网友反映:越秀星汇城存在诸多问题：

1 越秀星汇城卫生一周最多打扫一次两次，每次都是象征性的应付，拖把每次都比地面脏，墙面不擦，窗户不擦，墙角就跟看不见一样 。

2 园区秩序混乱，卫生差，绿化从22年交房就开始补种，一直死循环，没有种活，周边小区就没这事，这是在套补贴还是浪费业主的钱？

3 电动车棚反应了快两年了，一直各种理由推脱不建，导致业主的车各种破损 。

4 车棚秩序混乱，电动车挤压太多，有严重的消防安全隐患，即使配备了消防器材，发生火灾也推不进去，电动车都堵死了，每天如此，物业就是不管不顾 。

5 小区公共收益隐晦不公开，根本没有相关明细账单，导致成为一次糊涂账，物业有侵吞收益嫌疑，这么多年到底收益多少根本没有明确 。

6 园区外的车位被相关人员侵占，各种僵尸车不管，还有堆放杂物侵占车位，物业也不管，秩序非常混乱，反应多次也不管。

7 西门外物业非法侵占市政道路，私自安装隔离桩 这么多问题物业还要收我们的违约金，天理何在，整天躺在那里挣钱心里舒服吗 。

经上马街道办事处落实，针对来信反映小区卫生问题，为确保小区环境更加整洁，物业将调整清扫频次，增加清扫力度，并在关键时段加强巡视，确保垃圾及时清理，减少卫生死角。现场负责人将实施每日巡查制度，亲自监督环境卫生状况，对发现的问题立即组织整改，确保环境卫生标准持续提升；关于绿化问题，今年园区绿化工作已取得了显著成效，未出现多次补种现象。为进一步提升绿化品质，物业公司将根据业主的意见和建议，进行合理化调整和优化。

物业将与施工方紧密合作，确保绿化效果更加符合业主的期望和需求；关于电动车棚问题，电动车棚的建设正在由地产施工方积极推进中，预计整个施工周期为1个月。在此期间，物业将密切关注施工进度，确保工程按时按质完成，为居民提供安全、便捷的电动车停放空间；为维护车棚秩序，物业已安排秩序员每日巡查2次，一旦发现乱停乱放、安全隐患等问题，将立即进行整改，确保车棚环境整洁有序；小区公共收益的使用情况将实行季度公示制度，通过小区公共信息栏对外公开，确保每一笔收支都清晰透明，保障业主的知情权与监督权；关于园区外公共车位被侵占的现象，物业已加强秩序巡查，一旦发现商铺或个人侵占车位，将立即提醒并督促其整改，确保公共资源得到合理利用。

为防止车辆违规停放，确保居民出行安全，物业公司前期在西门红线范围内安装隔离桩；关于违约金的收取问题，物业公司严格按照交付时业主与物业公司签署的前期物业服务合同约定执行。对于未及时缴纳物业费所产生的违约金，按照万分之五的标准收取。