反转了!不买5万手镯被赶后续:云南文旅没有错,旅行社退款1万元

山水有繁华 2024-02-18 20:45:42

前有“海南万元机票”事件,后有“海花岛退房”事件,现在云南又出了个“不买5万手镯被赶下车”的事情!

说起旅游,国内何处不是景呢?淄博串烧热火朝天,哈尔滨冰雪世界令人瞩目,可在这个春节,最能吸引到大众的,无疑是海南和云南了!然而,近期这两处旅游胜地却纷纷遭遇问题,引发不少争议与不满!

“我今年也是报团去云南旅游的,4天行程有一半是强制购物,翡翠、黄龙玉、银器、普洱茶、中药材,不买就各种难听的话伺候,而且是站在道德制高点讽刺你,甚至你不买就是破坏民族团结,这辈子再也不会去云南了”

“一个车买了八十多万玉器,怪不得我们的导游前赴后继,一次次道歉后又一次次故伎重演”

这是一些网友针对此事发表的评论,可以看出,大家对于这种旅游强制消费的事情,非常的反感,出来旅游就是图个轻松,结果又是买这又是买那,不买还被赶下车!

听到这里,相信各位看官都会忍不住问一句,为什么这些美好的地方总是这么多麻烦?

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作为消费者,我们期待着的是诚信、透明的服务,不幸的是,在这段旅行中,田女士及其家属遭受了导游的强制消费,被迫下车……

然而,事情的发展并没有就此停止,反倒是愈演愈烈!

不买5万手镯被赶下车

海南和云南这两块宝地,自上世纪80年代末90年代初,就开始大规模开发旅游产业,发展至今,已经成为世界著名的旅游胜地!

可是,今年春节期间,这两地接连登上热搜榜首,引发了公众震惊与惋惜!

田女士一家五口,孩子学习也累了,自己和丈夫工作也累了,就想趁着这个春节,出去好好的放松一番!于是,她在春节期间报名参加了一个云南的旅游团!

她用手机记录了一家人的旅行日记,本以为会是一场愉快的旅程,没想到却遭遇了令人气愤的一幕。

他们跟随到导游到处游玩,可期间车子却开到了某首饰店,导游让他们去购买玉器!

本来出来旅游,买点当地的特色产品,也算是个纪念,只要价格合适买一点也没问题,可是田女士逛了一圈下来,发现这里的玉饰价格都贵得吓人。

可是,导购却一直推荐她购买一款玉手镯,这款手镯价值5万元,田女士看了看,认为这种品质的玉手镯真实价格可能500都不到,她不愿意当这个冤大头!就拒绝了导购的要求。

没想到,这一拒绝却说是出大事了!

出去之后导购就将此事告诉了导游,导游再次询问:你确定不买了是吧?

田女士很确定的告诉导游,自己不买!

导游一听顿时恼羞成怒,自称是公司排名靠前的销冠,如果田女士不买,那只能请她下车!

据田女士透露,车上的人都买了玉器,多的有花20多万的,全车大概消费了80多万。

她表示,这种情况让他们始料未及,并发文称:再也不来了,吓死了!

由于导游强烈推荐购买玉器,被田女士拒绝了,她不得不被迫提前结束行程。看着视频里一家五口失望的表情,我们不禁要问:旅游真的成了一种花钱找罪受的体验了吗?

随后,田女士将此事反映给了当地文旅,本以为会得到公道,她只想要对方一个道歉!

不曾想,文旅竟然回复说:这名导游正在接客,没时间亲自来道歉!

这个回复令人感到难以置信,这样草率的语气,实在是让人心中生起无尽怒气和失望!

众所周知,旅游本应该是一件令人身心愉悦的活动,但如今却沦为消费陷阱?我们个人的感受不再重要,购物提供商如黑洞般吞噬着游客的钱包。

事情到这里,似乎已经很明朗了,就是个强制消费的旅行团!评论区可谓一边倒,吐槽文旅局不作为。可事实真是如此吗?

当事人回应

网友们都在强烈谴责这种行为,拿哈尔滨做比较,同样是这种强买强卖的丑闻,在那里,旅游局局长亲自当导游为受害家庭提供服务,赢得了好评如潮。

既然已经解决干嘛要颠倒黑白,她还说她只要一个当面道歉就行,还说没妥善解决,人家发出她收款一万的截图她又把视频删了,实事求是就行,心不虚们干嘛要删之前那视频。退一步海阔天空...

网友提出了3点质疑:

1、田女士是报的低价团,贪小便宜吃大亏!

2、田女士已经收了1万块钱,收了钱还发视频曝光,其心可诛!

3、自知理亏删了视频,这是虚心的表现!

田女士也对此进行了回应,并顺便帮文旅局解围!

首先是低价团的问题,我是不太认同这个观点,既然你开了团,那就要承受这一切,不管多少钱,旅行社亏不亏本,那是你旅行社的事情,旅行社哪怕开399的团,你就要完成行程,你可以去购物点,但是不能强制购物,也不能半途甩客!

你没在里面写强制购物,你贴钱那是旅行社的问题,价格是旅行社定的,不是消费者定的!

其次,田女士确实收了1万块钱,但是,这部分钱是旅行社主动退的剩下的费用!因为他们放弃了后面的行程,这部分钱退掉无可厚非,也不是网友所说的赔偿!田女士一家没有要一分钱赔偿,只要求导游道歉。

最后,视频并不是田女士主动删除的,而是收到了某些人的投诉,说侵犯了肖像权,被平台给下架了,至于投诉的人是谁,大家应该心知肚明吧。

田女士还表示,事后丽江文旅局一直在积极和她们沟通,旅行社领导也很积极,除了导游的行为之外,她认为云南的旅游环境还是很好的。

田女士表示,希望导游当面道歉,但是由于他们已经离开,当地文旅局表示,会让导游发视频道歉,并且已经立案,还会对这名导游予以行政处罚!决不轻饶!导游这下看来是当不成销冠了!看来大家都是误会文旅局了!

网友的看法

无理由支持博主,那种低价团,0元团就不应该出现,你既然敢放,在你放出那种团的那一刻起,你商家的坏心思就开始产生了,博主报案+12315+黑猫+网络发酵,后续可以起诉,那种恶心的低价团会越来越少!

全车购买了八十多万,导游含泪挣了28万,导游公司挣了42万,玉器店老板挣了8万,还有两万进货,去云南旅游你们也敢找导游,我在云南呆了6年,那边的导游和缅北的诈骗团伙一样黑,如果不是现在社会监控多,去了你不一定能回来!

其实,以后要参团,记得先算算,此行程大约成本。再加点行程中的各种服务费。如果费用对比出入不大,那么此类团你们会玩得开心。反之,就是贪便宜吃大亏!最后整得大家彼此都不是人。

写最后

这件事已经很清楚了,在此,我们呼吁相关部门加倍努力,加强监管,维护消费者的合法权益,提升城市乃至中国的旅游形象!只有这样,才能真正实现旅游业的可持续性发展!

回顾过去,类似情况也曾经出现在山东淄博和黑龙江哈尔滨等城市。比如,旅游大巴司机借机乱收费,被罚款三万,当地旅游局还巧妙地把负面新闻转变为吸引游客的正面力量,成功替政府做了一次漂亮的公关宣传!

有问题并不可怕,关键在于我们对待它的态度以及采取的行动。我们必须严肃处理任何违反规定的行为,以此树立威信,而不是容忍违法违规行为。才能推动旅游产业蓬勃向上的健康发展。



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山水有繁华

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