@郑健教授

任何问题的提出，都会有它内在的原因，都不是空穴来风。我们到了 10 月的中旬，整个发展的“三年五阶段”规划，就会转入第二阶段。

而第二阶段，我们会面临项目的落地问题，一旦导入落地问题就有很多麻烦事出现，就需要我们加强内部沟通、加强管理。如果说我们不能很好地形成一种畅通的沟通文化，而内部复杂化，内部障碍、内部矛盾、勾心斗角，那我们的事业就葬送了，这是时代的特点决定的。因为当今是互联网的时代，竞争的压力及各个方面的情况都跟工业化时期不一样了，包括我们工作的模式都是不一样的。如果没有新的变化，不能形成良好的适合这个时代发展的一种企业文化，对我们的发展是没有利的。在互联网时代，市场竞争有哪些新特点呢？过去在工业化时期，特别是制造业强调工作的程序流程，人和机器之间形成有机的链接，叫人机界面，生产制造出商品来，和人的思想没有关系。你当时在想什么不重要，只要你手里做的活没问题就可以了。但是到了互联网时代的今天，我们不需要很多与制造业有关的东西，我们需要考虑的是整合资源、整合市场。当今的市场竞争范围更广、规模更大，竞争的难度更大，速度更快，又有更多的不确定性，这就导致了我们在新时代跟过去很多方法是不能一样的。比方我们现在所做的“网宴”，既不去搞蛋糕，也不去做餐厅，也不用考虑鲜花礼品，只需要把人整合到一起，用远程祝寿的方式形成资金流，我们对于商家来讲是帮他引流。那些具体的按工业化时期生产的东西，我们都不需要操心，我们不要考虑那些流程，我们只要提出规范化，他按照我的规范做就行了。在这种情况下，我们之间最重要的就是人的畅通。人的畅通带来信息的畅通，信息的畅通带来资金流的畅通，资金流的畅通带来整个效果的自然呈现。为什么我们要提倡简单化呢？是因为你复杂了，竞争不过别人，你就会被淘汰。过去我们讲三次大飞跃，每一次飞跃之后，在发展的速度上面科技含量方面、信息畅通方面都会更好、更快，对于人的知识含量的要求也越来越高。在远古的时候，作为一个文盲，他都可以知道怎样打猎、怎样上树摘果子、怎样下海捞鱼，有经验、有体力就可以了。而到了农耕文明，比方说种子的问题、虫害的问题，还有土壤的问题、水的问题、光的问题、电的问题等方方面面都需要有一定的知识含量。一个文盲也可以种地，但是如果一个知识分子去种地，就会用科学的方法来种地，那就不一样了。而到了工业化的时代，机器设备本身都有很多涉及到机械的原理、工业的原理，涉及到组织管理，涉及到人和时间和动作的关系等等，这就需要有一定的知识水平。随着社会的进步，对人的要求会越来越高。而对人的要求高起来之后，就容易产生复杂化。在思想上我们要回归简单，回归自然，回归朴素。我反复强调我们的组织文化应该是简单、真实、朴素和自然，因为我已经读懂了这个时代到底需要什么。因为竞争的残酷性、激烈性以及更多的不确定因素，比如竞争的范围更广，程度更大等等这些要素，它必然会对未来的生活和发展带来一些压力，带来一些挑战。我们面对这些新时代新环境下的一些负面的东西，我们如何来消除这个影响？那就要考虑我们的文化理念。

新时代的新特点会对我们提出哪些更高的要求呢？第一个要求就是竞争的压力大、难度大，那就必然对人的素质要求更高。这就是为什么我们项目启动以来，一直坚持加强学习，包括“空中课堂”、“沙龙活动”、“公益讲座”，以及一些研讨会都是在不断地考虑如何让大家保持思想一致、行动一致、目标一致等等。因为在当今的时代，竞争越来越激烈、越来越残酷，如果说你没能做好，你就会被淘汰。我在讲座的时候曾经说过，1840年鸦片战争，英国两万多士兵远涉重洋打到我们的家门口，大清帝国几十万军队怎么就战败了呢？表面上看是国与国的战争，其实是工业文明对农业文明的战争，是两个文明之间的冲突。降维打击，高维度打击低维度，所以鸦片战争我们一定是失败的。原因就在于我们还保留在农耕文明时期的思维，人家已经进入了工业化了。今天整个世界开始向互联网时代迈进，这可以看成是人类社会的第三次大飞跃。一部分先知先觉的人，已经知道了这个世界的未来，才会有这样的动作。但是还是有少数人，停留在工业化时期的思维，所以他被淘汰是必然的。物竞天择，适者生存，不适者淘汰，这是大自然的规律。如果你不知道了，被淘汰了，还能原谅。如果你知道了，不去改变，最后被淘汰那不可原谅。那么互联网时代，我们究竟应该建立什么样的文化理念呢？互联网时代的特点就是信息的公开化、透明化，信息及时共享，组织是扁平化的。因为时代要求我们的决策系统、运营系统不能再浪费时间，过往的时候中央文件加了密级，都要经过一层一层传达，传达到省委，再传达到市委、县委、区委、镇党委、乡党委到村书记，都隔了多少代了。过去中央的声音到达地方很慢很慢，而现在不同了，今年的二十大一定是直播的，前几年的十八大、十九大不都是直播的吗？互联网时代信息是透明的，所以我们为什么要倡导简单的真实？因为它是透明的信息。为什么要搞直播，减少沟通的障碍。如果我们不能做到快速地掌握信息，快速地进行内部沟通交换信息，快速地思想决策和快速地采取行动，我们在竞争当中就没有优势。像我们这个项目已经有人在模仿了，我们心理上是应该有点紧迫感，应该能够及时快速在各个方面超越别人。我们不担心别人超越是因为我们快，我们担心别人超越是因为我们慢，你慢你就会被淘汰，这是自然法则。物竞天择，适者生存，在过去适用，现在依然适用。人类社会虽然说在大飞跃，但是有些基本的原理是不会变的，比方说我们人要吃饭、要休息，在任何时代都是一样的。基本的东西是一样的，但是时代又有时代不同的东西，我们要抓住不变的本质，然后制造一些变化，迎合这个时代的需求，引领潮流，这才是我们要思考的东西。过去在工业化的时期，它有明确的规章制度、明确的流程。而到了互联网时代，很多不确定因素，它就导致了我们很难严格地按照制度流程去做事情，而是必须要很好地考虑工作的自主性、自觉性、主动性。自觉性、主动性，就必然要求我们每个人都能够掌握全盘的信息，知道该怎么做，而不要等着指令。互联网自主性时代，企业需要建立组织文化，它就必须要达到这样的效果，内部要沟通得顺畅，不能人为地设置障碍。为什么我喜欢开大会统一讲话？因为如果层层传递，不仅时间会慢，而且内容会走样。有的时候说组织管理要按照组织架构分权分治，要层层的推进，而不能够一竿子插到底。而到了互联网时代，这个原则就要发生变化，往往就需要一杆子插到底，就需要更多的人听到我的声音，而不是中间层层传达，传着传着就扭曲了。我们过去讲沟通管理课程的时候，做过很多小游戏。其实人为的设置障碍，还有一个原因就是自私自利。因为你的东西不能见阳光，自私自利必然会产生这样的一个行为，不想让别人知道很多东西。当你不想让别人知道的时候，一定是有自私的原因。简单、真实、朴素、自然如何来解读呢？简单就是不要复杂，本来是该一步到位的，你非要经过两步三步，那就是错误的。比方说本来这条路是直的，没有什么障碍，你非要挖个沟，然后垫个木板进行收费，那就是人为设置障碍，就是因为个人利益。第二个是真实，真实就是不要虚假。因为真实的东西才具有永久的魅力，当然这个真实是有限度的，有些内容还是不能够太过公开。我讲的真实指的是一定的范围，尽管现在是互联网的时代，扁平化，信息公开透明，但有些属于商业机密还是要保密的。国家有没有机密呢？仍然会有，企业也是这样，我们仍然有一些机密是不能对外讲的，这是可以理解的。问题是内部之间沟通要畅通，要透明、要真实，不要虚假。特别是汇报下面的情况，要讲真话，我才能够掌握真实的信息，决策才不会出现失误，也不能光说好听的。我也有个毛病，喜欢听好听的，但是我知道，只听好听的会坏事儿，所以不好听的我也得听。作为主帅，脑子要始终保持清醒。第三个就是朴素，朴素就是抓住本质的东西，返璞归真。我觉得透过现象看本质，既然看到本质，就抓住本质，就不要去搞浮华虚夸等等，就要真实，真实是最有力量的。最后一个词叫自然，即顺其自然。要想达到简单、真实和朴素，最好的方式是顺其自然，自然呈现，该什么样就是什么样，而不要人为地去设置很多东西。你真心要跟着平台走，跟着组织走，你实话实说了，即使说错了也没关系。顺其自然才是最重要的。简单总结一下，互联网时代的市场竞争无处不在、无时不有，竞争的规模更大、范围更广、速度更快，更为残酷和激烈，同时存在着更多的不确定性。在这样的时代背景下，一个组织要想生存、发展和壮大，一定不能人为地制造障碍，导致信息沟通不畅，必须倡导“简单、真实、朴素、自然”的组织文化。我们倡导的八个字组织文化理念，不是空穴来风的，是因为时代要求我们这么做的。我们只能顺应时代要求，而不能违背时代要求，违背了时代的潮流，我们就会被淘汰。那么如何解读这八个字呢？总结一下：简单就是直来直去，不搞人为的复杂化；真实就是实事求是，不虚假；朴素就是返璞归真，崇尚原始；自然就是自动呈现，顺其自然。