李冬冬，钟家庄支行副行长，作为一名用实际行动诠释“以客户为中心”服务理念的金融先锋，他以卓越的业务能力、真诚的服务态度以及不懈的创新精神，赢得了客户的高度赞誉与同事的广泛尊敬。今年以来各项贷款净增2038万元，用信户数净增102户。

深耕细作，以专业赢信任

2019年李冬冬从财务科员转岗成为一名客户经理，转岗后的他将提升专业素养视为服务客户的基石。他深知，只有不断学习、紧跟时代步伐，才能更好地满足客户多样化需求。因此，无论是复杂的金融产品知识，还是最新的市场动态，李冬冬都能如数家珍。在日常工作中，他总是能精准把握客户需求提供专业、个性化的金融服务方案。曾有一位企业客户面临资金链紧张的困境，急需一笔贷款渡过难关。李冬冬在充分了解企业情况后，利用自己的财务专长，迅速设计出一套既能满足企业当前资金需求，又能优化其财务结构的融资方案。凭借其专业的分析和耐心的沟通，最终赢得了客户的信任，成功帮助企业解决了燃眉之急。

创新服务，以用心筑桥梁

在李冬冬看来，优质的服务不仅仅是解决问题，更是要超越客户的期待。他为自己的客户建立“一对一”服务档案，详细记录客户的偏好、需求及反馈，力求在每一个细节上都做到尽善尽美，为其提供更加精准的服务。同时，他还注重与客户的情感交流，经常通过电话、拜访等方式与客户保持紧密联系，了解他们的最新动态和需求变化。在他的努力下，许多客户都成为了长期忠实客户，并主动推荐亲朋好友前来办理业务。优质的服务为他赢得了客户的尊重，2023年李冬冬凭借卓越的业绩成功转岗，成为钟家庄支行的副行长。

带头走访，以高效显担当

今年以来，晋城农商银行总行持续开展全员营销走访活动，作为支行副行长，李冬冬在网格细化基础上，带领钟家庄支行的客户经理认真摸排，摸清客户痛点问题，逐一制定针对性方案，秉承着“走的更勤、服务更优、效率更快”的营销理念，抓大不放小，通过持续走访对接，对网格内散户进行常态化的地毯式走访，在他的带领下，钟家庄支行的客户经理团队取得较好的营销业绩。

一分耕耘一分收获，未来的李冬冬将继续秉持初心、砥砺前行，在一次又一次突破中，遇见更好的自己，用努力与汗水为晋城农商银行高质量发展贡献力量!

编辑：萱萱

审核：刘丽