过去这一个来月,直播电商行业可谓是“大戏联播”。
先是东北雨姐的稻田蟹被人怀疑是洗澡蟹,引来质疑风波;
紧接着小杨哥带货“美诚月饼”翻车,全员闭麦停播。
9月17日,“东北雨姐”更新了账号,看似已经雨过天晴,平安着陆。
近一个月来,疯狂的小杨哥及其关联账号停播,仅剩旗下授权账号还在零星直播,主播一度被网友骂到沉默。
有法律专家认为,三只羊集团有可能面临重罚,账号也有可能被注销。
但在9月19日上午,三只羊旗下账号“三只羊网络水果生鲜”、“三只羊网络美丽生活”“三只羊网络”等也已经全面复播。
就在复播前的20分钟,央广网刚刚刊发评论:犯了众怒的“三只羊”要付出代价。
就真的挺魔幻的。
三只羊的账号就这么“春风吹又生”了?
没那么简单。
01
东北雨姐不知道卖的什么蟹
东北雨姐复播还可以理解,毕竟不是同一个重量级别的翻车。
简单回顾一下,上个月东北雨姐带着团队到达辽宁盘锦,在白天拍摄了捕捉稻田蟹的视频。
万能的网友福尔摩斯上身,质疑其真实性。
一是雨姐的助理拖鞋是干净的。
试问在稻田抓螃蟹,谁还能保持这么干净的鞋面?摆拍的可能性很大;
二是当地的网友做科普,盘锦蟹没有那么大的,也没有那么白。
最关键的一点,当地抓稻田蟹,从来都是晚上抓的。
当地网友的纠错全都说到点上了,东北雨姐不得不进行回应,称这是当地官方邀请的,有指定时间拍摄,以及晚上拍摄效果不好,才选择在白天拍摄。
而且白天也抓不到“稻田蟹”,抓到的“稻田蟹”是提前放进水田的“河蟹”。
雨姐特别强调,作为东北本地人,白天抓还是晚上抓,这个常识自己肯定是有的。
网友们可以自行理解为:一切都是为了节目效果。
最重要的一点,雨姐信誓旦旦地说,这个视频是纯宣传,为家乡盘锦拍的宣传片,没有私心,因为没有挂购买链接,小橱窗里也没有这个商品。
这一点的确和三只羊的“月饼事件”拉开了差别:没有销售行为,没有金钱往来。
但没有本质差别:都涉嫌虚假宣传。
各行各业都有更省力、更快速的做法。
做个简单的不严谨的类比,警察为了更快地破案,要不要用上刑讯?
美术老师为了学生拿奖,是不是可以帮学生画一张?
为了突出节目效果,晚上的作业时间可以改白天,盘锦蟹毛多、小只、黢黑,不上镜,就用大只的河蟹来代替。
那届时发货寄出,买家秀和卖家秀差别太大,消费者反倒要觉得这又黑又小的,到底是什么鬼?
给出信息,突出特色,不正是应该由宣传口来做吗?
经过宣传之后,反而凭空产生误会,这样的宣传方式,到底是来帮忙的,还是来添乱的?
有网友真心实意地在给雨姐出主意:白天拍全景,晚上拍捕蟹。
很难吗?雨姐的团队不懂吗?不可能的。
是思考的出发点变了,思考路径就全变了。
用大只、干净的河蟹来上镜,出发点是为了宣传,还是为了勾起购买欲?大家都猜得到。
不挂链接也被网友大起底:
严格一点,论迹不论心,没卖就没卖吧,可是去年还卖过呢,这怎么算?
不过这件事说破大天,也敌不过小杨哥的“月饼事件”。
不管是来不及也好,还是其他原因,雨姐确实没卖出去一分钱的货,小杨哥咵咵一顿说,卖出去5000万人民币的货。
02
小杨哥不知道卖的什么饼
小杨哥话术中的“美诚是很大的牌子”、“二十多年了”、“香港美诚”、“米其林大厨”、“在香港排队都买不到”……
谁听了不迷糊?
肯买账的“家人们”之所以会踩坑,当然是看中了香港的老牌子,送人有面子。
正宗的香港老牌子,我们一般只认“美心月饼”。
这个“美诚月饼”是2023年才注册的新商标,生产地在广州和佛山。
据爆料,商标注册人一开始在内地申请“香港美诚”被驳回,后来专门跑到香港开了个公司,再次申请商标才拿下,一心一意地要蹭“美心”的名气和品牌。
其实,类似的“翻车月饼”其他直播间也有卖。
“山寨芬迪月饼”的底裤被扒后,罗永浩的“交个朋友”直播间爽快地退一赔三,力争挨打。
但小杨哥不认,当初为了造势,还拉上“香港土著”曾志伟做背书。
大家一看曾志伟都出来站台,那还用怀疑吗?买呗!
但当初喊得有多响,现在打脸就有多疼。
8月22日,三只羊刚在香港开设了分公司,曾志伟作为合伙人,大大方方地帮生意伙伴站个台,没想到把自己坑进去了。
当时听到“香港美诚老牌子”,曾志伟的表情也是一度僵掉,冇眼睇!
当时,曾志伟的儿媳王敏奕也在场,探头查看,但时间太短,没法细究。
正常的站台,变成了坑队友现场,之后香港报纸头条报导了曾志伟和“美诚月饼”,被全港嘲笑。
事发之后,曾志伟连夜删除了和小杨哥的合影,并在社交媒体上删去了“三只羊香港分公司”的后缀。
虽然是正常的自保动作,但心中愤恨溢于言表。
曾志伟身为“港圈大佬”的影响力,居然被小杨哥随意霍霍在一款山寨月饼上面,你说他心里能好受吗?
“美诚月饼”故意蹭“美心月饼”的名气,小杨哥心知肚明,但依旧拉上大佬来做背书,存在主观故意。
有网友也翻出了小杨哥之前为“美心月饼”带货的视频。
很明显,小杨哥是知道有正主在的,还为自己家里人下单了30多份,花了6000余元。
家里人就吃“美心月饼”,“家人们”就吃“美诚月饼”,真家人和假家人,分得清清楚楚。
最有意思的是,有网友已经发现,“美诚月饼”在淘宝、拼多多上卖59元3盒,在三只羊这里却卖到了169元3盒的“实惠价”,翻了快3倍。
亲手把价格打了上去,小杨哥的家人们,你们感不感动?
就在三只羊涉嫌“误导消费者”被立案调查之际,仅隔两天,三只羊的矩阵账号就复播了。
这件事颇值得玩味了,央媒都发声表态了,愣是没拦住三只羊挣钱的步伐。
还有那么多买了月饼等待退货退款的消费者,在翘首以待给个说法,相关机构也在立案调查,你转脸没事儿人一样复播了……
你没看错,就这么复、播、了?
再看看东北雨姐的瓜,一样地极速复播,安稳落地。
干直播带货这行的,头都这么铁吗?
03
诚信乃人之本
净化电商环境,诚信诚实经营,靠这些大网红是做不到了。
越是大网红,售后纠纷越多,连个带头作用都没有。
消费者网联合几家研究院发布了《直播带货消费维权舆情分析报告(2023)》,总结出八个容易出现维权舆情的环节,虚假宣传排在第一位。
报告调研了17位头部主播的维权舆情,李佳琦直播间占比41%,疯狂的小杨哥占比31.3%。
指望他们既当运动员,又当裁判员是做不到的。
表面上看直播乱象频出,头部主播互相攻讦,乱哄哄的表象之下,是直播带货这一行红利将尽,钱没那么好赚了。
别忘了,诚信乃人之本。
回顾十年前,在实体零售业,也经历过一轮市场的洗礼。
大浪淘沙过后,河北信誉楼照样活下来了,河南胖东来也活下来了,还活得很好。
他们都是以诚待人的典型,他们都最大程度地尊重消费者。
所以“信誉楼”、“胖东来”成了零售业的神。
在电商这一行,谁会沉沦,谁又会成为下一个“神”呢?
作为消费者只想说,只要别拿我当傻子,你们爱谁谁。