近日，“马斯克回应中国小女孩报bug”登上热搜，引发公众关注。

一个中国小女孩隔空喊话埃隆・马斯克，希望其能修复特斯拉中的BUG。

这条发帖被一名外国友人辗转发给马斯克，马斯克很快回复“Sure”表示会修复。

不得不说，马斯克真是个平易近人的CEO，很NICE

不过，这事真不必那么麻烦，我记得蔚来用了一个NOMI+Debug平台就解决了

用户什么时候最想反馈问题？开车的时候！

你要真想倾听用户的声音，就不要给反馈链路设置太高的门槛

用户在开车时，你让他点击一个链接填个表或发个帖子去提，可能吗？

不可能！最容易的就是跟车机系系统讲：

一句“Hi，NOMI，我要反馈一个问题”，几秒钟就可以直接把意见反馈给蔚来的Debug平台

这些问题在平台里会以秒计算推送到对应的团队手里

无论是车的问题还是服务上的改进，统统一网打尽

24小时之内就有初步回复，48小时之内问题解决反馈到手……

李斌可能也想像马斯克那样在社交媒体上回复用户，奈何用户不给机会

大家有问题在车里就直接跟nomi吐槽了，1秒钟解决的事