在银行服务通知、汽车续保、教培邀约试听课程等常见生活场景中，云通讯如同幕后推手般，深入不同行业完成数据从云端到个人终端的触达，满足企业内外部信息高效沟通的需求。在降本增效的市场需求下，为高效构建和客户连接的人货场体系，云通讯正在深入渗透许多企业的销售与服务流程，持续开辟巨大的产业空间。

在这个领域16年的埋头创新与持续投入下，北京智博天下科技有限公司打造了“通讯能力+管控中台”的产品体系，通过深入合作探迹打开了行业增量空间，取得潜在客户量提升10倍，人效提升5倍的亮眼成绩。

品牌导览

北京智博天下科技有限公司（以下简称：智博天下）成立于2008年，是专业从事云通讯平台研发的企业，产品及服务包含智能联络（呼叫中心、电销系统等），智能服务（语音机器人、外呼机器人等），营销服务（号码资源、隐私小号），PaaS能力（云通信平台、DID）目前已服务金融、汽车、教育、旅游、房产、企业服务、银行等众多个领域超20000家企业。

“因为这两年市场需求锐减，我们重新审视了产品线，将市场需求饱和度高与盈利能力低的产品线剔除，同时将资源重点投入到新产品研发与潜在客群获取。”智博天下业务总监张总将自己应对市场寒气的做法概括为“减法策略”，换句话说，张总更希望探索不同垂直行业在通讯领域没有被解决好的需求，让智博天下的战略穿透力更强。

像智博天下这样技术驱动型的企业，选择正确的细分方向，强化「垂类+专业度」标签能够减小市场开发的阻力。如何更精准地定位目标市场，提供对标细分市场需求侧的产品及服务？在朋友的介绍下，张总接触到探迹“AI+大数据”智能获客模式，经过市面接触和比对后张总认为探迹产品更为契合智博天下的业务开发方式，获客效率更高，很快决定合作，以主动获客的模式打开增长新局面。

针对细分领域的开发，探迹给出的方案是从精准的垂类客群入手找准重点发力方向，打造更多行业标杆与解决方案，助力智博天下团队充分实现转化目标与效果。目前在探迹平台开发的线索量占到总线索的60%以上，在精准客群的牵引下，智博天下团队能将研发和营销预算投入到更具增长潜力的领域。通过探迹「市场洞察」可了解客群行为和需求变化、市场趋势、竞对信息，综合了解影响成交成果的关键要素，调优营销政策，减少试错成本。

以汽车行业为例，在探迹销售云检索到符合智博天下客户画像的「整车销售企业」客群超过50000家，智博天下深度整合汽车企业线下门店、线上商城等渠道数据，为潜在客户企业提供车企一体化解决方案，有了精准的客群做加持，成单有如探囊取物一般。

随着线索基数扩大，为提升客群触达范围与效率，在张总主导下智博天下电销团队由20人扩张至50余人，通过电销智能外呼每月触达意向客户数超10000家。“我们与客户是双向选择的，运营侧同事结合探迹平台上的「风险信息」「经营信息」等深加工数据评估这个客户是否存在交易风险，能够合作的客户我们会上门面谈，由双方共同敲定合作方案。”张总这样说道。专注垂类深耕让智博天下积攒了充足的客户样本，使得产品进化、新品研发能更适配行业需求，多样化契合痛点场景，由于产品过硬、服务到位、数据安全，智博天下复购率超过45%，形成了循环增长的组合打法，在行业中铸就卓越口碑。

在转化阶段，张总认为探迹与以往搜索引擎等被动获客方式最大的区别是可链接到直接决策人，方案合适对方能马上拍板成交，有效缩短业务开发周期。合作以来，智博天下每月意向客户数300+，触达量和转化率较为可观，且找到了细分行业探索的确定性，数字化转型可以说带来了客户转化、品牌声量放大和客户沉淀三重收获。

在降本增效的大环境下，企业每一笔成本投入都有着较强的效果回报诉求，落实到销售身上便是关键业务绩效指标的达成，可拆解为电话数、接通率、邀约量、拜访量等等过程量指标。对于刚入职履历如同一张白纸的新人，张总尤为看重他们电话量的积累，要求每月电联触达客户300~400家，添加微信10个，客户从开源到成单要做好阶段性汇报，稳扎稳打沉淀销售技巧，在探迹体系化课程赋能下，智博天下对过程量管控更加科学，人效提升5倍。

团队新人留存也是一个难题。在探迹客户成功顾问的全方位专业陪跑下，智博天下的销售新人在开源挖需、建联邀约、转化成单各方面有了突破性进展，开单周期显著缩短，从电销人员慢慢成长为可输出解决方案、可上门讲解方案的多面手，搭建起选用育留的科学人才培养体系。

过去一年，智博天下通过新赛道、新模式、新工具的探索，在多个行业内成功打造案例标杆，随着行业覆盖面提升，其叠加倍增效应正在显现。在张总看来，线上获客仍然有巨大的增量空间，24年她希望通过结合新的模型技术完善产品矩阵，同时深化和探迹的合作，满足更多行业客户的多样性需求，继续实现高增长。

写在最后

随着消费方向变化，市面衍生出不少新兴行业，也有行业正在消亡。越来越多成长型企业借数字化挖掘增长空间，准确把脉行业增长，找准发力方向，以适配行业需求进化产品能力，用较小投入撬动业绩的长期增长。探迹将持续以“AI+大数据”赋能企业，优化经营各关键节点的效率，提供更全面的生意助力，帮助更多企业提升业绩。