在游客数量倍增的同时，给予游客更好的出游体验，提升旅游接待服务能力、优化旅游产品、抓景区景点建设……今年以来，咸宁市A级景区创新驱动，先行先试，不断优化旅游产品，推动景区提档升级。

产品升级好评不断

十一黄金周，随人潮再次来到蜜泉湖旅游的陈军惊喜发现，景区设施设备进行提档升级，“抖音直连”功能简化入园步骤，自动售票机现场发入场券更快，酒店宽带更流畅了，用“一码通服务”凭一部手机即可轻松畅游度假区。 陈军说：“以为节假日出行会在无休止地排队中度过，这次出行体验感非常好。通过‘一码通服务’，凭一部手机不迷路、不费时，轻松畅游度假区，感觉又轻松又愉悦。” 蜜泉湖旅游度假区相关负责人刘善喜介绍，游客的好评是鼓励也是动力。为了让入园游客有更好的旅游体验，景区不断优化旅游景区产品体系，精心引进沙滩嘉年华、沙滩坦克、沙滩泡泡车等项目，增加了多种夏令营、研学游等研学课程，推出“千年传说九头鸟·现身嘉鱼蜜泉湖”主题活动。

有同样感受的还有来自广州的华南理工大学大二学生周庆，他说：“咸宁是一座风景如画的城市，旅游资源丰富，温泉之乡、桂花之乡、楠林之乡……任何一张旅游名片都值得再来一趟这座城市。”

据统计，刚刚过去的十一黄金周，我市A级景区7天共接待游客89.56万人次，同比增长22.86％。在这场大考当中，来自线上、线下的游客好评不断，这些好评的背后无不反映着我市游客接待能力的逐年提升。

环境优化转型不停

陆水湖景区相关负责人杨磊介绍，景区精灵岛景点按照“中林（陆水湖）科普探索主体公园”理念升级过后，植入了非遗手工、动物互动、美陈打卡等元素。此外，景区主旅游码头搬迁、秀水乐园项目建成投入使用，漫步栈道、景观工程等改造提升项目也在稳步推进。

为迎接秋冬旅游旺季，进一步擦亮温泉之乡品牌，温泉谷景区建立和完善了以游客需求为导向的旅游服务体系，提供一站式、定制化、个性化服务，增加服务的互动性和实时性，满足游客的多元需求，增加了棋牌房、激光秀等场所和游玩体验项目；完善温泉药浴功能产品，引进智能管控设备优化操作流程；与专业养生机构合作引进蕲艾艾灸养生产品和服务，满足度假游客亲子市场、康养市场的度假需求和体验；龙佑酒店针对退休人员进行免费康养体检理疗活动，举办了全民抖音短视频大赛、景区背诗赠票等活动，根据客人的需求进行私人定制服务，启动了文创街项目，包含美食、网红打卡、亲子活动等多元化产品体验，旨在让游客有更多的温泉闲适体验；崇阳县三特浪口温泉度假区升级产品体系、完善配套设施、提升综合消费、提升服务水平和优化旅游环境，项目整体环境升级打造，园区草亭、八角亭、国医馆和休息大厅屋面整体翻新改造，整体面貌得到改善。 三国赤壁古战场景区是国家5A级旅游景区，每年都会接待大批的来自全国各地的历史文化爱好者。景区相关负责人马杨珊介绍，今年以来，赤壁市文旅投投入3727万元对景区进行提档升级，实施旅游景区标准化管理，细化景区管理服务规范，完善旅游景区服务标准体系引进国内知名旅游景区运营企业无锡拈花湾入驻运营，进一步丰富旅游业态、完善旅游产品体系，全力引流聚客，提升旅游消费市场。

服务提档初心不变

“多变的是服务举措，不变的是服务好旅客的初心。”温泉谷总经理鲁志杰说，提档升级系列举措不仅提升了景区整体形象，在游客心中树立了良好的口碑，直接拉高了景区各项目的网络评分，还吸引了大批康养团队、职工疗休养团队。这些创新经营方式，不断丰富了游客体验，为景区营收带来新的增长点和突破口。 A级旅游景区是旅游业发展的基础，是我市旅游业转型升级的重要力量。 为了不断提高我市A级旅游景区的服务质量和业务水平，今年6月份开始，我市印发《2024年度咸宁市A级旅游景区提档升级行动方案》，市文化和旅游局召开全市A级旅游景区提档升级行动动员部署会，全面部署景区提档升级工作。 为了服务好游客，留住游客的心，全市2千多名文旅服务人员拧紧一股绳，坚持文旅融合一个原则，瞄准全域旅游一个方向，推动旅游高质量发展一个主题，为游客提供优质旅游产品和服务一个中心，不断发展全季旅游、丰富产品供给、提升文化内涵，提升旅游景区发展的品牌化、差异化、智慧化水平，升级产品体系，完善配套设施，推进服务设施适老化、便捷化和智能化改造；增加服务项目，提升综合消费；建立服务人员培训长效机制，提升服务水平；优化旅游环境，落实安全管理责任，强化风险管控，推进专项整治，消除安全隐患。

来源：咸宁发布微信公众号、咸宁日报

记者：朱亚平 通讯员：印权

编辑：徐志祥

审核：洪 伟 监制：朱封金

出品：咸宁日报网络传媒中心

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