近年来，电信网络诈骗案件频发，犯罪分子利用高科技手段，精心设计骗局，诱骗受害者转账汇款，给人民群众的财产安全带来严重威胁。为有效遏制电信网络诈骗蔓延，今年以来，农行资阳分行积极响应国家号召，强化内部管理机制，优化技术手段，全力堵截电诈资金，切实保护客户资金安全。

4月24日下午，客户王先生急匆匆前往资阳直属雁江支行办理银行卡余额查询业务，大堂经理在与客户沟通过程中了解到王先生收到短信被告知自己前往西藏的飞机延误，航空公司称由于天气原因航班需要改签，要求客户点击链接填写银行卡卡号及相关信息，并按要求转款20万元。大堂经理告知客户存在被诈骗的风险，随即在超级柜台指导客户将卡进行口头挂失，拦截了大额20万资金的转出。为保障客户资金安全，指导客户修改银行卡预留电话及重置密码，将客户银行卡的定期子账户14万元移出存成存单，客户悬着的心一下子就放松下来。

4月25日下午，客户刘女士及其家属三人前往资阳直属雁江支行办理查询银行卡余额的业务，家属三人表达刘女士接了航空公司的电话，说前往西藏的航班延误了机票需要改签，虽然耽误了刘女士的行程，但是航空公司需赔偿刘女士300元作为补偿，刘女士随即扫了航空公司发的二维码，并告知了对方验证码，大堂经理告知客户一定是被诈骗了，立即将此卡挂失，拦截了40万大额资金。刘女士及家人对支行成功守住了刘女士的“钱袋子”表示了感谢。该网点连续两日成功堵截机票“退改签”诈骗案件，得以该行上下不间断、持续地针对电诈案件新手法、新特征的学习宣贯和员工的良好的专业能力、敏锐的判断力和极高的反诈意识的体现。

据了解，2024年以来，该行成功堵截电信诈骗案件9起，堵截涉案资金126.8万元。“我们将持续增强风险责任意识，积极做好宣传和防范提醒，全力劝阻、拦截资金，避免客户上当受骗及资金转移，充分发挥银行在反电诈中最后防线作用，为人民群众财产安全保驾护航。”该行工作人员表示。

（王槐斌）

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