“新潮老张朋友圈”是讨论营销、广告及电梯广告业务最新趋势和成功策略的直播聊天。我们聚焦于行业领军人物，通过对话，学习他们对行业的深刻洞察和新消费浪潮下的应对策略，旨在为观众带来启迪和指引。每周二晚8点，我们不见不散！

近日，新潮传媒创始人、董事长张继学对话猎豹移动董事长、CEO傅盛，探讨《企业应用AI的方法论》。随着技术的不断发展，2024年，将会有更多的企业级AI应用落地，而AI与产业的融合也将成为今年科技圈的焦点话题之一。

企业不懂应用AI，未来会被淘汰吗？

张继学：先提第一个问题。AI对未来的企业运营和个人生活会带来哪些变化？企业会因为不懂得应用AI工具被淘汰吗？如果个人不懂AI，也会被淘汰吗？我想这是所有人都关心和担心的问题。

傅盛：AI是一种生产力革命，你可以把它想象成电。电出现之前，大家都用骡子、马，最多用个水车就很了不起了。电出现以后，蒸汽机改变了各行各业，包括个人生活。所以，企业不用AI，人不用AI，会不会被淘汰？我觉得是肯定的。企业被淘汰就是倒闭了，人就跟这个社会最主流的趋势割裂了。

AI在今天特别火，但我觉得这个行业有点走极端了。搞AI这波人把AI讲的很玄乎，你们都不懂这事儿，只能我来干，等我们做好了，世界就为之改变了，和你无关。但我觉得（AI）就像电一样，你不需要懂发电，你用好电就可以了，每个人去用好它，这是我们今天的当务之急。

我们把AI在企业的应用分了三个段位。第一个段位是，如果企业没有引入AI，就像一家公司没有接电一样。你连电都不接，还有什么竞争力？这叫青铜段位；第二个叫黄金段位。今天企业有些岗位已经可以用AI去做一大部分工作了。比如今天说的最多的客服。还有内部培训、合同审核，还包括设计师岗位，还有一些企业用AI做营销，比如电梯广告文案，我觉得都可以用AI去写；第三个叫王者段位。它能帮助一把手做决策，这个很牛了。我们推了一个云服务。它就知道公司有多少服务器是可以省掉的。我是搞IT的，我都不知道我公司能省多少钱。后来我们拿着AI一跑，它告诉我能省30%。

AI有几个特点，第一点是，它没有知识盲区。它的知识储备量是几乎所有专业的70%。做一个初阶或者中阶的人员是够的。如果你在这个点上完全不懂，让它帮你补齐这一块是非常快的；第二点就是文本数据处理，我们现在公司所有人要给我写周报，我也读不过来几百份，它帮我读完以后，都会形成客观评价。把你的经营决策提高一个档次。

张继学：总结一下。比如说我们有AI机器人同事，它在前台、导购、培训方面会帮助我们；其次，它会去检查业务人员的工作；然后，它还会分析各种公司的数据，来判断公司风险，未来有可能帮助CEO做决策。

傅盛：AI从技术角度来看，它是一次非常重大的技术突破。突破了我们过去的这种以过程控制为核心的编程范式，变成端到端，只要给它数据，它自己就能产生判断，这是一个非常大的技术颠覆。但是今天真正应用在工作和生活中，实际上中间还缺了一层，就是要根据你的需求去做定制，我们叫应用。

AI应用，是否会带来一波新的创业机会？

张继学：我再接着问。究竟是大模型公司在这一波AI时代更有机会，还是应用场景更有机会？那么谁的机会先来？

傅盛：作为一个创业者，肯定是应用的机会会先来。因为大模型是一次重大技术突破，它已经达到人的70%的水平了。但是大模型想做80%、90%甚至120%，我这条路还挺难的，还有很长的路要走。但70%就足以去做一个很好的产品了，这就是应用的机会。

我在很多地方，我只要把一群70%人组合在一起，就是一个好的公司。也不是所有人都得是清华北大的才能做出好公司。那么应用就是把这个70%能力的大模型给用在不同岗位，帮助公司提效就是很好的机会。

第一波（机会）其实来自于TO B的公司。比如，以前我给你做个营销素材，我得雇很多人去做。现在这种营销素材AI就出了，那是10倍、20倍的提效。所以第一波机会就是在AI在营销层面，这个方面已经开始看到收益了。

第二波机会就是内部增效。我的同学有几千个加盟连锁。每一个连锁店的效率如何管好，怎么去把人员培训好，在以前是一个巨大的中台做的事儿，成本非常高，现在就有AI就能帮他做。

这就是为什么（AI）应用会先来。今天大模型已经跨过了用户体验的基准线，已经可以用了。但它要跟实际结合，就叫应用，就像已经有一个很好的发动机了，但我们要它弄成一辆好车，你不会买个发动机回去自己组装一辆车。

AI时代的iPhone时刻，有哪些标志性事件？

张继学：一个新技术出现之后，它并不能给行业带来太多的红利。但技术本身成为“水电气”之后，才会给行业的应用带来红利。比如2007年iPhone出现，才成为整个移动互联网生态的开局，我们把它叫做iPhone时刻。今天的大模型应该是2021年左右出来的，然后2023年开始爆的。

AI时代的iPhone时刻什么时候会出现？有人说微软的AI电脑就有可能就是iPhone 时刻，我想问的是，为什么会这么说？

傅盛：微软最近推了一个“可怕”的Copilot PC。首先它选了高通的 X Elite芯片，它有一个专门的AI模块，专门负责处理AI任务，远超了这个时代所有芯片，这就是高通有预见性地方。把AI做成一个独立模块会产生什么样的变革？

你用这台电脑的时候，所有的操作跟以前一样的情况下，这个AI模块可以完全独立运行。它可以帮你解析屏幕上的内容，解析过去的操作，记录你的爱好。下次你要再找的时候，它就自己去点网页了。

张继学：我能不能这样描述？今天晚上下班我就想早点休息，但我明天要交个PPT。于是我把我要做的资料“喂”进去，告诉它在查几个哪几个网站，把相关资料弄出来，然后把PPT的格式“喂”进去。然后第二天早上给我交PPT。

傅盛：我认为这个iPhone时刻就是PC真的又变成生产力工具了。以前PC也是生产力工具，但以前的PC就像个小姑娘，人一定要坐在她旁边，你一离开，她就不会干。有了这个AI模块以后，你只要交给它任务，它就把这个任务分解，开始干了，你就去休息了。它真的像一个忠实的小助理一样，不厌其烦慢慢找，找出满意的。

张继学：以前PC互联网是人和机器在一起工作，它的效率是不够的。移动互联网就成了我们身体的器官，我们随时随地可以和移动互联网一起工作。今天科技再进步，我们发现机器和我们可以分开了。你可以让它在这儿工作，你回来直接拿结果就行了。生产力又进了一步。

傅盛：我认为Copilot PC是iPhone时刻。因为第一，以前这种功能也不是不能做，但你放心把所有照片、个人操作权交给网上的一个大模型吗？但现在就可以这么做了；第二，当有这么一个算力的时候，大家就会围绕它去做，我们实际上需要很多助力。只是条件没达到，谁都想像皇帝一样。

AI时代，新零售将会被重构吗？

张继学：最早的零售是在线下。人和商品都没有数字化，流量就是地段。打开店门进来多少人我知道，买了多少货我知道，我跟生意是闭环的；后来技术把商品数字化搬上网，产生了搜索电商，阿里巴巴的商业模式是降维攻击线下的。再然后，技术又把人数字化了，数据之间用算法来进行匹配和推荐。内容电商和数据推荐的这种电商颠覆了传统电商。

今天我们人机交互变成了语言，在大模型的帮助下，电商可能又升级了。人机交互变成了我的AI助理去调用大模型平台，通过算法找到你最想要的货，然后购物插件就把货品成交，物流送到家。整个过程只用了语音助理，我们的助理调用了大模型，大模型调用了小模型，然后调用了物流机器人。大模型是一个新的技术周期。

像华为这样的生态型企业，可能会变成电商公司，变成搜索公司，变成操作系统公司。整个互联网，移动互联网或者说AI互联网，它未来的格局是不是很快就会变了？你怎么理解这个问题？

傅盛：你认为电商的整个信息流或者用户体验，随着技术的不断迭代是会不断的产生变化的，可能会让现在电商巨头都会被颠覆掉。我觉得这一点，电商巨头们肯定都知道，这次AI出来，所有的公司都要做，因为AI就是从底层在解构所有的逻辑。

因为他们都懂了AI我就要被淘汰了？其实不是这样的，其实越是到了后期，你就会发现越在离科技远的行业，反而更有机会。一个离科技远，但在他的行业（耕耘）很深的好企业，当他慢慢把这样的科技手段用好的时候，他的竞争力是远高于懂科技但不懂这行业的人。我的意思是，AI它就是个工具。

你就把它理解成一个大号计算器，你不用听讲的那么玄乎，它无非就计算下一个词很牛。然后每个词出来以后，组成一句话，就成了人的一句话。它的基本原理就是这样。你把这个用好就行了。所以，今天AI反而给很多远离科技的行业创造了巨大的机会。

最终技术是为市场服务的，所以能把技术用好才是核心。所以今天AI的出现，如果你这个行业离技术比较远，你只要对它保持好奇心，学习它。

张继学：人们总是要吃饭、睡觉、穿衣，这些传统行业不管是互联网还是。移动互联网还是AI技术都是工具，对它改变不了行业的本质。当然你得用好这些工具。

AI时代的到来，将会如何改变我们的生活？

傅盛：AI带来一个最大改变是什么？这是我给它的定义，我还没听过谁这么定义过，就是第一次设备围绕人在转。我们以前为了去适应新技术，都得学一个技能。你至少得打键盘。乔布斯时代虽然可以去点个餐，你还得知道怎么调健康码，有时候稍微复杂点，老年人就不会用了。

AI出现以后，你不用再去适应它了，你就跟它说一句我要干什么，它就去干了。这件事儿很快就能实现了。

张继学：在主要的生活场景之中，AI将会怎么样改变我们的生活？比如说老年人越来越多，AI在家庭服务上会带来什么样的变革？比如说AI机器人陪护，比如说，AI宠物会替代我们现在的宠物等等。给我们描述一下。

傅盛：第一个是家庭生活，现在大家都特别认可的就是陪伴。陪伴这件事儿为什么以前不行？因为它听不懂你说啥，以前的小爱同学也好，都是靠问答。你提个问题，让他去回答。所以它不能陪伴。但现在AI可以陪伴了，而且它能通过你的语言去感知你的情绪。这件事儿进入现实会非常快。我估计明年开始，陪伴类的产品就会大行其道。

第二类进入家庭帮你完成各种工作。我六点多回到家了，外卖先给我点好。今天最火的就是人形机器人，拿双臂完成一些简单家务，我觉得是完全可以了。大概五年左右就可以开始进入家庭。我们这代人老的时候，可能很多陪护机器就完全可以做。因为大语言模型本质上不是大语言，它是逻辑和推理模型。它通过大语言的学习，有了逻辑和推理能力的时候就非常强了。

还有就是孩子的教育。你永远都有个答题家在你身边，你还要答题家吗？你要是对数学感兴趣，你要去研究数学原理，而不是说我去算个数。所以教育的整个体系会被颠覆，是一对一的教育。

私人医生这事儿（靠AI）就可以了。因为私人医生水平并不高，它天天跟着你，给你技术答案，什么时候应该上医院。

张继学：我们说最后一个话题。AI时代工作会被重新解构。人会分为三类。第一类就是比AI还聪明，或者跟AI一样聪明的，就是神。他们制造财富并拥有财富；第二类是和AI一起工作的人，他们创造财富并分享财富；第三类就是没有多少用的人。

我们要尽量活到第二个层，和AI一起工作，创造财富分享财富。我们应该具备什么样的知识，或者说应该选择什么样的岗位？

傅盛：这个可以稍微展开。我觉得今天的孩子，真正应该学习的是热爱一件事情的能力，好奇一件事情，并且愿意去探究一件事情的那种热情。有这个就够了。但是你记住，就是那个狮子王那句话，Remember，Who are you。我觉得我们下一代一定是这样的教育。

我在美国那时候，钱包丢了，被几个年轻的犹太人捡到了。我们喝了一天的酒，他们的教育不太一样。很多人上的是教会学校，在上大学之前是不学自然知识的，只学如何提问。这让他们很受益。我觉得今天的孩子就是要培养他们的提问的能力，答题家今天不过时，几年以后一定过时。

作为职场人来说，就是你每天都用它（AI），你要相信自己，每个人都是有体感的。动手是第一位的，只要动手你就不会落后于这个时代。用着用着就有体感了。