最近刚好在做市场调研相关的工作，也看了很多相关的行业报告，非常强烈的第一感受就是大多数的调研往往浅尝辄止，没有深度。借此机会，刚好聊聊我的一些看法。

首先我觉得调研工作没有所谓的市场调研、产品调研等等之分，任何的产品形态以及商业模式一定是受市场、产品、用户三者因素相互影响的，不同的调研最多是侧重点不同。不可能说产品调研只聊功能，市场调研只聊市场情况，我觉得都是不成立的。

1.调研的目的是什么？

在回答这个问题之前，我想先聊聊大多数人经常会用的调研模版，类似于这样的：

引言：目的/背景

市场概况：市场定义/规模/现有增长率

用户分析：用户画像/用户行为/场景需求

竞争分析：主要竞对/各竞对策略/SWOT分析

产品/服务：产品价值/卖点/用户生命周期

渠道、营销等等

这样的模版本身没有问题，问题在于大多数执行时候，仿佛变成了填空题，看似调研了很多东西，但具有核心价值的业务往往容易忽视。

所以很多时候，我不太喜欢用类似的模版，那么每一次调研的关注重点和目的是什么呢？

为了提升营收，为了寻找真实需求，这些都没错的，但回到调研本身或者说做了调研如何提营收、做需求。其实我一直觉得调研本身是在了解产品用户是一群什么样的人？他们有什么样的行为和意识？

调研过程其实就是在不断细分和重组用户场景。举个例子，男性老年人和小孩在年龄上是两个群体，但在性别上又会变成一个群体。而我们要做的就是拆解出需要以“年龄”“性别”为维度的用户场景。

因此，很多时候，在刚进行调研的时候，不建议从什么背景、目的等角度切入调研。拿出大家最困惑的问题，围绕用户场景不断细分和重组。至于结论后的要不要做、怎么做，才是市场、竞对等维度的分析。

2.用调研视角看宝洁中国的创新之路

宝洁在全球拥有70多个品牌，宝洁中国也已有35年的发展历程。要说哪个企业“儿子比父亲出名”，宝洁应该当之无愧。

像“海飞丝”“舒肤佳”“佳洁士”等品牌相信大家都有听说过，但是要说宝洁好像很多人就不是很熟悉，而这些都是宝洁在中国市场推出的品牌类目。

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为什么宝洁中国在国内的家庭渗透率能达到90%？为什么短短35年间他成功的带起了10大品类，20多个品牌？

宝洁一直以来的产品观就是“以消费者为中心，不断创新迭代”，从第一瓶海飞丝产品问世，宝洁就成立了消费者洞察团队，每年的调研费用都要花费千万，包括每年超过2500万人次的消费者调研，客服团队4000万次的互动交流。

而这些，都成为了宝洁不断细分和重组用户场景的信息来源。你有想过，为什么宝洁旗下需要10大品类和20+品牌吗。

拿身体护理赛道举例：

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将不同的用户想要的和场所进行组合，会有不断细分的场景，再根据市场规模决定要不要研发产品。宝洁之所以调研费用和难度很高，就在于人群数量和需求场景的复杂度。

时间在走，业务在变，调研的目的就是让我们不断了解变化、了解用户、了解细分场景。

--是红尘啊 下期再见--

红尘树洞

调研其实不是一个产品经理或业务人员的事，任何一家公司或者组织没有相应的意识，单靠业务人员花一段时间了解调研业务是远远不够的。

这种意识形态本身就是一种价值观，自上而下自发形成，如果老板不关心用户长什么样，有没有细分场景，那运营永远只会做活动，产品永远只会做功能，客服永远只会在答疑，销售永远只会在抱怨。

宝洁为什么爆品不断，光每年调研花费数千万，这一点就足以说明态度了。