绿色新能源保险，致力于让新能源汽车产业能够有保无患，有保可依！为了深入了解新能源汽车相关产业的需求和普罗大众对新能源汽车产业的期许，我们于2024年初的寒假开展了线上线下同步调研活动，将线上调查问卷与线下实地考察相结合，进行全方位多层次的深入调查。

先我们开展了长达八天的线上问卷调查活动，分为1月21日~1月23日的问卷讨论阶段，1月24日~1月26日的问卷发放阶段，以及1月27日的问卷分析阶段共3个阶段。此次问卷囊括范围极广，有力地为有“保”无患调研团后续工作的展开奠定了基础！

同时我们也展开了线下企业实地访查的调研活动：山东邹平今缘摩托车经销有限公司、福建省宁德市万千二手车行、中国人寿保险股份有限公司焦作分公司和河南伟宁保险代理有限公司焦作分公司等，实地调研了政府、经销公司、保险公司，通过参观、采访等方式了解到新能源汽车保险存在的具体问题，也探寻到解决问题的突破口，以多元主体的视角，总结了新能源汽车保险的共性需求，从而探讨未来新能源汽车保险发展完善的前景以及措施，希望为我国环保事业和可持续发展做出贡献。

图为团队成员与负责人进行交流

图为团队成员采访新能源汽车车主

图为团队成员与负责人合影

通过此次实践调研活动，我们也总结了以下几点：

（一）政府方面： 应当进行适当的政策引导，可以通过制定专项政策、提供税收优惠、强化风险保障通过设立专项基金、再保险等方式，为新能源车险市场提供风险保障；同时提供适当的技术支持，可以设立专项资金，支持新能源车险相关的技术研发，推动新能源车险市场的智能化服务；也应重视市场监管，完善新能源车险市场的监管制度，加强数据监管，打击违规行为；还要加强宣传教育，普及新能源汽车知识，宣传新能源车险优势，加强消费者权益保护；最后同样要重视推动国际合作与交流，学习借鉴国际先进经验和技术成果，为新能源车险市场的完善提供有力支持。所以，政府完善新能源车险市场需要从政策引导、技术支持、市场监管、宣传教育和国际合作与交流等多个方面入手。通过综合施策、多措并举，政府可以推动新能源车险市场的健康发展，为新能源汽车产业的可持续发展提供有力保障。同时，政府还需要根据市场变化和技术发展不断调整和完善相关政策措施，确保新能源车险市场始终保持活力和竞争力。

（二）新能源汽车企业方面:应当技术创新应用，引入智能风险评估技术和智能理赔服务，利用大数据、人工智能等技术手段，建立智能风险评估模型，通过引入智能理赔系统，实现快速、高效的理赔服务；同时提高服务品质，完善售后服务体系：建立完善的售后服务体系，包括专业的客服团队、便捷的维修网络等，为消费者提供全方位、一站式的服务，强化客户关怀，通过定期回访、节日祝福等方式，加强与消费者的沟通和互动，了解他们的需求和反馈，及时改进产品和服务；也要强化市场合作，与保险公司和充电设施提供商合作，提升新能源汽车的使用体验和市场竞争力，进而促进新能源车险市场的发展。

（三）保险公司方面：应提升技术风险评估能力，通过引进专业人才、建立风险评估模型等措施，为新能源车险提供更准确的风险定价；优化定损理赔流程，针对新能源汽车的特殊性，提高理赔效率；加强与充电设施提供商的合作，共同完善充电设施的安全性和稳定性，降低因充电设施问题导致的风险；推出创新险种，为车主提供更全面的保障。保险公司需要持续关注新能源汽车市场的动态和技术发展趋势，不断调整和完善新能源车险产品。同时，保险公司还应加强与政府、行业协会、科研机构等各方面的合作，共同推动新能源车险市场的健康发展。此外，保险公司还应注重提高服务质量，加强客户体验，以赢得消费者的信任和支持。通过提供优质、便捷的保险服务，保险公司可以树立良好的品牌形象，提高市场竞争力，为新能源车险市场的可持续发展奠定坚实基础。

（四）消费者方面：也要充分了解新能源车险产品，根据自身需求选择合适的保险产品，关注保险条款中的特殊约定，及时更新保险信息，更好的选择适合自己的新能源汽车。

随着全球环境问题日益严重，各国政府和企业都在积极寻求可持续发展的路径。在我国，政府对经济开发与生态保护的平衡发展给予了高度重视，其中新能源汽车行业的发展便是重要一环。为了支持新能源汽车的普及，我国出台了一系列政策，这其中就包括对绿色新能源汽车保险的支持。

通过对绿色新能源汽车保险市场现状，相关数据和信息的收集和调研，我国新能源汽车保险确实有很大发展空间。未来可以通过借鉴全球新能源汽车保险的发展经验，探索绿色新能源汽车保险的创新模式和制度设计，寻找合理的保险产品定价和风险评估方法，建立与政府、保险机构和新能源汽车制造商的合作机制，形成多方合作共赢的格局。

希望通过这个项目，为绿色新能源汽车保险的发展提供有益的参考和建议，推动其健康、快速地发展，从而为我国的环保事业和可持续发展做出贡献。

让保险产品护航绿色出行，驾驶未来，从绿色开始。