文/木槿夕先生

有一个场景令人感到意外，客户到银行取钱，客服人员表示要提前预约，还要提供相关的证明，这给客户造成了不小的困扰。

随着国内反诈宣传工作的落实，多方媒体宣传到位，让更多人清楚诈骗手段，银行也采取了一些安全措施，对特定的账号进行限额，避免客户出现经济上的损失。

我们不得不承认一点，银行限额确实有助于保证个人资金安全，可是个人需要为此付出了更多的时间成本。

近日，关于“多家银行对非柜面交易进行限额”再次被网友关注，大家很想知道，这到底是为什么？

有消息指出，自7月以来，浙江、山东、河北和辽宁、贵州等地的多家银行都发布通报，宣布对部分客户的非柜面渠道交易进行限额。

鉴于有些客户对这个规定不太了解，因此造成了不小的影响，实际上此项规定是有指向性的，并不是所有的银行账户。

结合现有的线索，两类银行账号将会被限制转账额度，希望大家心中有数。

一：部分银行明确规定开通6个月以上未发生业务的I类账号；

二：网银限额和账户交易流水有明显不符的账号。

换句话说，银行在进行非柜面渠道交易限额时，是根据账号本身的问题而采取的临时管制措施，理解这一点是很重要的。

将这个问题说清楚之后，明眼人能够看出它是有助于限制某些违法人员借助他人银行卡和信息进行违法操作，只不过还是会对一些正常的账户造成影响。

自从移动支付出现普及后，非柜面交易模式已经成为大众普遍接受的支付方式，一旦银行限额，将会造成客户资金上的周转，被大众热烈讨论是可以理解的。

一个很现实的问题，在客户支付方式发生改变之后，网络诈骗不断发生，盗刷和诈骗等违法手段侵害用户资金安全，银行作为监管机构，是有责任保障客户资金安全的。

为此，多家银行的解释基本一致，额度田中是为了加强个人银行账户的管理，降低客户资金损失的风险。

更为关键的是，这是为了落实监管部门对个人银行账户实行分类分级管理的要求，还提供了一个解决方案，让客户鞋携带本人有效身份证件，银行卡等有效材料到银行营业网点办理额度调整。

我们了解好处之外，再讲述一下限额的坏处？

在大家都开始熟悉线上支付后，突然碰到银行限额的问题，会让客户在资金使用上有限制，削弱了线上支付的优势，还是给客户造成不好的体验。

有网友指出，银行限额之前，应该及时通知总共处理银行账户的异常，尊重用户的知情权。

换句话说，银行在强调这是为了保障客户资金安全的同时，能够不断优化服务流程，提升用户体验。

比如银行要加强技术投入，提高交易安全性；或者通过智能化手段，实现更精准的风险控制和客户服务，这才能够减少用户的反感。

说完银行的监管责任后，再谈一谈用户的应对方式。

当我们接到银行的限额或降额时，一定要及时向客服反馈，了解具体的影响和解除异常的操作，避免不必要的麻烦。

另外，对于需要大量非柜面交易业务支出的从业人员，可以提前向银行申请提高交易额度，制定个性化服务方案，满足自身的实际需求。

对于银行调整非柜面渠道支付限额的报道，中国邮政储蓄银行研究员娄飞鹏表示：“银行调整非柜面渠道支付限额，停职部分线上渠道服务功能，有助于提升苦命银行账户资金安全，减少电信诈骗案件发生，更好保障居民财产安全。”

信息时代迅速发展，多种诈骗手段频出，需要更为合理的监管措施，希望银行方面能够积极回应客户的疑点，正视此类情况对个人的影响。

对此，你是怎么看的？