纪云浩书记火了，火得太突然。

据报道，近日，一则来自内蒙古通辽市开鲁县建华镇双胜村的新闻在互联网广为流传。

春耕时节，本应是农户们忙碌于田间地头、播撒希望的时刻，却遭遇了令人错愕的一幕：村干部率队阻挠春耕，强征“保护费”，甚至动用警力扣押车辆。

该镇党委副书记纪云浩宣称：“我是副书记，我姓纪，叫纪云浩，听懂了吗？”“我也不懂。”短短几句话，引发舆情。

纪云浩的事，我们没有太大兴趣。但是，他的这副嘴脸，我们着实见识了一些。

01

工作人员一边办理业务，还时不时拿起手机回回信息、发发语音。

一堆人排队等着办理业务呢！

我去，工作人员态度不认真也就罢了，那个人怎么还直接跑到工作区域里面去了，直接让工作人员插队办理吗？那岂不是我们这些人都要被无视了？？

于是，有人开始朝着工作人员喊道：“请按照排队顺序办理。否则，我投诉你。”

说别的没听到，说这句话，她听得可清楚了，立马反击：“你投诉呗，就像我怕你似的。有本事你就投诉。”

于是，群众当场投诉。

几天后，工作人员来电，立马换了一副嘴脸：“都是一个地方的人，请您别计较了。您大人有大量，给个面子嘛！”

02

致电请求协调处理一件小事儿。

电话接通后，我清晰地听到电话那头两个人在聊天，一个人不耐烦地喊道：“有什么事儿吗？”

我愣了一下，才反应过来她是问我的。于是，我赶紧将我要说的问题跟她说了。

没等我说完，她就挂断了电话。

占线了吧？或者是不小心挂断了？我心里想着，又赶紧拨了过去。

没等我开口，对方就甩过来一句：“这不归我们管。”于是，电话又被挂断。

故意的！我努力平复情绪，再次拨打，耐心地说：“归不归你管，我不想跟你理论，也许我也不完全清楚你们的工作流程，但我建议您先记录下来，向上反馈，说明群众诉求……如果无效，那就算了。”

我不了解对方当时是给男人发信息，没人回复她，还是大姨妈来了不舒服，抑或是和同事聊天没用get到自己想要的点上。反正，她就是很火爆：“你咋这么多事儿呢？你当我们这是菜市场呢？你有本事就投诉去……”

于是，我再次致电，要求接线的工作人员直接转接其领导。

两天后，她的领导换了三个手机号码给我打电话道歉。再然后，邀请我去她们单位，一帮头头脑脑围坐在会议桌前，道歉并商讨处理办法。

真的必须要按照这个程序处理群众诉求吗？那工作效率也太低了一点。

03

我妈的银行卡被机器吞了，过了一段时间去取，工作人员说因为网点搬迁，找不到卡了。

好吧，那帮忙补一张卡吧！对方很干脆：“补不了。”怎样交涉都没有用，她还一脸不悦，上面似乎写着四个大字——“诈骗分子”。

我试图向客服寻求帮助，客服人员很热情，解释了政策后，积极帮忙想办法——“也许她不太了解政策，您把电话给大堂的工作人员，我跟她说……”

大堂阿姨非常有原则：“国家有国家的规定，总行有总行的规定，但我们有我们自己的要求，上面不懂我们的具体工作，就是办不了！”

好吧，你牛！总行走一波，12378走一波。

两天后，一个陌生的本地号码打到了我的手机上。我刚“喂”了一句，对方就非常热情，直呼“本家”：“哎呀，本家，这真是天大的误会啊！你说，我们都是一家的，都是本地人，低头不见抬头见，怎么可能为难你呢！是我们对政策吃得不透，工作方法不对，沟通有误会，请你多担待！这样，你直接过来找我，我带你办理业务，不用排队。”

我说：“我暂时没时间。”

他依旧很热情：“那没关系，你有时间的时候过来就可以。或者，你告诉我，你住在哪里，我带工作人员上门帮你办理。”

唉，真没有闲心跟你扯这些东西，我还要去捡瓶子呢！

早干嘛去了？

04

一次体育课上，一位刘同学一直惹另一位女同学小张，多次惹烦了后（孩子口述），小张回头打了刘同学一下，不小心打到了其脸上。当场，刘同学用衣服也打了小张同学的脸。

事后，刘同学回家跟她妈妈说了这件事，她妈妈打电话该班班主任苟老师。苟老师把两个孩子叫到前面，让刘同学照着小张同学的脸还了两巴掌。

家长知道这件事后，既心疼孩子们，也惊讶老师的处理方式，便找到老师核实，请求一起宽慰孩子。

可是，老师态度令人意外：“我凭本事教书，个人人品过硬，这件事已经处理结束了，你怎么还来打扰我？教书只是我的一份工作而已，区区每月几千的工资还不值得!”

该老师还豪言，她处理得很公正，家长没事找事，找谁都没有用。

校长介入后，老师承诺公开道歉。

05

她们在一定范围内，拥有一定的权力，能解决一定人群的特定问题。

然而，她们或者意识有偏差，或者工作方式有瑕疵，或者表达能力存在某些误会。

其实，这都不是什么大问题，大家坦诚一点、真诚一点，互相理解、互相尊重，就能瞬间解决。

可是，我们的工作人员高高在上，摆出一副“老子天不怕地不怕”的架势。一不小心的话，还以为她们要决一死战呢！

这，不就和纪云浩书记那句“我不懂法律”不谋而合吗？

不懂不要紧，不会也不要紧，错了也不要紧，人民群众是大度的，是包容的，是愿意理解你的。但是，明明不懂，还要搞出一副“我不懂，我有理”“我不懂，我声音大”的样子出来，那就不对吗？

对群众谦虚一点，就是对工作多尊重一点。对人民客气一点，就是对自己的未来多保留一点希望。

这个道理，其实无需多说。只是，有人在相反地走着，是在拉虎皮，做大旗吗？

虎皮是谁？