消息来源：新民晚报

2024年11月11日 12:38 上海

今天（11月11日）

是一年一度双十一购物节正日子

但早间“支付宝崩了”话题

登上微博热搜

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多位网友表示

遭遇支付宝异常

无法付款

付款时显示

“支付失败”“交易创建失败”“服务异常”等

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有网友称支付宝出现

余额宝提现未到账

花呗还款扣款成功但账单没清等

还有网友

在使用支付宝线下购物时

遇到多次扣款现象

“早晨买个咖啡被扣了五次款”

还有网友遭遇

“公交卡充值失败”

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除了支付功能外，支付宝内的小游戏等功能也出现了无法正常使用的情况。不仅安卓用户受到了影响，部分iOS 系统用户也反映自己的支付宝无法付款，但钱款仍然被扣除。

有网友猜测，可能是支付宝的系统出现了崩溃。面对这些问题，用户在社交媒体上发声，要求支付宝“退钱”。

11时25分，支付宝发文致歉：因系统消息库出现局部故障，导致部分用户的支付功能受到影响。该故障不会影响用户的资金安全，截至上午10点50分故障已经修复。对于给您带来的不便，我们深表歉意。

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近期，支付宝动作频频。在今年双十一之前，京东商城开通了支付宝支付。支付宝方面回应称，支付宝将持续加大开放，与不同平台之间探索互联互通、深化合作，为广大商家和消费者创造更大价值。

公开信息显示，今年7月支付宝与京东买药就在北京等地展开了医保支付线上购药服务合作，此前，京东快递、到家、京造等业务也开通了官方小程序，在支付宝上开展运营。

此外，11月7日，支付宝宣布与华为终端达成战略合作。华为将通过软硬件的升级，提升手机用户使用支付宝碰一下的体验，双方共同努力进一步推动移动支付进入“碰时代”。与此同时，支付宝也将持续加大在原生鸿蒙生态上的投入，在此前率先开发支付宝原生鸿蒙版的基础上持续迭代，优化用户体验，并逐步丰富完善小程序生态、加大在元服务等领域的支持。

目前，华为终端全国门店正陆续上线支付宝碰一下，并计划12月打通会员支付与数字化场景，进一步提升用户体验。

新民晚报（xmwb1929）综合中新经纬、新黄河、@支付宝

编辑：施雨 周春晟

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