听众单先生向南通交通广播《有理走天下》节目投诉奔驰汽车质量问题。
2024年1月5日,单先生在南通市崇川区大生路2号南通中升之星汽车销售服务有限公司,购买了一辆值420300的奔驰GLC300L。
2月29日,车辆左、右两只大灯出现异响。
左、右大灯发出异响
3月2日早间,车辆启动时显示屏跳出故障提示:发动机油液位,停车,关闭引擎。中升奔驰技术人员说,是车辆出厂时,厂家为节约成本,少加了0.2升机油,处理方式:添加机油和防冻液。奔驰400则回复说:这款奔驰车型因没有机油尺的配置,所以车辆出厂的时候都会按照标准线来添加机油,后续使用车的过程当中会有减少的情况,到了标准刻度线之后就会有个报警提示。但车主单先生告诉记者:发动机油液位报警时,车辆才行驶3024公里。
3月7日早上,车辆又出新故障:预防性安全系统停止运作。中升奔驰售后检查后表示:需更换安全带。
新买的车辆出现这么多问题,单先生很是诧异,请专业人士帮助检查车辆,竟发现车辆有多个部位螺丝被动过,一个部件缺损。
前天(3月18日),单先生将车辆送至江苏省高级人民法院指定鉴定机构——南通维真验车鉴定车辆,发现如下问题:
一,前防撞梁部件拆装。
二,前保险杠部件拆装。
三,左前、右前大灯部件拆装。
四,中网部件拆装。
五,水箱框架存在拆卸情况。
六,水箱散热器风扇局部瑕疵缺陷。
记者采访了中升奔驰售后总监唐女士,她否认车辆相关部件有过拆装行为,是车辆生产过程中有缝隙,对螺丝进行进行调校,属正常。
对于车辆水箱散热器风扇局部缺陷问题,唐总监表示:车辆购买已有两个月,究竟是谁弄坏,这是个糊涂账。有关大灯异响,唐总监认为应该对大灯声响测试一下分贝。
权威车辆检测机构得出车辆多处部位被拆装的结论,奔驰方面认为是正常调校。
一辆从流水线生产出来的豪华汽车品牌——梅赛德斯奔驰,需要对包括车辆前防撞梁部位、前保险杠部位、左右前大灯部位在内的15颗螺丝进行调校?这不仅是车主单先生一人的疑虑,也是社会公众心中的疑问。