拨打12315热线投诉的具体流程主要包括以下几个步骤：

一、准备投诉材料

明确投诉对象和问题：首先，消费者需要明确自己要投诉的企业或商家，以及具体的问题，如商品质量问题、服务态度不佳、虚假宣传等。

收集相关证据：准备好与投诉相关的证据材料，如购物凭证（发票、收据等）、商品照片、聊天记录、视频等。这些证据将有助于主管部门了解问题，采取必要的措施。

二、拨打12315热线

拨打热线电话：消费者可以直接拨打12315热线电话进行投诉。如果是异地投诉，需要加上商家所在地的区号。

等待接通：接通后，可能会有短暂的等待时间，消费者需要保持耐心。

三、按提示回答问题

提供个人信息：接通后，按工作人员的提示回答问题，首先需要提供自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式，以便工作人员后续与您联系。

描述投诉事实：然后，需要如实说出投诉的事实、理由及投诉请求。尽量详细描述问题的经过、影响以及您的诉求。

提供被申诉方信息：同时，还需要提供被申诉方的名称、地址、电话等信息，以便工作人员能够联系到对方进行核实和处理。

四、等待处理结果

记录投诉编号：投诉结束后，工作人员可能会给您一个投诉编号，请妥善保管，以便后续查询投诉进度和结果。

保持联系方式畅通：在投诉处理期间，请保持联系方式畅通，以便工作人员在需要时与您联系。

查询投诉进度：消费者可以通过拨打12315热线或访问相关网站查询投诉进度和结果。

五、处理结果反馈

调解或立案处理：对于事实清楚、情节简单的投诉，工商行政管理部门可能会进行调解；对于需要立案查处的案件，将按内部职责分工由相关职能机构办理。

通知消费者：处理结果出来后，工商行政管理部门会通过短信、电话等方式通知消费者。如果消费者对处理结果满意，可以选择结案；如果不满意，可以申请复议或者通过其他途径维权。

总之，拨打12315热线投诉是一个相对简单且有效的维权方式。消费者只需按照上述流程操作即可。同时，也建议消费者在消费过程中保留好相关凭证和记录以备不时之需。