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前言：近日，据有关媒体报道，海南的王先生满心欢喜地购买了一辆新款雷克萨斯轿车，经过精心挑选和仔细比较，与销售顾问签署确认书并交付定金。
然而，店方在交付时间即将来临之际，竟无耻地突然要求额外收取高达10万元的所谓“服务费”，这让王先生大跌眼镜，愤怒不已。
对此，海口市商务局及市场监管部门果断对其进行审查，发现违反了《价格法》相关规定，责令整改。现已曝光到雷克萨斯官方微博上，引发广泛关注。
正文：这件事情确实有点过分，不就是买台车么？
这4S店的客服领导怎么就这么狠？
来，大家给评评理。
据了解，雷克萨斯4S店里的客服领导在交付时间将要开始的时候，竟然无缘无故要求王先生支付高达10万元的所谓“服务费”，而且还得在原本已经确定好的价格基础上再加上去，实在令人啼笑皆非。
出乎意料的是，王先生没有惯他们的臭毛病，他直接向相关部门投诉此事。
原来，海口市商务局已经感受到了此事的严重性，联合市场监督管理部门一起上门突击检查，与相关责任人和当事人进行了深入的交谈。
但是在此过程中，这位客服经理竟然毫无悔改之心，甚至还以一种嚣张无比的语气表示：“行啊，那你们就立案呗，我们单位可以进行评估的嘛！”
真是嚣张至极，大有一副不把法律放在眼里的架势。
这还不算，这位客服领导的恶劣行径震动了广大网友，众多人在雷克萨斯官方微博上留言指责他们的无良行为，有的网友还给这位客服领导起了一个霸气的外号叫做“加价姐”，讽刺她的蛮横无礼。
不过话说回来，这位P姐（Pen Lady 淑女问题）似乎真应该学学怎么做人做事了。
毫不意外地，中国的法律可是写得明明白白的，汽车经销商可没权在标价之外随意加点钞票或者收点什么额外费用哦。
于是，这个举动直接.打脸“加价姐”这种无德行径。
该市场监督管理部门直言指出，如果汽车经销商在与消费者签署的协议后面补充说收点费用，比如，拿资源紧缺之类的当幌子，硬逼着消费者交钱才能顺利获取新车上路，
那这样的做法其实就是违法行为，简直是欺负到消费者头上来了。
再说了，这位“加价姐”对捷进的细枝末节视若无睹，只在乎眼前的蝇头小利，整个人就是个四六不分。
更有甚者，面对执法机构的问责，她连公司关于收取费用的书面规定都拿不出来。
看来，法律早就给她准备好了教训。顾客是衣食父母，不能这么欺压我们可爱的消费者们。
雷克萨斯对于这次事件可谓是遭遇了一次空前的公关危机。
它在店大欺客这一点儿上，虽然自古以来就是这样，但是现在，在法律法规渐趋完善，
也就是民众的法律维权意识逐渐提高的今天。
这种“违背常理”的行为只会带来一场疏忽大意的风波。
总经理出面面对突如其来的质询，总经理说道：由于服务细节处理不当，导致原本应该与赵先生平等购买该款式汽车的傅先生违规加价，获取优先购车权。
目前，该名前台经理已经停止职务接受调查，等待进一步决定处置。
针对此事，公司方面已经开始加强对员工的道德素质教育以及相关流程学习，防止此类事件再度发生。
更为神奇的是，总经理本人也主动出面向公众表达歉意，表示将会根据相关规定依法依规处理此事。
这档子事儿发生在海南，全省的市场监督管理人员、雷克萨斯在海南的办公部门已经联手展开深入调查，相信不久的将来，人们就能看到处理结果。
至于像这样提前支付5万元定金、且签订书面认定书的行为是否具有法律效应，这便是让人挠头儿的问题了！
没有得到当事人的许可，把这笔钱直接退回去，这是一种不负责任的行为。
那要是以后有人想买车，是不是得默许这种行为呢？
汽车价格猛涨，确实有些人愿意为了心仪之物付出一切代价，这是一个人愿打、一个愿挨的事情，但是这种“忽悠”消费者的做法，着实令人忍无可忍。
而从一月份拖到三月份都没能解决这个问题，究竟又浪费了这位赵先生多少宝贵的光阴呢？这可真是个让人头疼的大问题！
总而言之，这样的事情必须受到严肃处理。
毕竟，这种现象已经屡次发生，成为市场上的一颗毒瘤。我们期待有关部门早日查明真相，给消费者一个满意的答复。
文|小王
编辑|小王
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