互助，有通过，也有被拒的情况。而且，能否被互助，并不由加入时间长短决定。

康爱公社十二年了，收到过无数来自社员的肯定，当然也不乏被骂的情况。

关于社员谩骂公社的情况，最常见的有两种情况：一是与分摊波动相关；二是申请被拒。

任何一起互助申请，背后都是一个正遭遇不幸的家庭。互助的本意是要帮助他们，绝不是为了拒绝任何一个人。

而同时必须要强调的是，拒绝任何一例申请，对公社并无好处。

然而，互助是所有社员合力在做好事，公社作为平台，只是信息的撮合。因此，一个稳健运行中的平台，有义务对所有社员负责，社员分摊的每一分钱，给了谁，给的是否合理？都是需要有据可依！

这里的“据”，就是互助公约，互助公约里关于什么情况不予互助，都有清楚地说明。

新用户在加入为自己选择互助社的时候，第一步就是被要求详细、完整阅读健康告知，符合健康告知的所有条款，才能加入。反之，不符合健康要求而加入，未来需要申请被调查出不符合健康要求而加入的情况，是不能被互助的。

所以，加入第一步，务必详细完整阅读健康告知，对自己负责！

*对于所有健康告知的内容，公社都有强制阅读的提醒。

如上，是不符合健康要求而加入将来会被拒的情况，关于互助被拒还有以下几种情形：

* 错过分摊导致权益被冻结

这种原因导致互助被拒，发生率相对还是非常高的。

互助是权利与义务对等的保障，您每期按时履行义务，是您未来享受互助权利的前提；反之，若您失信，中断分摊，自己的权利自然也会受到影响。换言之，您是否按时履行义务，直接关系到其他申请互助正等钱治病的患者，能不能顺利拿到足额的钱。

为了让所有人严肃对待互助，对于失信而错过分摊的一部分用户，肯定是需要为自己行为付出相应代价的。

在康爱公社，“未按时履行义务”情形，目前对应处理办法是这样的：

错过第一次义务，从扣款当日起，受助权利自动中止15天；

连续两次错过义务，从最近一次扣款日起，受助权利自动中止30天；

连续三次错过义务，从最近一次扣款日起，受助权利自动中止45天；

连续四次错过义务，则视为退出互助社；从最近一次扣款日起，视为重新加入该互助社，观察期需要重新计算。（注：意外类互助社连续两期错过分摊会被自动退社。）

在如上在权利终止期间生病，即使在互助范围内，也是不予互助的。

为了尽可能防止用户错过分摊，公社每期任务日之前都会提前5天，对余额不足的账户进行提醒，没有特殊情况发生的话，这个时间足够使我们想起自己还有一份互助保障。

* 未度过观察期

未度过观察期不能被互助，这种情形很容易理解。

观察期设置的首要目的，为的就是控制风险，严防带病加入。对所有社员负责，同时也保证平台的良性、健康运营。

试想一下，如果没有观察期，加入便享受权利，带病加入的人，都来“薅”健康人的“羊毛”，那其实是一件很可怕的事情。

康爱公社有近40个不同的互助社，每一个互助社都设置有观察期。健康人加入的大病互助社，观察期一般365天；意外类互助社观察期一般30天，加入度过观察期后，才享有互助权利。

所以，不仅要设置观察期，而且要科学、合理、严谨地设置这个观察期，不只是门槛，也为了所有人都公平。

针对一段时间以来，部分用户互助被拒后散播于网络的单方面言论，康爱公社于2023年3月31日发布过以下公告：

1，康爱公社是有规则的互助，依照《互助公约》进行，对于不符合互助约定的，康爱公社会拒绝，这是保证康爱公社有效运作的一部分。所以，社友在看待此类问题时应把重点放在平台是否按照或者违反互助公约上来。

2，如果社友认为康爱公社拒绝互助违背了互助公约，可以跟我们联系进行申诉，也可以通过法律途径交由司法判决。互联网上已经有互助行业的不少案件。

3，对于被拒社友，本身处于大病等不幸之中，心情可能很差，对于平台会有很多负面情绪，我们表示理解，但希望在录制视频或发表评论时能够发表完整的事件经过以及被拒原因，而不能只片面描述，以给其他网友造成误解。

4，对于个别歪曲事实、捏造事实的网上评论和视频作者，我们保留追究法律责任的权利。

5，康爱公社以前没有，以后也不会通过聘请公关公司或直接向平台进行付费删贴。

康爱公社希望与社友本着公正客观的原则处理争议。康爱公社的分摊来自于所有社员，也需要对所有出资社员负责和交待，所以每个案件都需要经得起时间考验。

请社友理解

感谢社友支持