“这就不是你们该待的地方，这是乘客吃饭的地方！你们要吃饭去别的地方！”2月21日深夜，列车K511餐车，一位乘客和多名乘务员发生争执，双方互不相让。

事件经过：

当天夜里大约12点半，K511餐车里，几名乘务员正在用餐，期间大家聊得比较开心。

突然，一名在餐车就餐的旅客发声，让几个人小声点，已经大半夜了，这样说话会吵到别人。

有位乘务员便解释，他们只是12点起来接班，夜里吃个夜宵。然后问乘客“你要不要上夜班，夜班要不要吃个饭。”

起初乘客说他只是提个建议，让小声一点，会影响到其他人休息。

但是乘务员急了，“你哪里是提建议，你上来直接拿手机在录，那是什么意思。”

不知是恼羞成怒还是觉得自己被冒犯了，乘客直接说出惊人语句，“这根本不是你们待的地方懂不懂？这是乘客用餐的地方。你们用餐到其他地方去！明白吗？”

听了乘客的话，两名乘务员突然笑了，直接问，“根本不知道你这书怎么读的，你是不是脑子有问题？”

于是乘客把视频发到网上，提出一个问题，“火车餐车是乘务员们集中休息的场所吗？”

同时，乘客把情况反映给了铁路客服部门，全国铁路客服服务工作人员表示，举报已收到，会及时反馈给相关部门。

网友反应：

现在手机等电子设备普及，可以说是一个“人人都有麦克风的时代”。普通人通过录音录像设备，记录自己的生活，也维护着自己的合法权益，但并不是谁录视频谁有理。

面对发生在K511列车上的争执，网友们的看法出奇一致，觉得这位乘客优越感满满，太不懂得尊重人了。

网友问，乘务员不在餐车吃饭，该在哪儿吃饭？休息不应该回自己的铺位或者座位吗？餐车本来就是吃饭的地方！

网友问，为什么有人觉得花钱了就可以瞧不起服务人员呢？乘务员也是普通人需要吃饭睡觉，只能说乘客太不懂得包容了！

网友问，你看在哪个地方大声喧哗了？如果在卧铺车厢大声喧哗是不对的。餐车是公共场所，吃饭说话，人之常情。餐车就是吃饭的地方，乘务员不在那吃在车顶吃吗？

网友总结，乘务员餐车吃饭天经地义毫无过错！反而是这些乘客自以为是上帝，谁都要让着他们，过分了！

写在最后

特意查了一下，K511是一趟上海南来往海口的快速列车，有硬座，也有硬卧软卧。全程36小时55分。也就是大约一天半时间。

对于一些跟车乘务员来说，他们要在车上待两天一夜，吃住都在车上，真的很辛苦。

而这两天一夜中，他们不仅要干好本职工作，可能还要帮乘客解决各种问题。所以当他们坐在一起吃饭时，可能是他们两天中仅有的社交时间。

我们常说，顾客至上。但是作为乘客，我们也应该给予乘务员尊重和理解。

看着视频中有位乘务员，头发已经花白。也许他的青春，他的一生都奉献在铁路线上了。

多一些理解，多一些包容，少一些争执，让世界更美好。

对于这件事，你怎么看？