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洁柔失误引发的电商风波

0年月0日，国货品牌“洁柔直播间输错价格亏损千万”的事件引发了广泛关注，成为了热门话题，登上了热搜榜首。

价格失误引发疯抢

事情源于月日，洁柔官方直播间内的一次员工操作失误。一箱原价为.元的纸巾被错误地设置为0元箱，这个价格远低于成本价。这个巨大的价格差异吸引了大量用户下单抢购，最终导致成交订单数超过万单，损失金额超过千万元。

薅羊毛风潮

洁柔的价格失误迅速引发了薅羊毛热潮，众多网友前来抢购，并将“羊毛”分享到各个“薅羊毛群”。还有些人在社交平台上发布了抢购攻略。

商家积极应对

一旦洁柔注意到了这一情况，他们迅速采取了措施，通过短信和电话等方式通知消费者，提供取消订单（全额退款）并进行补偿的方案。消费者可以联系客服取消订单并获得全额退款，同时洁柔按照箱0元的价格进行赔偿。这一方案截止时间为月日点前。

正常发货承诺

月日下午点，洁柔在抖音发布了一则视频声明，宣布所有订单将正常发货。对于购买多件产品不方便储存，但愿意与官方协商其他解决方案的用户，也可与洁柔协商其他处理方案。但记者在小红书上发现，退货与赔付只能选择其中一项，如果货品已经发出，需要退回才能进行退款。

价格失误成“洁柔格局”

洁柔的价格失误成为了网友们热议的话题，有人表示“洁柔格局真大”。但也有人同情商家：“设置错误也不能被逮着薅羊毛。”同时也有很多人申请了退款。

对公司运营无大影响

洁柔官方客服表示，这次事件不会对公司接下来的运营产生影响，因为他们会继续按照承诺发货，毕竟这次错误是公司自己的失误，他们会承担这个错误。

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用户评论：

这个事件引发了广泛关注，也让人们思考了电商运营中的风险与应对策略。你如何看待这次“洁柔格局”事件呢？

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