为深化“最多跑一次”改革，推进政府数字化转型。2018年，由市审管办牵头、华数集团开发建设的“24小时政务服务综合自助机”正式上线，集成公安、税务、社会保障、医疗保障等自助服务功能为一体，可以进行“打印、缴款、查询、办理”等多种功能的应用。

近日，华数助力智能养老新场景，升级自助机功能，老人可在自助机上直接查询自己的“重阳分”来购买服务。九九重阳，便于老人记忆和表述，“重阳分”便成了杭州市养老服务电子津贴的简易叫法，1积分等于1元钱，重阳分等同电子钱包里的钱，老人可直接用来购买养老服务。“重阳分”作为老年人享受政府提供服务的电子权益，依托杭州市“互联网+养老”系统平台，以“重阳分”形式按月发放至老年人本人社保卡（市民卡）养老服务专户中，可用于支付基本生活照料、助餐、助浴、助医等20余项养老服务。

杭州市区域行政范围内（县、市）都有发放，不同年龄不同类型的老人获得重阳分标准也不同，具体如下：杭州80周岁以上的老人，每月40积分；90周岁以上老人，每月100积分；失能失智照料服务为杭州60周岁以上老人经评估后，每月享受1330积分（中度）或1820积分（重度）。

为优化政务服务资源配置，持续提升政务服务便利度，推进政务服务事项办理向基层延伸，实现“就近办”，多点可办、少跑快办。截至目前，杭州市已实现14个县、区（市）191个镇街全覆盖，部署1853个，共计1952台自助机。

自助机 “重阳分”查询功能，操作起来也非常方便。以前，老年人需要通过手机“浙里办”app查询重阳分，但老人使用手机很不方便。现在，老人可以在就近社区的自助机上，由志愿者帮忙协助老人操作使用。老人只需在自助机点击进入“重阳分”版块，直接刷身份证或社保卡后，不仅可以查询自己的重阳分余额，还可以直接查询生活照料、精神关爱、康复辅具、康复护理、居家助餐、代办代理、健康管理等服务，服务清单也可以在自助机上直接打印拿回家，方便后面联系预订所需服务。

“重阳分”功能的上线也让老年人更有归属感、幸福感、获得感。据悉，在不久的将来，还会不断深化自助机适老场景的应用，增加医院挂号、医保码功能。这样老人不仅可以就近挂号，还可以直接打印就医发票。

民之所需，行之所至。伴随着政府与企业的数字化转型，华数也在不断强调坚持传统服务与智能化服务并存。以最多跑一次改革为引领，在提高便民服务水平上下功夫，以方便老年人办事为着力点，让所有市民都能享受到更便捷、精细、高效的服务。