在2023年我国电视市场通过“双治理”得到进一步的规范化和标准化，除了对收费和操作复杂性方面进行了深入的整改，还对一些非法电视渠道进行了查处，特别典型的就是对非法电视直播软件进行了下架处理，在一定程度上解决了非法直播电视信号的管理失控问题。

解决看电视难、看电视烦的问题虽然已经取得了一定的成果，但是离广大人民群众的要求还存在差距，因此，2024年将基于巩固和提升治理电视收费和操作复杂性，继续推进“双治理”工作。为了避免闭门造车，真正实现从群众中来到群众中去，相关部门对“双治理”工作设立了投诉渠道，希望能够收到来自老百姓的意见和建议。

回顾2023年电视市场整治工作，确实是为电视用户办了一件实事，主要体现在以下几个方面：

1.困扰电视用户已久的“套娃式”收费得到了查处和遏制，在主流的有线电视、IPTV（交互式网络电视）和互联网电视的收费结构和流程上避免了一环套一环的乱收费问题，从源头上解决了“进公园既要买大门票又要买小门票”的收费乱象。

2.对有线电视、IPTV（交互式网络电视）和互联网电视三大类电视产品的操作复杂性进行了规范，包括开机时长、广告以及默认首页频道等群众关心的问题进行了规范，特别是制定了相关的标准以确保治理工作的成果和管理的规范性。

3.对非法直播电视软件进行了查处和下架，对直播电视信号的传播问题进行了规范。该项工作不仅对影响较大的非法直播互联网电视软件进行了整治，还从根源上找到了非法提供的信号源，从内部和外部两个方向对此类违法行为动了“手术”。

值得注意的是，长期以来为何非法电视直播软件会有较为庞大的用户群体呢？

非法电视直播软件解决了看电视收费高的问题，让用户可以更低的费用或者是免费的方式收看直播电视节目，从这个角度来看，传统的有线电视对直播电视节目的收费是否不合理呢？特别是央视的几套节目是否能够考虑免费呢？值都是值得大家考虑的。

2023年的“双治理”为有线电视的健康发展扫清了障碍使得2023年底全国有线电视实际用户数实现了自2015年以后持续8年下跌以后的首次回升并重新站到了2亿的规模上。总之治理不光要去除糟粕，把刀砍向不合理、不合规甚至非法的内容，更应该考虑如何解决已经存在的问题并进行优化。

为了确保2024年电视市场“双治理”工作能够更接地气，特别设置了投诉渠道，而市场主体投诉渠道则分有中国广电代表的有线电视、三家运营商代表的IPTV、中国互联网电视为代表的互联网电视(OTT),各家均给出了相应的服务热线。

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