小小牌子发挥大作用

德恒自然 2024-03-17 05:57:47

这天例行到机场旁边去锻炼,突然发现在出租车站点旁立了一块牌子,仔细一看是机场距离市有关区域出租车价格参考表。比如到火车站30元、劳动公园35元、高铁站38元等,市区主要景点及大酒店参考价格都标识清了。

这个牌子非常醒目,下飞机乘客走到出租站点一眼就能看到。特别注意观察了一下,有的乘客非常在意这块牌子,还特意用手机拍了下来,即使不拍的也要驻足看两眼,尤其是要去的目的地,更是要多看几眼。有的目的地不明确,但也要找个距离目的地最近的地方参考。

值得肯定的是,这块牌子做得很用心,也非常管用。所谓的用心,不是牌子有多美观,而是目的地、价格标示的清晰,把本地的主要景点、大酒店和交通口岸都给标出来了,尤其是价格,个人对照平时乘坐出租车的价格看了一下,基本出入不大。

个人感到,立这块牌子绝对不是走形式、做样子,或者是给外人看的。本地人无所谓,到哪里去打不打表,基本都能知道多少钱。可外地人不一样,尤其是没来过该地的人,曾经出现过被宰的现象。本来不远的距离,让出租司机给绕来绕去的,二十块钱能给绕出三十块钱,对这种现象当地也采取过措施治理过,但总是好一阵坏一阵,没有从根本上解决。

统一把牌子立起来,给出明码标价,首先就是要教育提醒出租车司乘机应该做,特别是在行程路线和价格上,尽管都是打表运行,但有时所走的路线有绕道现象,这样就会让乘客多花钱,一定程度上就是宰客现象,必须从自身做起。

当然,这里还不止是解决宰客现象,更为重要的是营造良好的营商环境,机场作为城市的窗口,出租车一定程度就是城市的“形象名片”,出租司机就是“形象代言人”,必须强化“形象名片”和“形象代言人”意识,让外来人员坐上出租车就有到家的感觉,不仅价格合理,而且服务到位,形象最佳。

立起这块牌子,最托底的莫过于乘客,尤其是外地乘客,特别是第一次来的客人,到达目的地往往首选就是出租车,而且对出租车也最没底,一方面肯定是价格怕被宰,另一方面是文明服务问题,出租车与乘客之间的问题这几年也没少发生,有的乘客就不敢坐出租车。

连出租车都不敢坐,能说这里的营商环境好吗?这还能谈得上营商环境吗,就成为治安环境了。该地为解决这方面的问题,打造良好的法治环境和营商环境,就从看得见摸得着的出租车价格和形象抓起,一经发现严肃处理,既取消运营资格,还要进行经济处罚,首力从根上刹住这种歪风。

的确,这一招很有效,出租车文明多了,都是有序进入站点,让客人放好行李坐稳之后方可行车,到达目的也是帮着拎下行李,让客人明明白白付完钱之后再离开。别看是块小小的牌子,却发挥了大作用!

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德恒自然

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