又到了年报公布的时间
锁定“银数观卡”
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get上市银行信用卡业务情况
业绩指标概览透支情况
截至报告期末，农业银行信用卡透支余额为7,000.31亿元。据测算，信用卡业务零售信贷占比为9%。信用卡额度使用率为45%。
消费情况
2023年全年实现信用卡消费额22,010.55亿元。
信用卡风险情况
截至报告期末，农业银行个人卡透支不良率为1.40%。坚持稳健审慎的风险偏好，持续完善智慧风控体系，控新降旧，确保资产质量保持稳定。增量端，深化重点区域、重点客群、重点产品的差异化管理，加强风险前瞻性研判，动态调优风控政策与策略，持续优化客群结构与资产组合。存量端，强化全流程风险监测，提升精细化管理水平，完善资产清收与处置体系，加大不良资产处置力度。报告期内，农业银行信用卡资产质量继续保持在行业前列。
业务发展情况提升信用卡客群精细化管理水平，针对高端、年轻等重点客群，推出银联白金卡、只此青绿卡、哆啦A梦卡等产品。聚焦餐饮、商超、出行、百货、文旅、观影等6大消费场景，持续开展“天天返现”、“天天特惠”、“超级会员日”等品牌营销活动；举办“农情亿万家 农行消费节”、“千城万店 农行汽车节”、“农行家装节”等专项营销活动，满足客户多样化消费需求。
其他关注2023 年，农业银行坚定践行“金融为民”理念，深入推进零售业务“一体两翼”（以客户建设为主体，坚定不移推进“大财富管理”和数字化转型）发展战略，持续锻造客户精细化服务能力，强化“大财富管理”和数字化转型，着力提升乡村振兴、新市民、养老等领域金融服务水平。截至2023年末，农业银行个人客户总量8.67亿户，保持同业第一；个人客户金融资产规模20.29万亿元，位居同业前列。
加快客户服务模式转型。以个人客户星级服务为主线，持续提供月度福利、星级晋升等权益；围绕社保、代发工资等六大客群，差异化匹配产品，完善线上服务场景；构建数据、产品、权益、渠道、场景“五位一体”的经营闭环，不断提升客户服务的覆盖面和精准度。
提升“大财富管理”服务质效。立足资产配置服务理念，加强理财、基金、保险、贵金属等优质产品供给；优化财富管理服务流程，提升客户体验；开展多层级投研团队建设，丰富财富管理资讯推送，加强投资者教育，陪伴客户穿越周期。
深化全渠道服务能力建设。扎实开展客户经理分级培训，增强网点人员专业素质。加快推进“智外呼”、企业微信等客户服务工具优化应用，强化“人工+智能”协同，提升远程服务能力。
做优做实民生服务。创新县域客户金融服务模式，优化全场景乡村振兴服务平台，组织1.8万支先锋队进村上门服务。积极发展养老金融，推广个人养老金服务，持续丰富养老专属基金、理财、保险等产品，满足客户差异化养老规划需求。深入推进新市民金融服务示范项目，开展新市民特色关怀活动。
强化零售品牌建设。与国潮文化IP“只此青绿”合作，创新推出注入青绿元素的特色产品，全面焕新借记卡标准套卡形象，配套推出线上定制发卡和线上同号换卡两大便捷服务，并开展潮流化品牌宣传，推动零售品牌形象和社会美誉度进一步提升。
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