中国电瓶车数量庞大，目前保有量接近4亿辆，且每年增长约20%。对于电瓶车用户而言，平均2-3天需充电一次。据消防救援局统计，2023年电动车火灾达2.1万起，比2022年增加17.4%，其中80%是在充电时起火，而超过一半发生在夜间充电过程中。
2021-2023年全国接报电动自行车火灾数量
你知道吗？
莱充推出“安心充电”保障服务
全方位守护每一位车主的充电安全
虽然，“安心充电”不能杜绝充电事故发生
但能降低充电带来的损失风险
什么是“安心充电”？
安心充电是由莱充为用户提供的一项有偿增值服务，您可以在使用莱充充电桩充电时购买“安心充电”保障包。每次充电最高仅需额外支付0.09元，即可为本次充电增添一份安全充电保障。
赔付额度是多少？
当您的车辆在充电过程中发生自燃、起火、爆炸等事故时，莱充平台可为您提供最高5000元的补偿金，为您消除后顾之忧，充电更放心。未购买安心充电有偿增值保障服务的车辆如果发生起火事故，将无法享受保障服务并且需自行承担相关损失！
如何购买？
在使用莱充充电桩扫码充电时，莱充充电页面中会出现“安心充电”选项，如果需要购买，请直接勾选。
服务须知
仅限于充电正常开启且在充电过程中充电车辆发生的自燃，即充电订单开始时间至结束时间期间内发生的自燃，其他时间段发生的自燃，不在补偿范围内。若充电过程中车辆发生自燃，请在24小时内拨通客服热线予以备案，并提交现场图片或视频等符合理赔要求的证明文件。认定事故原因为充电过程中发生的车辆自燃，理赔机构将会迅速响应，并承诺在1至2个工作日内向用户支付相应的补偿金。
赔付案例一
背景：
在新疆乌鲁木齐市水磨沟区八道湾山水雅苑小区内，规划了电瓶车停车棚并安装了莱充电动车充电桩，其充电平台为用户提供了“安心充电”保障服务。
事故情况：
2024年5月9日23点50分左右，一位用户的电动车在充电过程中发生火情，经现场勘察，充电桩主机及插座和线路未受火情影响，仅1辆两轮电瓶车的电控部位完全烧毁，只保留车辆机架。
赔付流程：
1、报案与查勘：事故发生后，车主及时联系充电桩运营商并拨打理赔热线进行报案。
2、定损与核定：该事故初步起因可能是电瓶车内部线路老化、电池内部隔膜被电流击穿短路引起自燃或外部因素等导致。
3、赔付结果：根据“安心充电”保障服务约定，同意承担事故造成的车辆损失，并按照核算金额3299元向车主进行了损失赔付。
4、赔付周期：1个工作日
赔付案例二
背景：
在西安市雁塔区中泰嘉苑小区，规划了电动车停放区域并安装了莱充电动车充电桩，其充电平台为用户提供了“安心充电”保障服务。
事故情况：
2023年8月18日0点50分左右，一位用户的电动车在充电过程中发生了自燃，经现场人员巡检发现报警后及时扑灭火情。依据现场勘察可知，设备整体和插座及线路完整，电瓶车机架损坏，车辆存放电池（锂电池）处严重烧毁。
赔付流程
1、报案与查勘：事故发生后，车主及时联系充电桩运营商并拨打理赔热线进行报案。
2、定损与核定：该事故可能为电池内部发热导致。
3、事故造成的车辆损失，并按照核算金额2007元向车主进行了损失赔付。赔付结果：根据“安心充电”保障服务约定，同意承担。
4、赔付周期：1个工作日
“安心充电”保障服务不仅有助于降低潜在的经济损失，还能在意外事件发生时提供及时且有效的赔偿支持。安全无小事，让我们共同致力于推动电动车的安全使用，为确保公众安全贡献一份力量。
