近日，武汉地铁面对无臂大哥，死活让其出示残疾证证明自己是残疾人才给通过的视频登上热搜。

对此，网友表示：在自己最小的权力范围内最大程度地为难别人，只给残疾证免费不给残疾人免费。

武汉地铁认证不认人事件越闹越大，舆论哗然，武汉地铁真是把自己架在火烤。

而无臂大哥的一番话更是让人动容，这背后代表了多少残疾人的心酸无助。

详见视频。

从视频里面，我们可以明显的看到，这位大哥显而易见的是无臂，难道这还不足以证明自己是残疾吗？而武汉地铁的工作人员，却态度强硬的非要用残疾证来证明。

我们知道，有些残疾是表面看不出来的，所以要求出示残疾证无可厚非，但是像大哥这么明显的“残缺”还不足以证明是“残疾”吗？如此的认证不认人，是不是有点太过于死板呢？

此事，发生在3月18日，武汉的某个地铁内，一位无臂大哥想要从残疾人士专用通道走，而地铁工作人员虽然一眼就能看到他的残缺，可还是坚持要他出示残疾证。

但好巧不巧，大哥这次出门还真的没有带，但是他想着自己如此明显的特征，不至于非要看证通行，可无奈跟工作人员怎么也说不通，他只好自己买票从正常渠道通过。

而事后他还是觉得这件事不对，于是他找到记者想曝光此事，而面对记者的询问：检验证件的目的是什么？

地铁工作人员也是理直气壮有理有据的回答：想确定乘客是残疾人。

到这里别说记者了，就连广大网友都无语了，这个大哥这么明显的特征还不能证明自己是残疾吗？

而大哥也是对记者说了这样一番话：本来是想体验无障碍，结果却成了有障碍，残疾人本来就心里脆弱，这样会打灭他们想要参与社会这种欲望和意愿。

最后，他表示：在制度是死的情况下，是不是可以更加人性化！

这样一番话让网友感慨万千，的确，对于这些身体上有缺陷的人，在一定程度上会自卑会脆弱，不太积极的去参与社会活动，而如果我们对于这些人都要太过于教条的话，的确会打消他们的积极性。

的确，有时候有些残疾无法从表面看出来，严格查证件是一种负责，但是也不能太过于教条，像大哥的这种情况真的没必要死磕证件。

而对此，网友也表示：工作人员不知道变通，这种特殊情况就联系上级特殊处理，并上报提出改进意见。

更有大批网友怒斥：武汉地铁是只给残疾证免费，不给残疾人免费？

在最小的权力范围内，最大程度的为难别人！

随着舆论的持续发酵，武汉地铁也回应了：

他们表示，对此深表歉意，我司工作人员现场处置问题不周，后续将持续优化特殊乘客的出行服务保障，欢迎社会各界监督。

但，网友却并不买账，还有不少人要他们正面回应：是否只给残疾证免费，不给残疾人免费？

不得不说，这个事情也让我们想到了甘肃地震的时候，某些高校的宿管阿姨，在地震的紧急情况时，面对学生堵在门口着急的喊着开门而无动于衷，死死的等着上级的通知，学生无奈自己砸门跑了出来。

好在，当时并没有伤亡，如果地震真的特别严重，这个行为不知道会害死多少学生啊。

所以，有时候对上级唯命是从、只认通知只认证件，是不是太过于死板了。制度是死的，但是人是活的呀。

而这个事件我们不仅要反思，如何让僵硬的制度人性化，另一方面是不是也可以改进我们的硬件设备，比如残疾证、优待证等特殊的证件是否可以像身份证那样，证件全国联网，直接用一部小小的设备就可以识别人脸和账号呢？

那么，对此，你怎么看呢？