【上海车展宝马mini冰淇淋事件】，我想为年轻的女当事人说句公道话：

这两个女孩是无辜的，

我们的网友们太过“尖锐刻薄”了，

缺乏理性的甄别力和适当的包容心！

上海春季车展正在盛大举行之中，各大汽车品牌（新能源造车势力）竞相亮相、争奇斗艳。大家都卯足了劲，准备在十天的展期内大干一场，以期俘获更多的潜在客户及合作伙伴。

事与愿违，宝马旗下品牌mini却不幸遭遇了此次车展最大的“滑铁卢”。

事件起因是宝马mini展台的两位女工作人员被质疑区别对待中外参观者。

当中国人去领冰淇淋时，她们连连摆手说到“派完了，没有了”；

但是当外国人领冰淇淋时，她们不但连忙递给对方，还笑容可掬、热情如火、不厌其烦地全程指导国际友人如何开启冰淇淋盒子。

此事经网络传播和发酵，大家纷纷痛斥两位女工作人员年纪轻轻就长了一副“崇洋媚外、奴颜媚骨”的嘴脸，“跪舔”的姿态委实难看，令人相当不舒服。而宝马也受此事件拖累，股票重挫，市值凭空蒸发了21亿欧（约180亿人民币）！

在一波接一波的“谩骂”甚至人身攻击、恶意丑化中伤（说她们是“糖宝宝”、卖祖求荣，人又长得丑……）。风波愈演愈烈，两位女员工“不堪其扰”，已经“被离职”了。

这种结局不免让人感到惊讶，甚至悲伤。

显然，两女子遭受了不公正的对待。她们行为方式是有欠妥之处，但是大家过于严苛责备、吹毛求疵——她们仅是无辜的“背锅侠”，犯错误的是单位和上司，受惩罚的却是没有话语权的基层员工！

我本人参加过很多大大小小的展会，也策过一些展览，对参展和观展的一些细节知根知底。

如果参展单位在展位上派发价值不菲的礼品、纪念品，以制造某种“效应”的话，公司会有统一明确的要求，目的是让这些礼品能够发挥最大的价值。上级领导会明确教展台工作人员哪些人该发、哪些人不该发、如何辨别目标客户。虽然最终的“自由裁量权”是在前台人员手中，但“紧箍咒”还掌握在后台领导的嘴上，他们随时会盯着，时不时敲打甚至责备训斥一通。

另外，人的“贪小便宜”心理不可忽视。有些索要礼品的观众，可能根本不是自己的目标客户，但是他们就喜欢拿，甚至强行索要。这个时候参展人员就只好高挂“免战牌”，一了百了，免得节外生枝。

我就遇到过好多次这样的事情，一些七十多岁的大爷大娘纷至沓来围着展台强拿礼品，你说应该给还是不给他们呢？真心难！如果不给，是不是也有“严重歧视老年人”之嫌？

我认为网友们针对年轻女孩所谓“选择性”派送冰淇淋的举动联想和解读都过头了！更无语的是上升到民族气节的层面，真有那么耸人听闻吗？大可不必！

女孩子很年轻，她们刚刚迈入社会，人情世故还不足，也可能比较“机械教条”，没有灵活把握好领导们交代的“原则与底线”。再加上如今人人都是自媒体，一部手机就可以记录下周边发生的一切然后上传到互联网上，社会舆情就这样被迅速点燃了。

其实这起事件能够迅速传播引起众怒，归根结底还是宝马mini自己作死，充满“傲慢与偏见”，以至于失误连连。

尤其是其在事发之后连发三条迥然不同的声明，堪称大牌跨国公司史诗级别的“公关灾难”，彻底引来公众的鄙视！

☞第一条，低声下气地请求公众对年轻的女孩子多一些宽容和空间；

☞第二条，冥思苦想了一宿，终于想出了“派发的冰淇淋数量有限，领取冰淇淋的外国人是宝马mini的同事”这非常奇葩的说辞；

☞第三条就更过分，态度来了一百八十度的大转变，称涉事的两女孩仅是代理商的员工，是临时工，并不是宝马mini的职员……

所以，放过这两个年轻的女子吧，她们已经够悲催的了。因为公司的一系列过错，她们丢掉了工作，在如今艰难的环境下再找到一个理想的工作不是轻松容易的事。