如此回复,叫业主如何不愤怒?

武汉风云 2024-09-11 18:29:10

位于四新片区的知名楼盘——中关村动漫城,今年4月底刚刚交付。前段时间,业主向开发商指出了一些质量问题。(详情可参考前文)

就业主提出的房屋质量问题,开发商答应周二给予答复。

昨天,开发商的答复终于来了:

对于这个答复,业主直言:回复了个寂寞!

之所以这么说,是因为该公开信对业主最关心的质量问题只字不提。

公开信将业主维权的原因解释为:由于推出了部分工抵房销售活动,引发前期业主不满情绪。

实际上业主最大的不满并非降价,而是房屋质量问题。开发商顾左右而言他,是在转移话题。

你要说业主对降价一点情绪都没有,那肯定不现实,但你要说业主维权就是因为降价,那肯定是冤枉业主了。

至少业主在跟“风云武汉”交流时,丝毫没有提到降价问题,我也是看到开发商的公开信,才知道这个楼盘有降价行为的。

业主关注的房屋质量问题主要包括楼板厚度、漏水、地下车库等,这也是我在前文中分享的内容。

开发商要想平息业主的愤怒,理应在公开信中明确回复:造成这些问题的原因是什么?如何整改?什么时间整改?

对于这些关键问题只字不提,反而大谈特谈“工抵房”问题、“资金压力”问题。

给人的感觉仿佛是:业主在无理取闹,不该因为价格问题去故意找茬。

业主本来就一肚子气,试想,看到这样的回复,怎么可能不愤怒呢?

建议开发商正视业主诉求,尽快把房屋质量问题解决。

唯有如此,才能赢得业主信任,挽回岌岌可危的口碑。

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武汉风云

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