火车票推行实名制以后，还能不能让座、换座？据《南昌晚报》报道，近日，火车上一名男子把自己买的卧铺让给妹妹，自己去坐妹妹的硬座，却被列车员制止的视频，引发舆论的广泛关注。

视频显示，一名男子称，我心疼我妹妹，让我妹妹来坐，不行吗。列车员称，不允许，这会失去实名制的意义。男子又问道，假如我买着卧铺了，我妈没买到，我不可以把卧铺让给我妈吗？列车员说，不可以，需要补卧铺票的差价。

这样的对话，这样的处理方式，毫无疑问会引发争议。那么，争议的焦点在哪里呢？当然是对规则的理解和把握。支持列车员的网友认为，规则就是规则，必须一视同仁，谁也不能打破。支持乘客的网友则表示，规则也不是一成不变的，也可以灵活处理。

对此，12306客服的回应是，只要双方同意，和工作人员说明是可以调换座位的。

客观地讲，列车员在这方面原则一些、顶真一些，甚至机械、教条一些，没有问题。毕竟，规则不是用来看的，而是让每个人去执行的。也只有每个人都认真执行、一视同仁，实名制才有意义、有价值。但是，实名制也不是终身制，不是一成不变。遇到特殊情况，也是可以灵活处理的。譬如两人一起出行，座位分列过道两边，如果经过领座乘客同意，换个位置应当不影响实名制实施。现实生活中，此类现象也不少见，列车员一般都选择默认。只是，需要认真核对身份信息。

回到男子把卧铺让给自己妹妹问题上，列车员在处理时，如果选择更加灵活的方式，认真核对身份信息，让男子离开卧铺车厢，或许得到的认可和支持会更多。当然，如果铁路部门在这类问题上，能够制定一些更为具体、规范的细则，方便列车工作人员把握，效果也就更好了。