在海东市循化撒拉族自治县有两个村民口口相传的村级个人调解室，他们不仅是全省村级层面的首个个人调解室，也是十里八乡村民家门口的调解室。
韩海比卜调解室及和美调解室，这两个调解室的成立体现了老党员心系群众的使命担当，更体现了循化撒拉族自治县司法局积极探索新时代人民调解工作新路径，筑牢基层社会治理的“前沿哨所”，在循化这片土地上架起多民族团结的桥梁。
在这里，与村民生产生活息息相关的各类矛盾纠纷问题，都能在调解室讲个理儿；在这里，村民围在火炉旁，喝一口热茶，向调解员诉说心中的委屈；在这里，调解员马撒拉、马世功、韩海比卜，他们耐心倾听村民的烦心事、难心事……
调解现场
个人调解室优势显
7月14日，在和美调解室，记者被满墙的锦旗吸引，一面面锦旗背后都有一段温暖人心的故事。同样，温暖的故事也在韩海比卜调解室继续着……
一张笑脸相迎、一杯热茶暖心、一把椅子让座、一颗诚心办事，牢固树立服务意识，营造良好的服务环境，切实解决群众的难心事。
“村子里少不了家长里短的事情，有什么烦心事、闹心事，就去找他们。”清水乡石巷村村民韩哈三说。调解工作中，调解员充分发挥人熟、地熟、情况熟、政策熟的优势，以调解室为阵地，解决村民之间的土地纠纷、家庭纠纷、邻里矛盾等问题。不断总结调解方法，创建亲情调解法、拉家常调解法、多渠道疏导法、择时调解法和听证调解法，针对不同问题，分类施策，“对症下药”。
在村民眼中，调解员由当地具有丰富基层调解工作经验、群众信任、热心人民调解工作的人来担任。有村民认为，个人调解室好比一对一的法律“专家门诊”，人们有了矛盾和纠纷，在这里可以得到一对一的、专业的、免费的法律服务。这种专业的法律服务，能够及时把各种矛盾和纠纷解决在基层，消除在萌芽状态，上为政府分忧，下为群众解难。更重要的是，个人调解室群众容易接受，化解矛盾纠纷往往起到事半功倍的效果。
变身矛盾化解“专家”
“解放军，我和媳妇吵架了，你能不能帮忙劝一下？”
“解放军，有人欠我工钱，一直不结清，能不能帮我调解一下？”……
村民口中的“解放军”，是和美调解室调解员马撒拉。“我退伍后喜欢串串门，去东家看看，到西家聊聊，聊着聊着就化解了群众之间的矛盾纠纷。所以，大家亲切地叫我‘解放军’。”马撒拉笑着说。“村民们称呼马撒拉为‘解放军’，不仅因为他是退伍军人，更是大家对党的信任。”循化撒拉族自治县司法局办公室主任韩晓兰说。
“谢谢你们，感谢你们帮我们化解家庭矛盾，挽回了我女儿即将破碎的婚姻！”近日，王某将一面写着“廉洁公正 司法为民”字样的锦旗送到和美调解室，对和美调解室化解其女儿王某某婚姻家庭纠纷表示感谢。
时光追溯到5月9日，马撒拉和马世功在日常回访调解案例时，排查到一起婚姻家庭纠纷。经了解得知，夫妻两人经常因琐事发生口角，由于两人不愿及时沟通最终导致矛盾激化，马撒拉和马世功将夫妻两人分开，以“拉家常”的方式分别劝解，经过几个小时耐心劝说后，夫妻两人重归于好，并意识到家庭的和谐需要夫妻双方共同付出和努力，两人表示，在以后的生活中加强沟通并相互理解。马撒拉和马世功离开时，夫妻两人拉着他们的手，表示感谢。就这样，一场因夫妻发生口角而引发的婚姻家庭矛盾得到圆满解决。
村民送来锦旗
家庭是社会的细胞，婚姻家庭关系的和谐稳定直接影响到社会的安定团结。马撒拉和马世功走村串户，与村民拉拉家常谈谈心，积极排查婚姻家庭矛盾纠纷。就如马撒拉说：“要想有效调解，必须做到心中有数。”
采访中，记者了解到，2022年10月15日，在马世功、马撒拉主动申请以及循化县委政法委和县司法局的支持下，成立了和美调解室。“调解室按照‘综合受理、分类调解、普法宣传’的模式，开展普法式调解、回访式调解、炕头式调解、点单式调解等多元化调解方式，努力成为化解矛盾纠纷，为群众办实事的‘终点站’。”循化撒拉族自治县司法局局长马天龙说。和美调解室自成立以来，共接待群众2500余人次，先后受理各类矛盾纠纷70件，调处成功59件，引导诉讼11件，调处成功率为84%，深受群众的认可和欢迎。
调出一片和谐来
在循化县域内，居住着多个民族，撒拉族人口占比达62.7%。这里，到处呈现出多民族团结的景象。作为基层社会稳定的“第一道防线”，和美调解室和韩海比卜调解室狠抓人民调解规范化建设，发挥自身价值和专业优势，助推循化撒拉族自治县多民族团结进步，铸牢中华民族共同体意识。为基层分忧，为群众解难，让群众的大事小情、难言之隐有了可以诉说和解决的地方，切实起到了人民调解维护社会和谐稳定的作用。
据了解，2021年6月8日，在韩海比卜的主动申请以及循化县委政法委和县司法局的支持下，成立韩海比卜调解室。韩海比卜调解室将从源头解决问题作为根本，调解室成立以来，受理矛盾纠纷范围起初以街子镇为中心，后逐步辐射全县各乡镇及周边县（区）乃至外省。共接待群众2万余人次，调处各类矛盾纠纷500余起，矛盾纠纷包含婚姻家庭、劳动报酬、邻里关系、民间借贷、租赁合同等各类民事案件，调处率近100%。
“矛盾纠纷调解室，不仅仅是矛盾纠纷调解点。从法律法规到村规民约，只要是身边的实事、难事、烦心事，都可以到调解室说一说。”韩海比卜说。
“群众遇到矛盾纠纷有地方‘找个说法’，切实把矛盾解决在萌芽状态，这就是循化撒拉族自治县司法局矛盾纠纷调解工作的方向。”韩晓兰说。
韩海比卜调解室及和美调解室，这两个个人调解室发挥民族优势和法律优势，坚持和发展新时代“枫桥经验”，探索更多高效便捷、贴近群众的矛盾纠纷解决方案，切实把矛盾纠纷化解在源头，为维护民族团结、促进社会和谐提供高效司法服务。（图片由循化县司法局提供）
（青海法治报·法眼记者 郭佳 薛慧雯）
来源：青海法治报头条号
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