发现没有,现如今的餐饮业越来越反常了。我开始接触餐饮业的时候,常听行业大师的讲座。
他们一致的观念都是。做餐饮的核心是顾客。其次是产品质量,然后才是服务。
顾客,产品,服务这种朴素的观念一直也被人们认可。做好这三点,餐饮业就是一条康庄大道。
随着越来越多的人迈上餐饮这条康庄大道后。似乎一些传统而朴素的观念变了。
现如今,餐饮市场也出现了一系列反常的现象。
一、大店干不过小店
规模等于实力,这个概念在很多行业都是千真万确的,餐饮也一样。
在我们的印象中,大的餐饮店在环境,服务,产品质量,卫生条件等方面都是小店无法比的。
有贵客临门一定是去大店消费,才自觉上得了台面。不觉得怠慢。所以,大的餐饮店在盈收方面也是小店不能比的。
往住小餐饮店的下一个目标是扩大规模做个大店。
可是,风水轮流转。这两年却给搞反过来了。
我有两个朋友,一直开大型餐饮店多年。去年却缩小规模,变成了小店。有一个朋友干脆关店了。另起炉灶转了行。
按理说,大餐饮店,资金人力方面却实力雄厚,应该比小规模的夫妻店抗压能力更强才对。事实上,还真不是那么回事儿。
目前看,小夫妻店还更能经得住风吹雨打些。
我有个做中介的朋友,前段时间,我拜托他帮忙推荐一下30∽50平的铺面。她告诉我说,这种面积的铺面转让的少,但凡转的,都是些过气的商圈或客流不行的位置。
而100~300平的大店比较多,位置相比也是好的。只是愿意接手的比较少。
在几年前,就有人士预测过,未来的店要向小而美发展。但始终没想到,会是这么个转换方式。
除此之外,经营者们的观念也在变。
二、重营销而忽视顾客体验
自古真情留不住,只有套路得人心。不知道从什么时候开始。餐饮店的营销越来越像理发行业了。
前两天,跟朋友一起吃个烤鱼,一进门感觉不错,店员小妹很热情地跑过来打招呼。坐下后,茶水也倒得勤快。正想夸她两句。她就开口推荐她们的促销活动。劝我们办卡。50、100、1000不等。
听起来很诱人,50代100,以此类推。
再一问细节,不得不服这方案的设计者是个大聪明。
条件是这样的,不管本次办卡金额多少。本次消费不能用,等下次消费时,每次返办卡金额的10%。
我们婉言谢绝了。但是,我们付款时,收银小妹又给我们推了另外一款促销。跟前一个换汤不换药。
说实话,这种体验相当不好。常有餐饮老板,张口闭口要锁客。
个人认为,最好的锁客方式,总研究顾客的需求。而不是套路。
三、开业是火焰山,关店是北极圈。
野火烧不尽,春风吹又生。餐饮业从来不缺明知山有虎,偏向虎山行的勇士。
放眼城市的大街小巷,餐饮店关店的多,但是开店的也不少。每天都上演着前仆后继的戏码。
这种现象到是很正常。市场发展原本就是个大浪淘沙的过程。
但是,有一个现象,就稍微有些不太正常。
比如开业这个问题。
我认识一位餐饮老板,他的有个观点,就是,新店开业这临门一脚必须踢好的。否则想做起来很难。
我十分赞同这个说法。但是,如果,把所有的精力都放在开业上,也是危险的。
举个例子。
我们小区的一家火锅店开业,搞了个三天大庆。
前100名免费试吃。请了礼仪公司主持会场,安排了舞和歌舞表演。热火朝天地召告所有人。还有退休大妈们的腰鼓队。敲锣打鼓在方圆2公里内散发宣传单。
估计,没少花银子。所有人都对这个宣传气氛热得像火焰山的火锅店报有希望。实力不容小觑呀!
也许是一种慕强心理。谁都想试试这个店到底咋样。开始的一段时间,这店生意相当好,天天坐满,有时还有小小排队。
只是好景不长。不到一个月时间,这店偶有三两个人。渐渐就看到店员,坐在椅子上刷手机,无精打采地。
有社区的大爷开始讨论说,这店开业那么大声势,就是个绣花枕头。
老板似乎并不懂经营。火锅味道一般不说,菜品质量也不行。还有服务人员培训得也不好,懒洋洋的,喊加点汤半天也没人应。
各方面都跟隔壁的串串店没法比。这店输在了细节上。
只是才一个月,就要关了实属可惜了。这老板投的钱估计就打水漂了。
这店目前冷得跟北极圈是的,能遇到起死回生的机会不容易。
无论大小餐饮店都是个马拉松长跑。日常的经营是个润物细无声的过程。一旦有急功近利,梦想挣快钱的念头,都可能致命的。
四、开店不如摆摊
一些做餐饮的朋友在一起聊天,都说现在的收入大不如前。并且,说到另一个反常现象。现在不仅大店干不过小店。开店还真不如去摆摊。
一家餐饮店,无论大小。开门营业,房租,水店,员工工资,这些固定成本是必须开销。生意不好的情况下,入不敷出都是有可能的。
有朋友就在建议,在繁华夜市或小吃街摆个小摊。说不定比开店收入都可观。
对于,这种说法我是相信的。因为我看到小区里,有夫妻俩开个改装过的小吃车。每天风风火火的。她们夫妻俩是下午在学校门口摆,学生放学过来吃。等到晚上9点过后,学生基本没多少了。她们就又转战到夜市一直可以卖到零晨。
我看她们备菜的量,估计他们的生意应该是很不错的。收入也确实可观。
不过,摆摊做餐饮,我还真没有实地考察过。只是看见别人弄得热火朝天的。
不知摆摊做餐饮,是不是真如朋友所说的那么诱人?