“确定，百分百，不接待你们那边的，四川凉山彝族的。”
一位四川凉山彝族的客人来到广东某酒店内，在出示身份证之后却直接被拒绝入住，在客人拍视频要求再说一遍的时候，前台工作人员再次确定拒绝入住。
视频发到网上，立即引起了网友的强烈关注，酒店因为地域原因而拒绝客人，它是不想做生意了吗？可针对这个事情，评论几乎出现一边倒的情况。
确定不接待凉山彝族的人最初这条视频出现在网上时，人们还感到不可思议，酒店作为提供住宿服务的地方，理应尊重客人，为客人提供满意的服务，然而这家酒店的工作人员却公开表示不接待凉山彝族人。
网友是四川凉山彝族人，他来到广东东莞一家酒店想要办理入住，可前台打了一通电话之后明确告知网友，酒店不接待他。
前台工作人员非常肯定，在网友拿出手机对着她时，她依旧给出了“确定不接待四川凉山彝族的人”这种回复。
而且面对摄像头，工作人员一脸严肃，表示“确定，百分百”。当遇到这种事情的时候，你会怎么想？
身为普通人，疲惫了一天想找个酒店歇歇脚休息一晚，可进去之后却被告知，只要是自己家乡的人，都会受到同样的不公平待遇，被酒店拒绝入住。
这对于人们而言，甚至可以算的上地域歧视、种族歧视，这位凉山彝族网友就将自己受到的不公平待遇给发到了网上，试图以曝光的形式给自己的家乡和民族都讨回一个公道。
当发到网上得到足够的关注度之后，这家酒店的声誉也会受到影响，毕竟酒店公然拒绝客人入住是不应该的，这种行为要被制止。
在网友发的视频中，我们知道前台是在打过电话之后才强硬拒绝客人入住的，那么这通电话打给谁不言而喻，这并不是工作人员的原因，而是酒店领导的授意。
按理来说，酒店开门迎客，双方各取所需，上门的生意就应该热情对待，但酒店为什么指名点姓就不接待凉山彝族的人呢？
在看到视频的时候，大家应该都会有这样的疑问，甚至还会在心里谴责酒店的做法，可当打开评论区的时候，发现网友对于这个事情几乎都是一边倒的情况：支持酒店。
至于为什么会出现这样的情况，许多网友都给出了回答，总结起来，大概有这几点。
为什么酒店会拒绝客人住宿，凉山彝族怎么了第一点也是令人们最不可思议的一点，是卫生问题。在日常生活中，遇到的不讲卫生的人大多就是不怎么洗澡，衣服也不怎么换，家里乱糟糟的一团，邋里邋遢的。
这种其实也能接受，毕竟这样的人不在少数，只是不怎么讲卫生而已，但是他们与凉山彝族的人比起来，简直是小巫见大巫。
网友表示，如果酒店接待了一个凉山彝族人的话，客人登记正常入住，但实际上却是好几个人都住在这个屋子中。
没有登记也就算了，等到客人走了之后去房间打扫卫生，酒店就能看到一间屋子被造的面目全非。
具体表现为，好一点的只是满屋子乱扔的酒瓶烟头，稍微脏一点收拾收拾也就完了，差一些的直接将屋子内的设施毁坏，比如都是窟窿的被子，被损坏的家具，一些可移动的物品不翼而飞等等。
还有网友表示之前接待过，一个房间住几个人是常态，关键是素质非常差，喝啤酒大吵大闹，即使去劝阻也没有用。
第二天退房之后，本来干干净净的屋子就变了模样，白净的床上用品都变成了黑色，还散发着一股独特的味道，当踏入房间之后，还发现鞋子一走一沾。
这样的屋子打扫是小事，设施更换就是大事，毕竟更换家具、床上用品什么的，甚至要比他们住一晚的成本还要高。
这种不讲卫生对于酒店来说已经非常难受了，可这才一个晚上，长期生活的地方更加难受，比如有人吐槽夏天不洗澡不换衣服，比如有厕所不去，而是随便。
这些卫生习惯都令网友震惊，因为我们发展到现在，讲卫生可以说是全员共识，孩子们也是从小就被培养成讲卫生的好习惯，这些在平常人眼中都是不可被理解的事情。
网友吐槽的第二点就是他们比较传统，不怎么接受改变。四川凉山因为地域原因，交通经济都比较落后，被归属到贫困区之中。
为了帮助他们改善生活，相关部门进行了一系列改变。绿水青山就是金山银山，于是当地就栽种了些树木；搞养殖业既能发展财富，又能保证吃穿，当地也弄来了一批小猪仔，准备让人们以此改善生活。
这些政策不至于说让他们大富大贵，但是保住自身生活是没有问题的，可当树木和小猪仔交给他们之后，事情就不受控制了。
栽植的树木被砍伐，将其作为柴火烧了，一片片的绿林都秃了，只剩残破的树桩还依稀能看到往日的模样。
原本要搞养殖的小猪仔刚拉过去还没来的及交代，当天猪仔就被做成了饭，这条路也走得面目全非。
而据网友吐槽的还有一点，就是比较粗鲁，还容易搞事情。前面也说，当地的经济并不好，所以就有许多人外出打工挣钱。
这种情况非常普遍，为了多挣点钱背井离乡，然而他们在出来之后，做出来的确实败坏名声的事情。
他们喜欢喝酒，在喝酒之前还好好的，喝完酒之后就开始大闹，经常打架骂人，对错不论；还有一些工厂招工的，在知道是凉山彝族之后也表示人招够了，不招了。
种种这些都令人们对于凉山彝族没有什么好印象，所以当这位凉山彝族网友拍了视频发到网上之后，评论区大多都比较偏向酒店。
但随着事件关注度越来越高，也有不少当地网友曝出，这种情况不仅发生在其他地方，就连当地的一些酒店，也会委婉邀请凉山彝族人去专门接待他们的酒店。
可我们这个比较发达的社会之中，凉山彝族人真的都是这个样子吗？并不是。
酒店的做法是否可以再妥当一些有凉山网友现身说法，虽然凉山有一部分彝族人仍旧还保留着之前的习惯，导致他们在外面不受欢迎，但其实随着国家推行脱贫攻坚，当地人员在各方面的教育，他们已经有了很大的改变。
原本很多都在家乡固守传统，可现在已经有许多人都走出了那座山，走向外界，他们也在尝试和外界接触，改变自己。
家乡中一些不好的习惯也在逐步改善，这个过程可能并没有那么快速，但进步总需要时间。
而在这次事件之中，虽然网上很多都对酒店的做法表示理解，但酒店的做法还是有些不妥当。
根据相关法律法规，任何服务旅游机构都需要尊重消费者，消费者拥有合法权益，不能拒绝接待或其歧视消费者。
而视频中的这个酒店，行为确实有些欠妥。酒店作为旅游服务业的主要构成之一，对于任何事情都要具有包容性。
无论是谁，在正常消费却遭拒绝的情况下心中都会非常难过，不管酒店出于什么考量拒绝消费者，在解决这种问题的时候应该充分考虑消费者的立场，是不是解决方式可以再委婉一些，给予消费者一些尊重。
即使酒店方之前遇到过一些事情，或者有什么苦衷，也应该尊重所有到来的客人；即使凉山彝族确实有些习惯不好，可少部分并不代表全部。
时代在进步，我们所有的人也都在进步，在上个世纪七八十年代的时候，还有许多人没有接受教育，或者只接受过一点教育，再看现在呢？
现在孩子从出生开始，教育就是人生必不可少的过程，我们有了文化，可以更好地建设国家；但还有一些地方到处都是大山，由于地理环境的原因，几乎与世隔绝。
他们对于外界的变化并不敏感，没有便利的交通，没有改善的条件，所以他们还保留着之前的生活，在现在看来的格格不入，其实只是还没有发展。
随着国家政策的推行，已经有许许多多大山里的人走出了家乡，他们的改变就是家乡的改变，即使这个过程还比较漫长，但我们应该具有更高的包容性，去帮助他们改变。
写在最后这样的事情被曝光出来也并不是一个坏事，针对这样的事情，我们有什么样的看法，我们又能怎么样去有效解决这个问题呢？
酒店为了避免这样的事情再次发生，是不是可以针对住宿发生的损耗收取一定的费用；凉山彝族是不是也可以将心比心，改变一下不好的行为，共同构建文明社会？
最后，希望凉山彝族人民越来越好，能够跟随新时代发展的脚步一起向前迈进，也希望祖国能够持续繁荣昌盛，国家是国，也是我们所有人的家。
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