西安市热力运营公司及热力公司：

你们好！你们冬季为市民供暖辛苦了！全市享受供暖的市民朋友们向你们问好！

最近两年来国家为改善生态环境在全国推行煤改气，对气候环保改变取得了可喜的成绩。我市煤改气后供暖自然有一个适应过程，现在经过两三年的实践，热力运营公司热力公司基本上掌握了全市用气情况和供暖状况。

说实话，煤改气后，西安市民普遍反映供暖温度没有原来好，不达标的住户反映的人数不少，也有不少市民因此出现不退费不愿缴费的情况。

出现这种情况的起因是供热不达标，供暖日期不够4个月首先造成的，所以热力运营公司，热力公司首先要从自身找问题，自己有错在先，就应积极为市民退款，大家心气顺了，缴费自然不会有问题。何况尽管供暖不达标，不够4个月，但大部分市民还是讲理有良心的，全费缴纳供暖费。

无论什么事，无论个人和集体都要讲个良心，今年供暖，现在西安2月中旬到3月中旬气温高达20度左右，比供暖时的室内温度还高，天燃气自然节约了不少，热力公司运营公司应该心知肚明吧，每年12月之前西安市气温也较高，天然气用量相对也少。

说句良心话，西安市最冷也就两个月左右的时间，在这最冷的时间里，热力公司卯足劲使劲烧，把室内温度保证在20度以上，市民们在最寒冷时享受了最好的供暖服务，在西安气温高的时候，热力公司可适当节约燃气，室内外温差差不多就可以了，最近室外温度20度以上，室内温度也上去了，天然气自然节余不少。热力公司将流量合理调节分配，最冷两个月多用点，温度高了少用点，市民满意，没人不会无故不讲理不缴费。

所以讲良心要相互理解，相互讲良心才行，不少市民反映，只要最冷的两三个月时间把暖气供好，别的都好说，都能理解，用了暖气不缴费对不住良心。但热力运营公司热力公司也要讲良心，收了市民的钱，一定要用良心用责任把暖气供好，最大限度保证市民满意，特别是西安最冷的两三个月，室内温度不能低于20度。

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