苏州市公共自行车的用户你们好：今天将我使用苏州公共自行车的体会和大家分享，以免以后你们会遭遇到和我一样的经历。

首先我得感谢这么些年来为我提供方便的常州永安公共自行车系统股份有限公司。我和老伴儿十多年前就是你们的用户，不过最近有些烦心事儿，让我们弃之可惜，用之担心。一直困扰着我们，我们真想以后就不使用你们提供的自行车服务了，可是这么些年来已经养成了习惯。

事情缘由是这样的：我们办的老卡时间都比较长了，之前一直没发生过扣钱的事。2021年重新办的老伴儿的卡号51270029605。2024年4月7日我也考虑换个新卡。51270030478，到办理处才发现，老伴儿的卡出现扣了21元钱的情况，当时我们也没有经验和证据，其实我们一直是按照你们提供的还车规定在操作，我们只能认倒霉，虽然钱不多，关键是我们不知道扣在那里了?

4月7日办完新卡51270030478，我们开始更留心借还车的操作程序。2024年4月15日早晨，我在凯翔小商品市场公交站点骑车到采莲路润元路北公交站点还的车（卡号51270030478），卡上显示有50元钱。下午又是这段路程借还车，在中翔小商品市场站点还车时发现扣了我4元钱，原来50元变为46元。说说我这几次还车的体会，每次还车，我都等到还车桩子提示已经还车的谢谢提示声音，不放心又拽拽车是否插进桩子。即使这样还不放心又多了一道程序，到提供的查询信息上查看是否有还车信息显示。

每一次都显示还在借车中，没办法只好在桩子跟前等候想办法怎么解决，我就又再另一个桩子上再借车，没想到还可以借车。可提示上还显示在借车。没办法反复折腾几次，上面终于显示还车了。再去查发现4块钱被扣掉了。从中翔小商品市场到采莲路润元路北这段路骑自行车也就十来分钟样子，怎么就扣掉4元钱呢？搞不明白。我不是在乎这几元钱，在乎的是我无缘无故就被扣了钱，以后不敢骑你们提供的自行车，心里有障碍和阴影了。

没办法只好到公共自行车站点去咨询，原来考虑很可能咨询的代价很麻烦，这点钱找不回来的。没想到16日早上到相城服务点反映情况，当场让总台查询，就更正了扣下的4元钱，返还给我的自行车卡上，效率很高知错就改。

本以为以后可以放心使用了，没想到4月27日早上五点来钟，从中翔小商品市场骑着自行车到晨曦印象花园北也就是六七分钟的路程。可当刷卡还车时，信息显示又扣了我7元，本金基数50元变成了43元。别提心里有多郁闷了，因为早上急着有事儿赶路，一上午心里也不舒服，当再次给服务台打电话时，说明情况，又很顺利把扣掉的7元钱返还到我的卡上，43元又变回50元的基数。

通过这件事儿，我想给苏州市使用公共自行车用户提个醒。不知道像我这样的情况在你们身上发生过没。建议你们去自行车信息查询上看看你们的钱是否也被无缘无故扣过。假如当时你们不及时反映，那你也一样向我似的认倒霉要不回来那21元钱，因为人家让你拿出证据来，人家会说，电脑还会错吗？让你哑口无言。假如你不想重复我的情况在你身上发生，建议你们，以后使用公共自行车时，还完自行车一定要到查询信息上看看，钱少了没有。这还不够，第二天还要再查询一下。公共自行车免费使用时间是一个小时之内，超过就要发生费用了。

一个使用公共自行车用户

2024年4月28日