不管做什么生意，诚信应该都是第一位的。但有的商家，就是货卖的贵，还要加价才能买到，这就不是简单的不诚信问题了，这就是店大欺客。

海南海口，某雷克萨斯4S店，一男子交了5万元定金，与4S店签订了合同，以93万元的价格购买了一辆车。不料，客服经理要求男子，要提车，得再加10万元服务费，才能拿到车。

面对记者的采访，客服经理却嚣张的说，不允许拍照，否则就不谈了，法律见。面对商务局和市监局的执法人员，客服经理也是笑嘻嘻的说，你们立案吧，我们鉴定一下，全然不将执法人员当回事。

大家看看，这位客服经理是何等的嚣张，一个4S店卖货的可以随意加价10万才能上顾客拿到车，这就是典型的店大欺客。执法人员在场，说话都可以这样，说明这位客服经理真是藐视法律。

这个女经理在销售时对顾客洗脑是有一套，但应对行政执法时就碰上了她的知识短板，以为自己是大公司“不怕”。公司对员工的培训就是如此，其员工行为代表的公司利益。

说好多钱就是多钱，如果你要加价，没问题，写在合同里。如果说照这位女经理的话说，客户签的只是意向合同，不是最终的销售合同。那么，加价部分所谓的增值服务费也应该明确标准在意向合同里。

而他们这种行为属于违规操作，我认为这种行为属于坐地起价，坑害了消费者的合法权益！并且这家4s店还收了定金，这个定字是作数的，和订是不一样的。说明4s店也知道自己是不占理的。

应该通过对该公司加大处罚力度来促进公司行为的改变，否则还会出现第三次第四次类似违法问题。现在，相关部门满足了女经理的愿望，市场监管部门将进行彻底调查，依据结果做出处理结果。

女经理也已经被公司停职处理，雷克萨斯女经理被停职，总经理承诺配合调查，给一个满意交代。是什么原因让这些商家这么无所顾忌？是因为平时处罚太轻，监管太松了，是一纸营造良好营商环境的文件造成的。

值得深思，也要密切关注后续处理结果，希望不要让公众感到寒心，不要让法律显得卑微！想靠诚信教育来规范约束商家，难。所以还是惩罚措施最最有利，多整几个列子，久而久之，整个社会就会往良性发展。

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