做为一名十几年的米粉，一直在等小米能出一款可单独通话的手表，很羡慕华为很早就推出一号双终端手表，前几天看到watchs3eSIM款上市，欣喜之中立即预定并付款，第二天就拿到手表，憧憬着马上可以开通esim，终于可以减少手机的羁绊了！

拿到手表使用说明书，仔细看看竟然没有开通esim的操作说明，于是就先打电话10086再到到线下营业厅，移动小姐姐说——没有这个业务，也就是根本不支持这款手表开通esim业务，小姐姐还“助人为乐”的帮助拨打了小米官方售后电话来咨询，于是麻烦来了！

小米售后官方先是以新业务为由让电话等待，再联系解释如下，先说只有移动号码能办理，后又说只有联通号码才能办理——也就是本人的移动号码不能使用该手表的esim功能！——期间也联系京东客服，被告知只能找卖家小米售后能解释，他们无能为力。

诧异和迷惑之中，拨打了小米官方的客服投诉电话，（还对小米抱有幻想，自己投诉自己能有啥结果吗？），不出所料，电话再说已登记，会有专人来电解释。

等待之中第二天下午，所谓专员领导的解释电话来了，我简单的介绍说，网页图片，外包装等都有独立通话，esim功能，现在却不能开通，还未等说几句话，他竟然质疑我——你在哪里看到这款电话不能使用esim业务？明明移动和你们自己的售后都说不能办理，实际情况也是不能使用，还要咋证明，真是震惊的问题！由于本人当时正在工作，电话也就此结束。

小米的宣传向来都是以客户体验为中心，明知运营商不支持，还宣称是emis款（比同等没有emis功能的多200元），这个操作太令人失望了——关键是所有的解释都没有一丝的愧疚感！

小米、京东一直是购物首选，这次被“组团忽悠”感到有点尴尬——难道一直都是我的错[捂脸][捂脸][捂脸]

补记：最新负责售后的解释是：这款手表具有esim功能并通过测试，但运营商不支持（暂停该业务）他们也没有办法——这简直是耍流氓！