郑胜辉学习与思考第2375天
核心内容
一，为什么男女会产生两种截然不同的沟通模式？
二，情感式沟通和报告式沟通各自的优势和局限是什么？
三，怎样才能跟和自己不一样沟通模式的人沟通？
四，怎样利用自己的沟通优势？
前言
本书的原名是“You just don’t understand: Women and men in conversation.”这个书名直译过来的意思是“你就是不懂我：沟通中的男性和女性”。这种“你就是不懂我！”类似的抱怨，在亲密关系中频繁出现，我们可能会感觉，男性和女性有时候像是两个完全不同的物种，彼此难以交流，问题小则吵架积怨，问题大则分手离婚。本书指出，两性之间存在着一种“性别方言”，男性和女性使用不同的语言逻辑，女性往往更擅长“情感式沟通”，男性往往更擅长“报告式沟通”，而这让他们的沟通常常出现理解偏差。
本书作者黛博拉·泰南是美国著名社会语言学家，为了写这本书，她通过许多调研，观察了两性的思维方式和表达逻辑。这本书在《纽约时报》畅销书榜首8个月，被译为31种语言，收到了许多反馈，许多读者表示这本书一定程度上拯救了他们的婚姻关系。对亲密关系来说，你可以把这本书当成你和爱人之间的沟通指南，对社会生活来说，你可以洞察到生活和工作中更多误会和敌意产生的原理，有效调整自己的心态，疏通自己和他人的关系。
接下来，我将从三部分解读这本书。第一部分，我们先来认识两种截然不同的沟通模式：情感式沟通和报告式沟通；第二部分和第三部分，我会带你深入了解这两种沟通模式，看看在不同场景下，这两种沟通模式各自的优势和局限。
我强烈建议你做两件事：一是请你跟随我的讲述，识别自己的沟通模式是什么；二是我邀请你放下情绪，站到对方的立场上，去熟悉和了解你不熟悉的另一种沟通模式。相信二十分钟后的你，一定对沟通有了更深刻的洞见。
第一部分
如果用一句话总结这本书的核心思想，就是：男性和女性交谈和沟通的目的是不同的，这也是两性沟通失败的重要原因。通常情况下，女性使用的是建立联系的语言，更注重亲密性，更擅长“情感式沟通”；而男性使用的是确立地位的语言，更追求独立性，他们往往更擅长“报告式沟通”。
我们一个一个来看。
我们先来看女性更擅长的情感式沟通，情感式沟通的目的是表达对别人的关心，核心是双方的感受，说话者讲述自己的感受，同时照顾听者的感受。作者给出了一个简单的判断方法，如果你在私下发言的时候感到轻松，那么你的沟通模式可能是“情感式沟通”。情感式沟通往往是女性更擅长的一种沟通方式。顾名思义，情感式沟通认为交谈是为了建立感情、协调关系，交谈的重点是展现双方的相似点，匹配双方的经历。即使是在最公开的场合，女性也可能用披露自己经历的私密交流方式来组织自己的演讲。
再来看男性更擅长的报告式沟通，报告式沟通的目的是保持自己的独立和自由，习惯报告式沟通的人，擅长利用说话来引起他人的注意。如果你在公开发言的时候感到更自在，那么你的沟通模式可能更属于“报告式沟通”。报告式沟通往往是男性更擅长的，对大部分男性来说，在等级森严的社会秩序下，语言是用来保持独立性，协商和维持地位的。男性更习惯通过口头表现，展示自己的知识和技能；比如通过讲故事和开玩笑、还有传授信息，来成为人群关注的中心。即使是最私密的场景，他们也可能像公开发言那样，发表报告。
那么，是否存在习惯“报告式沟通”的女性，和更擅长使用“情感式沟通”的男性呢？当然存在。而且，那些出色的沟通者，几乎都会同时使用两种沟通策略。例如男性心理咨询师，跟他之前的沟通方式比起来，他会更接近于“情感式沟通”，这种男性会因为他的亲切和共情能力快速赢得对方的信任。而一位自信的女性，或是从事企业管理和公共演讲的女性，她会更熟练地使用报告式沟通的逻辑，她的话不仅有感染力，还有权威感。
但是总体上，女性和男性的发言逻辑还是有明显分化的倾向。如果一个人想要和身边的人交友，建立起友好的关系，男性最关注的往往是他们是否在这个群体里等级结构的更高的位置，友好的关系是为了更大的权力；而女性关注的是她们是否在这个亲密联系网中的更核心的位置，友好关系就是目的本身。
其实男性和女性的这种说话方式，是他们在童年时和同性发展的友谊中学到的。对女孩来说，交谈是巩固关系的胶水，女孩们会排斥那些和她们非常不同的孩子；而男孩子们会通过争斗，可能是打架或者比赛性质的运动，来维系感情。如果谈论某些活动，他们也会更喜欢体育和政治之类充满冲突的话题。在男性和女性成年后，在他们和同性的友谊中，这种沟通模式又会得到进一步巩固。
第二部分
男性更多采用的报告式沟通是怎么一回事。我们先来看看报告式沟通的优点：
有一对还算恩爱的夫妻，丈夫斯图尔特是报告式沟通，而妻子丽贝卡是情感式沟通。私密场景里，丈夫斯图尔特沉默，而妻子丽贝卡说个不停，而在公开场景里，情况发生了对调。每当遇上家长会和社区委员会之类的场合，站出来说话的总是斯图尔特。丽贝卡就像鸵鸟一样逃避发言，因为她会想象到，别人可能不喜欢她说的话，可能觉得她的声音难听，她不喜欢被评价。如果她鼓起勇气想说什么，她也需要时间组织，然后等着被点到名。她不愿意将自己送上舞台中心接受众人目光的审视。
而之前沉默的斯图尔特可以直接站起来，在一群陌生人面前，沉着地说出他想的话。在利用说话来引起他人注意这方面，男性比女性更得心应手，这也是报告式沟通和情感式沟通的核心差异。擅长报告式沟通的好处显而易见：你可以获得更强的影响力，不管是在学校还是职场，甚至是在社会活动中，都会让你快速被看到，获得声望和影响力。
斯图尔特不是特例，在演讲结束的提问中，男性的确总是第一个提问的，而且他们的发言频率也更高。私密场景里，男性或许觉得女性说得更琐碎了，听众越少，所有人之间越熟悉，听众和发言人的地位越平等，就越是像情感式沟通。而公众场合里，女性可能会感觉男性有些夸夸其谈。这是因为参与对话的人越多，彼此之间越陌生，听众和发言人的地位等级差别越大，对话就越接近报告式沟通，而这正是男性习惯的讲话方式。在那些会让男性感到自己的地位受到挑战的场合，或是需要震慑众人的场合，他们才会变得口若悬河，滔滔不绝。
作者认为，这个道理还可以解释一个刻板印象。许多男性认为女性缺乏幽默感，几乎从来不讲笑话。而事实上，女性不是不讲笑话，而是男性们没能听到那些笑话，因为女性习惯了私密的情感式沟通，她们不给不熟悉的人讲笑话。女性更喜欢把笑话讲给同性，那是闺蜜之间的私密的嘻嘻哈哈。
讲笑话的本质其实是一种自我展示，它要求发言者争夺舞台中心，证明他们的能力，这个压力不亚于做一个公众发言。男性更熟悉这种通过娱乐他人来建立联系的方式。而且，讲笑话的人是发言人，其他人是听众。特别是以某人为对象开玩笑，这是一种将自己置于更高地位的行为，开玩笑的人，体现了作为知情者和掌控者的能力。而让他人发笑，让你拥有了暂时压制他人的力量。在笑的那一刻，一个人是暂时失能的。有时候，有一些男性为了显示权威和敌意，在可笑可不笑的情况下，他会选择故意不笑。
习惯情感式沟通的女性不愿意给男性讲笑话，也是因为这样做，等于给了男性一个机会，去评价自己。如果听笑话的男性板着脸，讲笑话的人就很没面子，在女性看来，这完全不值得。但问题是，如果女性总是习惯扮演听众的角色，从不做玩笑的讲述者，那么这种公众场合里的不对等会持续扩散，女性就会越来越发不出自己的声音，成为一个只会微笑、点头和鼓掌的角色。
接下来，我们再来看看报告式沟通的局限性：
举个例子，玛莎买了一台电脑，指导她的男店员让她觉得自己是全世界最笨的人，他用各种专业术语解释东西，她不得不停下来问这个词是什么意思，提问让她感觉自己无能，而他的回答也是不耐烦的，他似乎一直在强调一个信息：我是专家，我很聪明。你不懂，你很笨。你不如我。玛莎最后惊慌失措地离开了。这次交流给玛莎留下了阴影，那位男店员也根本没说明白到底怎么使用这台电脑。
这位男店员，显然是一位习惯报告式沟通的人，他会通过说话的方式来展现自己是拥有更多信息、知识或技能，处于优势的那一方。但是在服务客户的场景里，这样做是非常愚蠢的，也是缺乏专业性的。
身为一名学科专家，作者泰南提到了一个她做学术交流时的感受，她觉得男生的问题总是咄咄逼人。通过采访她发现，年轻男生们往往认为挑战一名专家是非常自然的事，他们会通过质疑来削弱她的权威。泰南说，这种质疑和挑战，虽然表达了一种尊重，甚至对学术交流很有建设性。但问题是，在她感到自身受到挑战和攻击时，她不想给出任何回答，她拒绝玩这个学术搏斗的游戏。泰南的感受其实给仅仅使用报告式沟通的人提了个醒，尊重和厌恶的表现有时候很相似。有时候，没有人想要反驳一个人，可能并不是大家尊重他，而是大家反感他或害怕他。
而在亲密关系中，男性的报告式沟通方式，往往会被更擅长表达感受的女性解读为不懂风情，这也导致男性在私密关系的沟通上，往往拥有更少话语权。泰南给出的建议是：当你面对一个情感式沟通的人时，请你明白，当对方在讲述自己生活的细节，甚至是过往的伤痛，这是ta在努力向你表示友好的意向。你要做的事情很简单，注视对方，认真倾听，运用同理心主动寻找你们的相似点，千万别忙着教导对方。
刚刚提到了一个点：注视对方。为什么男性要格外注意这一点呢？因为男性往往会本能地把对视解读为敌意和性意味。比起女性，交谈中的男性总会看向别处，显得不是很投入，这可能是男性在避免尴尬。男性的投入体现在肢体语言方面，而非眼神，男性更习惯和自己喜欢的人在同一时间往相同的方向做类似的动作，就像两只正在整理羽毛的天鹅，看似忽略彼此，其实用协同的节奏映照着彼此的举动，来显示“我们是朋友”。
第三部分
先来了解一下情感式沟通的优点：情感式沟通不只是在亲友之间才能出现的，情感式沟通是陌生人之间一对一沟通的最佳方案。
还记得刚刚玛莎的故事吗？玛莎买了一台电脑，指导她的男店员有意无意地让自己的地位凌驾于玛莎之上，玛莎觉得自己是全世界最笨的人。好在，故事没有在这里结束。过了几天，玛莎再次鼓起勇气来到店里求助，这次是一位女店员帮她解决问题。女店员非常友好，一直避免使用专业术语，一旦有专业术语出现了，她马上会用最简单明了的语言给她解释，确保玛莎能跟上。
这位女店员，她可能是一位专业的服务者，但也有可能，她这样做是出于她多年来跟人沟通的习惯。女性更重视人际关系，她们会受到这种目标的激励，把自己和他人的专业知识技能的差距最小化，尽最大可能让对方理解自己，这样她们传达的是“我支持你”而非“我蔑视你”的元信息。对习惯情感式沟通的人来说，对话的目的是维持人和人之间的相似性，讲解知识这个行为有助于平衡双方的分数。当她们发现自己帮助了别人，当社群和她身边的团体变得强大时，她们才会感到更强大和更欣慰。情感式沟通认为交谈是为了建立感情、协调关系，交谈的重点是展现双方的相似点，匹配双方的经历。因此女性也往往是维持一个大家族的核心力量。
接下来，我们再来看看情感式沟通的缺点：情感式沟通可能给他人带来太重的情绪负担。
一位恋爱中的男性很折磨，因为他的女朋友说得太多了。他说：“我觉得自己那些转瞬即逝的想法是没有意义的，别人的也是。”
事情是这样的，交往初期，他的女朋友总说她很担忧和恐惧，她不知道自己是否能够信任他，她会不会因为这段恋爱失去自我，这段感情是否适合她，等等等等。而这位男性觉得女朋友说得太多了，她应该把这些疑虑留在心里，等着看事实是怎样的，不就好了。事实上，他们相处得非常好，他的女朋友也很满意，但是他却留下了后遗症。他一直很疲惫，为了应付他女朋友的疑虑，他不停地解释和证明，他说自己像一个被绑在她意识上的悠悠球，跳来跳去，晕头转向。他认为，女朋友随意倾吐的那些自己瞬间想法的行为，永久地损害了他们的关系。
对于那些不停倾诉的女性来说，关键是要认清，女性很可能低估了自己的话语对另一半的影响，男性并不是坚不可摧的，他们也会被女性的话语伤害。有时候男性在沟通中表现的麻木和不在乎，可能正是因为女性反复使用情绪非常强烈的语言压迫他们。顺便说一句，我突然发现，这个案例之所以让人印象深刻，是因为那位男性其实在使用他不习惯的“情感式沟通”表达了他自己的痛苦，这在男性的表达里是比较罕见的。
最后，泰南也给出了情感式沟通的人一些建议。身为一个女性，泰南认为改变的关键在女性自己。媒体上一直有批评的声音，认为在职场上，男性主导了会议，女性的发言不受重视。泰南反而认为男性是无辜的，主要的原因是职场是一个报告式沟通的场合，这是一个天然利于男性的场合。但她倡议，不管是更习惯情感式沟通的男性，还是女性，都完全可以强迫自己未经邀请，就大声发言，不必追求某种礼貌，女性当然也可以大胆打断别人的发言。
但调整不能只是单方面的，男性也应当了解：在公司里，女性可能是在用一套她们不习惯的发言方式沟通。这件事做起来并不容易，因为我们总会认为正确的做事方式只有一种，实际上并不是这样的，两种沟通模式都有它们的局限性和优势。关键是，沟通中的双方都需要尝试理解彼此，而不是用自己的标准去衡量对方的行为。
结语
擅长报告式沟通的好处是，你可以获得更强的影响力，不管是在学校还是职场，甚至是在社会活动中，都会让你快速被看到，获得声望和影响力。缺点是报告式沟通在一对一的私人沟通界面中，显得冷漠或者咄咄逼人，不够友好。对于擅长报告式沟通的人来说，要提高自己的同理心，适当回应对方的话题，寻找双方之间的相似性。
而擅长情感式沟通的好处是，群体和他人往往能为你提供巨大支持，你可以获得更多人的帮助，也能帮助更多人。缺点是，情感式沟通可能会让你过于重视感受，对你和你身边的人来说，都是一个不小的情绪消耗，这反而会伤害大家的感受。对于擅长情感式沟通的人来说，最重要的是增强自己在群体中的影响力，提升自己的话语权，要敢于表达自己的不同意见。
通过这本书，我们可以明白，沟通虽然有点复杂，但并不难懂，也值得我们花心思搞懂。每一种看似不可理解的行为和沟通模式，其实背后都有一套合情合理的逻辑，我们完全可以通过沟通，让自己体谅身边人，团结更多人。
最后，跟你分享一下书中最给我启发的观点。泰南认为，从沟通的角度来说，家对于男性和女性来说，有不同的意义。对很多男性来说，家意味着他们不必再通过言语来震慑他人，获得权力；他们终于到了一个没人要求他们发言的地方，他们终于拥有了沉默的自由。但是对于很多女性来说，家是一个畅所欲言的地方，是她们想要和亲密的人谈心的地方；家的舒适性在于她们可以自由说话，而不必担心她们的言论会被评判。让我们从身边做起吧，基于这个定义，如何才能让你的家人感到更舒适幸福？欢迎你在留言区和我讨论。
撰稿：真真；脑图：刘艳导图工坊；资料来源：得到APP听书栏目
声明：除原创内容特别说明外，推送稿件文字及图片和音视频均来源于网络及各大主流媒体。版权归原作者所有，如认为内容侵权，请在文章下方留言联系我们删除或支付稿费。
妈妈有焦虑，来母亲智慧文化馆！
地址：杭州南宋御街“密不可分母亲智慧文化馆”
联系人：叶子老师
