国外客户比较注重隐私，不希望被打扰，特别是下班时间，导致亚马逊上订单的留评率较低，大概150:1，也就是说出150单左右，会得到一个客户评价，不同类目留评率不同，此外还跟产品质量有关，质量越好的产品评分越好，留评率越高。 因为留评率低，所以评价对于一个链接的打造格外重要，来一个好评，第二天订单会增加，相对应的，来一个差评，会影响好几天的销量。对于新品的推广尤其重要，新品没有评价或者评价较少时，来一个好评，订单增多，有利于新品稳定出单，第 一个是差评，就很麻烦，降价、加大广告费和用一些增评方法，增加推广成本。 对于老品，评价的维护也很重要，因为作为买家，客户对产品满意很少留好评，对产品不满意却很容易留差评，就会导致老品的评分下滑或者维持不了4.4分的星级，平常对评分的维护就显得格外重要，有以下几个增加评价的方法。 1. 打造优质的listing： 优质的listing看似跟有效增评的方法不太相关，实则相当重要，突出产品亮点，解 决客户痛点的产品图片、标题、五点描述和A+能够打消客户对产品的疑虑，放心购买产品，充分了解产品功能，优质的产品图片和A+让客户赏心悦目，产品图片中展示的使用场景、精美的包装和赠品会增加客户对产品的好感，看到这样的链接基本就确定购买这款产品了，收到 货后产品很满意，留评率就会高一些，这部分高出的留评率乘以时间和留评次数，相对于竞品会有不小的优势。 2. 送赠品和使用说明书： 赠品很有必要，会给客户超预期，但不能送太多，毕竟有额外的成本，竞品没赠品，我们有赠品，你无我有，这就是优势；要不要使用说明书，需要看足够的客户评论，如果有好几个客户都说，不知道怎么使用，就有必要制作使用说明书放到每一件产品的包装里。 3. 注册Vine： 新品注册vine很有必要，要不然第 一个评价就是差评，非常影响推广节奏，竞争激烈的产品注册30个vine，亚马逊收费200美金；不太激烈的注册10个，亚马逊收费75美金；蓝海产品注册2个，只是损失产品成本和亚马逊配送费，不收vine注册费用。 4. 选质量好的产品： 优质产品是我们的首 选目标，方法是看产品关键词在亚马逊搜索结果首页所有竞品的评分，选择绝大部分产品评分都是4.4星以上的产品，有个别评分低的链接属于正常现象，可能跟该卖家有关，但要是有三五个以上评分较差的链接，而且很多产品评分都都低于4.4，这个产品就要舍弃掉。 5. 请求评论： 这是亚马逊平台自带的安 全可靠的增评方式，路径为，亚马逊后台左上角菜单栏-订单-管理订单，打开每个订单，在订单详情右上角点击“请求评论”，在请求评论页面，“您确定要请求对此订单进行评论吗 ?”下方选择是，就可以一键催评了，亚马逊平台会发给客户一封催评邮件。 注意点： 1）该方法只能针对送达日期5-30天内的订单进行催评，每半月催一次评价，还是能催出来一些评价的，不失为一个不错的方法； 2）日期范围可以选择zui 近90天，这样显示的订单比较多和全一些； 3）使用谷歌浏览器操作后台，谷歌浏览器会把已催过评价的订单标记成紫色，下次就不用重复打开了，不过不确定浏览器会记忆多长时间，所以建议每半个月催一次评价，催评也不要相隔太久时间，客户对收到 货半个月内的订单有印象，半个月以上即使催评也懒得回复了； 4）订单状态显示“已落实退款”的订单不要催评，这些客户对产品不满意，很容易催出来差评。 6. 合并变体： 同款产品的每个规格都单独上传一个链接注册vine，等vine回评完后合并变体。 7. 提高销量： 产品上架后，降价、开coupon、prime专享折扣、报秒 杀等方式提高订单数量，通过提高销量增加留评的基数，从而获得更多的评论。 8. 真人测评： 不要找服务商测评或直评！这句话请在脑海里重复三遍，这种影响亚马逊平台信誉的方式，封店的概率极高，据说亚马逊还因为卖家大量不诚信刷评论的行为上过全 球知名媒体的新闻，导致亚马逊严打这种现象，前两年因为刷 单死过N多店铺，包括很多大卖的大店。 亚马逊可不仅是一个第三方平台，技术相当成熟，所有的违规行为平台都很清楚，服务商一个买家账号会给很多个卖家刷评价，平台抓到一个会让提供所有已刷过的订单以及服务商的联 系 方 式，然后一网打尽。 找真人测评会安 全很多，不过依然有风险，降低风险的方法是模拟真实买家的行为，通过Instagram和Facebook等社媒找国外客户，然后问他们能不能给自己的产品评价，在亚马逊上下单，通过PayPal把客户的付款金额返现，然后产品免费送给客户，客户留五星好评，有视频和图片的评论更好。 给客户提供关键词和自己产品的主图，让客户用关键词在亚马逊上搜索，找到自己的产品进行下单，这样会更安 全些，被平台抓到会让写POA（Plan of Action）-尊称亚马逊，承认错误和下一步规范运营，惩罚力度没那么大。 9. Facebook群组： 相当于粉丝群，为了增加粉丝基数，可以做一些活动，比如每拉10个人进群可以免费得到某款产品，新品上架或者需要增评的时候，把在亚马逊后台创建的社交媒体促销代码发到群里，给大家福利，顺便要点评论，这种方法的效果简直恐怖，Facebook的群组没有人数限制，人越多，增评的效果越好。 还有一种切记不要做的行为，就是通过站内信给客户要评价，亚马逊这个平台比较极 致，就是卖家不需要联系客户，客户不需要联 系 卖 家，收到 货后很满意，留评全凭自愿，所以站内信沟通订单详情，让客户留评，稍有不慎含有敏感词，比如review、feedback或comment等会导致封店。