福瑞斯特研究的一份新报告称，到 2027 年，自动化将消除 17% 的工作岗位，但其他技术将创造新的工作岗位来抵消这一数字。

是的，机器人正在为我们的工作而来，但伤亡不会像专家曾经想象的那么严重。根据福瑞斯特研究发布的未来就业报告，到 2027 年，自动化和机器人技术将取代 2470 万个工作岗位，同时还将创造 1490 万个新工作岗位，导致美国净减少 980 万个工作岗位。

现在，980 万个工作岗位仍然是一个巨大的数字，但与行业专家经常引用的 6900 万个工作岗位相比，这个数字相形见绌。对于那些不熟悉的人来说，这个数字来自牛津大学 2013 年的一篇论文，该论文声称美国 47% 的工作（或 6900 万）处于被自动化的高风险中。Forrester 的报告似乎表明影响要小得多。

失去的 980 万个工作岗位似乎与我们在 2007 年至 2009 年发生的美国经济衰退中所看到的情况相呼应。报告称，在那段时间，自动化被用作削减成本的方法，消除了许多一去不复返的工作岗位。报告指出，美国的劳动参与率从 2007 年 1 月的 66.4% 下降到 2017 年 1 月的 62.9%。

就哪些工作将面临最大的流离失所而言，体力劳动重复性琐碎工作将受到最大影响。然而，并非所有白领工作都是安全的——例如，IBM 现在正在利用 Watson 中的认知计算来更好地理解医学研究并阅读图像来帮助放射科医生。

报告称，自动化风险最大的行业是建筑和采矿、工厂产品、办公室助理和销售人员。但是，将在人机资源中创建新角色，以及额外的管理和专业职责。

报告称，除了这些智力和体力任务外，自动化还将影响客户服务。报告指出，餐厅订购亭和在线购物代理只是自动化改变客户体验的一些方式。

尽管消除了某些角色，自动化也将改变人类工作的其他方面。报告称，通过自动化日常任务并解决一些优化问题，人工智能 (AI) 和自动化可以让某些员工腾出时间专注于更高层次的工作。该报告预测，到 2018 年，每个工作类别都会受到至少 25% 的自动化影响。

为了更好地度过自动化风暴，Forrester 建议制定自动化战略计划，并关注对客户的影响，而不一定是所涉及的成本。