有的时候，我们在发牢骚或是情绪不佳时，需要一个可以随意倾诉的“垃圾桶”，也可以称之为“懂你的人”。
他能够听懂你的真正意图，感受到你内心的情感需要，能够说出你的心里话。
每个人都可以做这个“懂你的人”，然而不是每个人都可以按照剧本演好这个角色。
你能够听懂对方真正的感受和需要，并且做出正确的回应吗？
这正是接下来我们要了解的问题。
《非暴力沟通》这本书，对于如何倾听对方的感受和需要做了详尽的解释和阐述，并举例进行说明，以及如何让我们做一个能够听懂对方并作出正确回应的人。本书作者金圣荣是社科心理图书作家，从心理学角度对人与人之间进行非暴力沟通建立良好关系，实现温情而充满爱意的互动。
（此处已添加书籍卡片，请到头条号平台查看）想要听懂对方内心的真实感受和需要，就要学会倾听，这样才会让沟通顺利进行下去。
通过听才能够抓取到对方内心的需求，有的人可能觉得谁不会听呢？事实证明不是每个人都能明白对方的真正需要，这样就会影响沟通效果，可能就会是一个无效沟通。
倾听是一门艺术，也是一种技术，用全身心倾听才能保证沟通顺利进行。
我们先来看看什么是“用全身心倾听”。
表达内心感受和需要是非暴力沟通的主题，倾听就是能够清楚明白这个内心感受和需要是什么。
用全身心倾听就是放下自己的想法和评论，从对方的言语中明白对方的处境和情绪，接纳和理解，不是安慰和给建议。
用全身心倾听包含了三个循环的环节：
体会他人感受和需求：如果体会的不是对方的真正感受和需求就是无效倾听，还是需要多用点心思。拒绝无效倾听，否则就不会让沟通顺利进行，要么是尴尬，要么是发生语言冲突。比如，他想要表达自己太累了，想要暂时休息，而我们可以理解为太累了，想要放弃。这就是无效倾听造成的结果。
再比如，妻子对丈夫说：“你每天下班回来这么晚，就不知道早点回来帮我带孩子，做晚 饭”？
妻子想要老公帮她一把，她忙不过来。
丈夫回应：”我加班了，我也很累。“这就是无效回应，没有感受到妻子的需要。
如果丈夫回应：”我知道你很累，我刚加完班就赶回来了”。既感受到妻子的需要也表达了自己的感受。这是一个聪明的丈夫。
反馈：对方表达完感受和需求之后，我们要做出正确的回应。首先，没有确定对方的需求之前，不要做回应，要进行确认。比如：“你很难过，是吗？”
其次是，已经确定对方的需求，并且期待能够满足心愿。比如：“你很冷，是吗？想要一杯热水对吗？
再其次，确认要通过”明白“或”不明白“进行确认“。比如：“你是想要在这里暂时休息一下，对吗？我明白你的意思了。”
最后，对方倾诉时带着情绪，说明其期待反馈。反馈的时候不要带情绪也不要发表观点和意见。需要通过提问，了解对方的期待。比如：“我不想继续打工了，我想要自己当老板。“
持续关注：通过倾听，我们明白对方的感受和需求，并作出反馈，这是一个循环。持续关注的最终目的就是更好地体会他人的感受和需求。想要进行深入了解就要持续关注对方的每一个感受和体会，及时正向反馈，才能够解决问题。做对方的“垃圾桶”也不是件容易的事情，正向反馈可以息事宁人，错误反馈激发矛盾，引起争执。
所以，通过体会他人的感受和需求，反馈，持续关注这样的循环，我们可以了解他人的不同的需求和感受，最后得出真正的原因。这也正是非暴力沟通的魅力所在，在和风细雨中，就把事情解决了，还能加深感情。
按照前面讲的试着从自己做起，既能检验自己，也能过把“和事老”的瘾，毕竟生活处处需要非暴力沟通。
你学会了吗，你一般都是怎样宽慰倾诉者的？欢迎在评论区留言分享。
