华为客服一语道破！中国移动“乱扣费”被实锤，消费者还能信谁？

虽贵为国内最大的电信运营商，但中国移动有些时候的行为作风，真的是一言难尽。

比如，为了推销5G套餐，移动的客服会变着花样让用户升级，在升级之前还承诺用户如果不满意可以随时退回原4G套餐，但是，等用户升级后再想退回原套餐时，却发现退回去的大门，已经被关上了……而即便是能退回原套餐，也需要用户自行到线下营业厅办理，相当麻烦。

除了一个个“坑”之外，中国移动乱扣费的问题也同样让消费者头疼不已。这不，就在前不久，中国移动“乱扣费”问题就被实锤了！

据《中国消费者报》报道，近期黑龙江省哈尔滨市消费者刘先生发现，他明明已经将自己手机上的移动卡的上网功能关闭，只开启联通卡的上网功能，但还是收到了中国移动的短信，提示产生了9.35MB的流量。另外移动还在不经过他本人同意的情况下，帮他开通了所谓的流量“安心包”服务。

先放下不经过用户本人同意开通服务这个问题不谈，就说明明已经关闭了移动卡的上网功能，为什么还会产生9.35MB的流量呢？更关键的是，刘先生使用华为手机自带的流量监测功能查看时，却发现移动卡的流量使用数据为0。

这就很离谱！手机自带的流量监视功能并没有检测到刘先生使用了移动卡的流量，但为何中国移动却说机主刘先生用了9.3MB的流量，这难道不是赤裸裸的“乱扣费”吗？

还有，即便是产生了9.3MB的流量，那依照移动给出的0.29元/MB的计算标准来算，也就2.71元，但根据刘先生反馈，中国移动却收了他7.97元的流量使用费。

另外，刘先生还发现，从2018年12月开始，每个月都陆续收到来自移动公司的流量使用短信通知，消费账单有扣费记录，且收费标准不一。怀揣着困惑，刘先生联系了中国移动公司，但十多天过去了，却至今没有得到明确的解释。

而为了查明流量离奇产生的原因，刘先生最后还咨询了华为客服，想弄清楚这里面的流量产生逻辑，但得到的回复却是：华为手机即便与中国移动的计算方式存在误差，但也不可能出现4月6日一次性产生20多MB流量却没有检测出来的情况。

另外华为客服还强调，已经关闭上网功能的手机卡，理论上是不可能产生流量的。

华为客服一语道破真相，产生了20多MB的流量但手机自带的检测功能却检测不出来，还有关闭上网功能后，理论上是不可能产生流量的，这一次，中国移动“乱扣费”这事，显然已经被实锤了！

更细思极恐的是，移动在国内拥有数亿的用户，如果每次都偷扣个几块钱，日积月累之下，这笔灰色收入该有多么可观？

消费者还能信谁？在国内，三大运营商垄断市场，而这三家，大多数时候又同穿一条裤子，一个比一个会玩，消费者很难对他们说不，而这就是消费者始终被“欺负”的原因。

坦率讲，作为消费者，很多时候我们明知道运营商有猫腻、不厚道，但确实也是没有太多办法去反抗，只能寄希望于国家有关部门给我们讨个说法了。

文章最后也是希望，这一次中国移动能够得到应有的惩罚！