本周正值315期间，一些手机品牌再次被推上了风口浪尖，有调查显示，三星、苹果因质量问题登上热搜。其中包括三星手机升级系统出现严重故障、苹果手机灵动岛烧屏等，不少网友呼吁厂商学习小米11售后模式，解决消费者后顾之忧。

在所有品牌中，苹果引发质量担忧问题堪称“遥遥领先”，许多网友对iPhone14系列表达失望，综合表现实在太差劲。仔细盘点这一代遇到的问题包括相机冻结、随机升级、UI故障、屏幕细线、烧屏等一系列问题，但苹果从来都不肯正面回答或者推卸给软件责任，拒绝让消费者寻求售后。

面对苹果傲慢的态度，不少网友拿小米11系列举例，同样是全球销量前三的手机品牌，为什么在售后服务方面差距这么大，简直有天壤之别？

在2021年时，小米11系列发布初期有着非常好销量，单款手机20天销量突破百万台，打破小米近几代旗舰机销售纪录。不过在当年夏天却出现一个问题，由于处理器发热严重，再加上小米本身系统调校激进影响，造成了部分烧WiFi问题。

为了给粉丝做出弥补，雷军最早宣布用户可以享受免费换机服务，第一次出问题可以更换新手机，第一次出问题可以直接申请退货，如此大气售后承诺令不少同行感到震惊。直到去年，由于小米11系列上游供应链停产，无法生产新手机只能做出调整，于是雷军宣布延长36个月售后周期。

行业普遍通行的售后规则只有12个月，小米11系列相当于同行业的三倍，基本覆盖了一款手机生命周期，自然也获得了广大网友的认可。连人民网都发文报道，认为厂商应该积极解决消费者合理售后诉求，建议更多厂商可以学习小米11系列模式，三星、苹果这些厂商会乖乖听话吗？#头条创作挑战赛#