禀赋，走出一条“文旅+”的特色发展道路。

“瑞金市最大的特色就是‘红色’，我们最大的名片也是‘红色’，近年来公司坚持以红色旅游为主导，带动瑞金‘红色+’产业融合发展。”瑞金文旅集团副总经理陈群介绍：“这些年瑞金文旅集团围绕旅游产业吃、住、行、游、购、娱六大要素下功夫。特别是随着红色旅游、红色培训、红色研学市场的蓬勃发展，瑞金小包团、大型组团、研学团业务持续增多，我们着力打造一支高品质、规模化、规范化的旅游车队。”

在此背景下，2023年中旬，红都交通购入30台中通豪华旅游客车，包括H9、新世嘉、世腾、L7等车型，组建了瑞金市首个规模化、规范化的国有旅游大巴车队。

陈群表示“该批车辆至今运营超过一年，作为车队的中坚力量，中通旅游大巴车队高质量完成了多项旅游接待任务。有效地补齐了公司长期存在的旅游交通运力不足的短板，对增强我们的旅游接待能力发挥了重要作用。”

高品质运力保障 驾乘满意度显著提升

在瑞金，具有历史和红色文化基因的旅游大巴车队已经成为城市的一道风景。近年来，随着红色旅游产业的发展壮大，旅游客运企业更需要拿出与之相匹配的高品质旅游出行服务。红都交通发展有限公司经理李文斌介绍：“经过前期大量的考察对比，我们采购的中通系列旅团车型包括23座、33座、38座、50座等产品，有效满足了不同旅游团体的多元化用车需求。”

2023年购置至今，这批中通豪华大巴给李文斌留下了深刻印象，同样也为红都交通的接待品质与公司形象带来了实质利好。

谈及车辆运营表现，李文斌称赞有加:“这批大巴车，标配的是人体工程学座椅，座椅及座位间距的设计都很合理，车内还有很多便民设施，采用的都是环保内饰，我们使用下来，包括游客、驾驶员在内，体验感受反馈都很不错。同时呢，这批车辆的行李舱也很大，乘客放置行李都很方便。”

过硬的产品品质，成为红都交通担纲重大活动的底气。一年多来，红都交通先后参与了世界客属第32届恳亲大会、村BA篮球比赛、赣南脐橙节、高考爱心送考等活动的服务保障工作。“各方人员都对车辆给予了高度评价，在提升服务保障水平的同时，也给了我们向政府和社会各界展示服务能力的机会。”李文斌满意地讲到。

三级管理模式 打造瑞金文旅“新名片”

有了高品质的运力保障，安全管理问题同样关键。而这背后，需要建立一套详尽、完善的服务标准流程。李文斌介绍，红都交通针对行车安全、消防安全、客运安全、机务管理、场所安全等设立了“三级管理”模式，建立“横向到边、纵向到底”的安全生产网格化管理体系。

而该批车辆配备的防碰撞自动紧急刹车、车道偏离预警、双目成像这些安全配置，则给车辆的安全运营再添一重保障。

“车辆购置初期及运营过程中，中通客车多次上门对驾驶员进行培训，讲解使用技巧和注意事项，为公司车辆和驾驶员的规范化管理提供了必要保障。”李文斌表示，同时，红都交通实施晋位升级的驾驶员星级管理机制，激励驾驶员自发主动地提升客运服务质量，提升顾客的满意度。

“这批大巴为我们的旅客提供了更精准、更高效、更舒适的出行服务，使得游客满意度、获得感和幸福感持续提升，为城市打造了新名片。”李文斌透露，中通旅游大巴车队运营近一年以来，驾驶员和乘客普遍反馈驾乘体验良好，没有发生任何车辆安全事故和乘客满意度投诉问题。

安全运营和服务品质的提升，让红都交通把握住了旅游复苏发展的机遇。2024年上半年，红都交通旅游客运业务收入同比增长了331%。可以说，中通豪华旅游客车的加入让红都交通如虎添翼，为其在激烈市场竞争环境中的突围发展提供了坚实后盾。势必，中通客车也会成为红都交通未来车辆更新的重要选择。

结语：

中通客车被红都交通青睐就像是中通在瑞金这块圣地播撒下了一粒种子。眼下，“红色旅游风”正劲，瑞金的红色旅游市场正呈现出欣欣向荣，蓬勃发展的崭新风貌。有了中通高品质旅游车的助力，届时，瑞金的旅游客运市场必会“红色之花遍地开，旅游之果漫天香。”

（本文由企业提供）