近日,一段辽宁沈阳某奶茶店员工因工作疏忽遭到店长当街猛踹的视频在网上疯传,引发网友热议。视频显示,一名女顾客前往店内投诉她所点的奶茶没有按要求去冰,还未说完,店长就叫来涉事员工,对他连踢数脚。店长态度极其粗暴,事后对女顾客说"完事了,满意吗?"让人大跌眼镜。随后有知情者爆出更多内情...

奶茶店员工被当街猛踹,你绝对想不到是因为这样的小事!视频曝光后,网友炸锅了!

这事儿要从某天下午说起。一名女顾客前往沈阳市内的一家奶茶店,点了一杯她理解中不能加冰的饮料。可是等拿到手后,发现里面还是加了冰块。于是她找来店里的店长反映情况。

女顾客解释说,最近她身体有些小状况,医生嘱咐这几天暂时不能喝冰饮。她在网上点单时已备注过"去冰",没想到店家却没有按要求操作。何况,她在其他同行也都能如数家珍地点到"不加冰"的奶茶。

话还未说完,店长竟然直接把涉事的那名员工叫了过来,当着女顾客的面,对着他狠踹了数脚!随后店长转过头对女顾客说"完事了,满意吗?"一脸无所谓的样子,完全无视了女顾客的合理诉求。

现场的女顾客见状显然被店长的做法吓了一跳,连忙表示自己只是想解决问题,并没有为难店家的意思,哪里需要用这种极端手段?不过从视频来看,事已造成,她也只能选择先行离开了。

随后,这段剪辑在网上流传开来,立马引发网友热烈讨论和谴责。大多数人认为,店长太过分了,即便员工有什么疏忽,打人也绝对是最不可取的做法。"就算给狗,你也不能这样踢!"

不少网友更是针对视频中可怜的那名店员感同身受。从他局促、畏缩的神情看,似乎也只是一个刚步入社会、年纪尚小、缺乏经验的打工仔。遇到这样的上司,实在是太可怜了。

"如果是我,肯定立马就还手了。当儿化工人有前途吗,非该混这一行挨打?"

"看打人者的体型,应该也就初中毕业的学历,只能指望脑子再长点..."

就在网友们对双方的行为评头论足时,有知情人爆出了更多内幕。原来女顾客点的那款饮品,根本就是不能加冰的品种。当时店员已经向她解释过,并建议直接退款处理。

但女顾客似乎不太领情,还带着男伴耍起了无理取闹,把员工的话驳回去。在争执中,饮品还被女顾客直接泼到了店员身上。店长看到这里,终于实在被气着,一时冲动之下就做出了那暴力行为。

这一爆料公开后,不少网友转而开始狠批女顾客太过份,己方已经有错在先,却对付手无缚鸡之力的店员,也难怪店长会忍无可忍。但另一些人则认为,虽然女顾客的行为确实有问题,但店长做为当事人的上司,理应更有定力和耐性,动辄动手还是失控了。

很快,涉事店家也就这件事作出了回应。店方表示双方已经沟通并达成和解,案件的调解工作已经结束,大家可以完全放下心中的芥蒂了。

对于店长猛踢员工一事,店家却并未多作回复,只是解释称"店长平时和员工就是这么打打闹闹的,他们的相处模式一直这样,关系很好。"只是这次在现场发生,被其他顾客拍下来了而已。

这番说法未免有些牵强,在我们外人听来,确实让人难以信服。毕竟,一个上班的公共场合,以如此方式"打闹"本就是极不专业的行为。再说被店长猛踹时,员工的受伤神情和恐惧表情也显而易见。

小小的一起投诉纠纷,却被双方一唱一和,闹得沸沸扬扬。我们不得不对双方的处事方式感到深深无奈和遗憾。其实如果一开始各自都能冷静、理性地沟通,或许就不会闹到如此田地了。

作为店家方,要学会用专业、友好的服务态度对待每一位客人,哪怕是在对方失理时,也要以更高的定力和修养去化解矛盾;作为顾客,遇到与心理预期不符的情况,同样要理性表达并给予商家解决的机会,切不可把小事情闹大升高。

最后,对于网上所曝光的那些极端行为,我们自然都应当予以批判和反对。但同时也要反思,这种情况为什么会发生?背后是什么样的原因和环境,使得双方陷入如此失控的局面?是否我们需要在教育、管理等多方面有所改革?总之,让我们共同期许,这样的事件不会在未来社会再次发生。

这件事情很快就在网上引起了网友的热议。

有网友认为:"女顾客的要求本身就有些过分和不合理。作为顾客,如果对产品有特殊需求,点单时应先跟商家沟通清楚,而不是事后狮子大开口。更不应该对员工言语恫吓,甚至动粗。"

也有网友认为:"即便女顾客有错在先,但店长当街猛踹员工的行为也绝对违背了职业操守和底线。作为上司,他理应更有定力和耐心,用合理方式劝解员工,而不是动粗。这样的人很难服众。"

还有网友认为:"知情人曝出的内情,若属实,那双方是这起纠纷的同谋。他们极端的行为,都是为了炒作、制造话题而故意夸大其词的。如此玩弄员工和消费者,实在有违商家的职业操守。"

综上所述,无论是顾客还是商家,在处理此类纠纷时,都暴露出了沟通不够、情绪失控的问题。双方都需要反思,学习用更理性、文明的方式解决分歧。一味的对抗无济于事,反而会让事态失控,伤及无辜。

那么,对于这起事件,你有何看法?欢迎在评论区继续讨论交流。